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以前沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现若在沙丁鱼中放一条鲶鱼情况却有所改观成活率会大大提高。这是何故呢原来鲶鱼在到了一个陌生的环境后就会“性情急燥”四处乱游这对于大量好静的沙丁鱼来说无疑起到了搅拌作用而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”自然也很紧张加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了沙丁鱼也就不会死了。后人将这种现象称之为“鲶鱼效应”。
2. 羊群效应
一只羊领头其它羊会一只一只有顺序的跟上去羊群效应就是比喻人都有一种从众心理从众心理 很容易导致盲从而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
3. 墨菲定律
缘于美国一位名叫墨菲的上尉。他认为他的某位同事是个倒霉蛋不经意说了句笑话“如果一件事情有可能被弄糟让他去做就一定会弄糟。”这句话迅速流传。经过多年这一“定律”逐渐进入习语范畴其内涵被赋予无穷的创意出现了众多的变体“如果坏事有可能发生不管这种可能性多么小它总会发生并引起最大可能的损失”、
“If anything can go wrong, it will.
(会出错的终将会出错)”、“笑一笑明天未必比今天好。”“东西越好越不中用”、“别试图教猪唱歌这样不但不会有结果还会惹猪不高兴!”
墨菲定律的原话是这样说的If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.(如果有两种选择其中一种将导致灾难则必定有人会作出这种选择。)根据“墨菲定律”
一、任何事都没有表面看起来那么简单
二、所有的事都会比你预计的时间长
三、会出错的事总会出错
四如果你担心某种情况发生那么它就更有可能发生
4. 马太效应
《新约马太福音》中有这样一个故事一个国王远行前交给三个仆人每人一锭银子吩咐他们你们去做生意等我回来时再来见我。国王回来时第一个仆人说主人你交给我们的一锭银子我已赚了10锭。于是国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告说主人你给我的一锭银子我已赚了5锭。 于是国王例奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说主人你给我的一锭银子我一直包在手巾里存着我怕丢失一直没有拿出来。于是国王命令将第三个仆人的一锭银子也赏给第一个仆人并且说凡是少的就连他所有的也要夺过来。凡是多的还要给他叫他多多益善。
5. 蝴蝶效应
蝴蝶效应是气象学家洛伦兹1963年提出来的。
“紊乱学“研究者称南半球某地的一只蝴蝶偶尔扇动一下翅膀所引起的微弱气流几星期后可变成席卷北半球某地的一场龙卷风。他们将这种由一个极小起因经过一定的时间在其他因素的参与作用下发展成极为巨大和复杂后果的现象称为“蝴蝶效应“。
点评善终者慎始谨小者慎微。
其大意为一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶偶尔扇动几下翅膀可能在两周后引起美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于蝴蝶翅膀的运动导致其身边的空气系统发生变化并引起微弱气流的产生而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化由此引起连锁反映最终导致其他系统的极大变化。
此效应说明事物发展的结果对初始条件具有极为敏感的依赖性初始条件的极小偏差将会引起结果的极大差异。
“蝴蝶效应”在社会学界用来说明一个坏的微小的机制如果不加以及时地引导、调节会给社会带来非常大的危害戏称为“龙卷风”或“风暴”一个好的微小的机制只要正确指引经过一段时间的努力将会产生轰动效应或称为“革命”。
6. 斯德哥尔摩症候
又称为人质情结是指犯罪的被害者对于犯罪者产生情感甚至反过来帮助犯罪者的一种情结。
一九七三年八月二十三日两名有前科的罪犯意图抢劫斯德哥尔摩最大的一家银行失败后挟持了四名银行职员。这两名可能的抢匪劫持人质达六天的时间在这期间他们威胁受俘者的性命但有时也表现出仁慈的一面。
在出人意表的心理错综转变下这四名人质抗拒政府最终营救他们的努力。这起事件发生后几个月这四名遭受挟持的银行职员仍然对绑架他们的人显露出怜悯的情感。他们拒绝在法院指控这些绑匪甚至还为他们筹措法律辩护的资金。据说当中一名遭挟持的女性后来与之前绑架她的一名绑匪在他服刑期间与他订婚。
首先受俘者必须真正感受到绑匪威胁到自己的存活。
其次在遭挟持的过程中被绑的人必须辨认出绑匪可能施予一些小恩惠的举动。
第三除了绑匪的看法之外受俘者必须与所有其它观点隔离
最后受俘者必须相信逃离是不可能的事。
专家认为斯德哥尔摩症候群的这种心理转变可发生在三到四天时间但必须强调的是身历这种症候群的人并不是疯了而是他们正在为保住生命而战。这种症候群代表受俘者藉由讨好绑匪以确保自己的一种策略。
受掳者尽最大的努力不去激怒或挑衅绑匪而受俘者这样做的时候也渐渐失去自我意识直到完全接受掳人者的观点。假如受俘者现在用掳人者的眼光来看世界他们就不再渴望自由结果是当救援到来时受害人可能会抗拒营救。
7. 青蛙效应
从前有一则水煮青蛙的寓言如果把一只青蛙放在沸水中它便会纵身而出如果把一只青蛙放进温水中它会感到舒舒服服的。然后你再慢慢升温即使升至摄氏80°青蛙也仍然会若无其事地待在那水里。随着温度的继续上升至90°- 100°时青蛙就会变得越来越虚弱在此情况下青蛙已经失去自我脱险的能力了直至把它煮熟为止。在第二种状况下青蛙为什么不能自我摆脱险境呢这是因为青蛙内部感应自下而上威胁的器官只能感应出激烈的环境变化而对缓慢、渐进的环境变化却不能及时做出感应。这就是一种“青蛙效应”。
“青蛙效应”告诉我们一个道理“生于忧患死于安逸。”
8. 木桶效应
在管理学上有一个著名的“木桶理论”是指用一个木桶来装水如果组成木桶的木板参差不齐那么它能盛下的水的容量不是由这个木桶中最长的木板来决定的而是由这个木桶中最短的木板决定的所以它又被称为“短板效应”。由此可见在事物的发展过程中“短板”的长度决定其整体发展程度。正如一件产品质量的高低取决于那个品质最次的零部件而不是取决于那个品质最好的零部件一个组织的整体素质高低不是取决于这个组织的最优秀分子的素质而是取决于这个组织中最一般分子的素质一样。……此种现象在管理学中通常被称为“木桶效应”。
9. 黑洞效应
黑洞效应就是一种自我强化效应当一个企业达到一定的规模之后也会像一个黑洞一样产生非常强的吞噬和自我复制能力把它势力所及的大量资源吸引过去而这些资源使得企业更加强大形成一个正向加速循环的旋涡。
黑洞是一个天体物理学的概念指的是宇宙中一些大质量的物体在发生坍塌之后会形成一个致密的宇宙奇点由于它的质量非常大所以产生的引力也非常大大到光线进去之后也无法逃出来于是就成为了一个黑洞。而且不断被吞噬进去的物质和能量又反过来成为黑洞的一部分使得黑洞产生更大的吸力。所以黑洞之黑一方面在于它的吞噬能力一方面在于它的复制和自我强化能力。
黑洞效应就是一种自我强化效应当一个企业达到一定的规模之后也会像一个黑洞一样产生非常强的吞噬和自我复制能力把它势力所及的大量资源吸引过去而这些资源使得企业更加强大形成一个正向加速循环的旋涡。
现在像DELL、沃尔玛已经开始具有了这样的特征特别是沃尔玛因为沃尔玛本身的销售能力特别强所以供应商如果要在世界市场上扩大销量就避不开沃尔玛只能作为沃尔玛的供应商而随着加入企业的增加沃尔玛的规模就更大对零售终端的影响就更强就会有更多的供应商不得不进入沃尔玛的体系所以对供应商来说沃尔玛某种程度上成为了供应商深陷其中的“沃尔玛之茧”。
对付这样的“黑洞”型的组织企业必须具有非常强的力量与之抗衡而避免被吞噬进去。否则要不在其力量下臣服要不就只有避其锋芒另找出路。
组织内部也有可能出现“黑洞现象”有些风气或者说腐化现象一旦超过了一个临界点就会像一个恶性肿瘤一样开始快速腐化周围的肌体并且随着规模的扩大腐化能力也在快速地增强很多企业变质到一定程度之后就很难依靠自我的力量来打破这种恶性循环。治理这样的企业往往需要非常强有力的领导或者借助外部的力量才能扭转不断恶化的形势。所以企业需要时时监控企业内部可能出现的不好的苗头在萌芽状态的时候就尽快消灭因为这时候付出的代价最小也最容易消灭。当然困难的是发现哪些苗头可能恶化为一个吞噬企业生命的“黑洞”。如果等到败象已成再去施救恐怕付出的不是企业的破产就是伤筋动骨的大手术。
10. 音叉效应
音叉效应指的是对于有的事物不在于你对它的作用力的大小而关键在于找准了它的脉搏。由于音叉效应的存在也有可能产生微小的扰动就带来巨大影响的情况比如雪崩。
在警匪片中我们有时候会看到这样的情况珠宝店里的贵重珠宝都是放在可以防弹的特殊玻璃里面就是说这种玻璃特别坚硬子弹都打不透锤击也无法敲碎但是却可以用音叉振动当选择的音叉频率和玻璃的谐振频率一致的时候玻璃却会哗啦一下裂成碎片。这种通过感应对象用巧力而不用强力的方式我们把它称作音叉效应。
一个更通俗的表达音叉效应的词是共鸣当互相作用的双方产生共鸣的时候就可以激发出特别大的力量这种力量可能是建设性的也可能是破坏性的。
共鸣体现的现象是: 对于有的事物不在于你对它的作用力的大小而关键在于找准了它的脉搏由于音叉效应的存在也有可能产生微小的扰动就带来巨大影响的情况比如雪崩。
但这种共鸣也可以从正面的影响加以利用比如企业的宣传要打动消费者引起消费者的购买欲望国内企业很多都是利用大规模广告的压迫式、灌输式的宣传方式结果是花费不小收获不大。
其实品牌宣传重在引起消费者的共鸣引起消费者的感应这样才可以起到事半功倍的效果。
11. 牛鞭效应
牛鞭效应是受不确定性影响同时又加剧了不确定性的一种现象。它指的是事件的起始点只是发生了微小的变化越向外传递波动的幅度就越大。
牛鞭在掌鞭人的手里只是稍微一抖动在鞭梢就会产生非常大的变化牛鞭效应在社会学上的影响是事件的起始点只是发生了微小的变化越向外传递波动的幅度就越大。这种现象在供应链的表现最显著销售过程中的需求变异放大现象被通俗地称为“牛鞭效应”。它是市场营销中普遍存在的高风险现象是销售商与供应商在需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。
理论上说企业可以采取一些措施来规避或化解需求放大变异的影响如订货分级管理、加强入库管理、合理分担库存责任、缩短提前期、实行外包服务、规避短缺情况下的博弈行为等等。
牛鞭效应是受不确定性影响同时又加剧了不确定性的一种现象营销中的牛鞭效应的产生是因为上级供应商是基于下级供应商的需求预测来决定自己的订货为了应付不确定性带来的波动供应商就需要根据最保守数字进行储备那么这种储备在一般情况下就肯定比下游的真实需求要扩大假如说需求的中心值是10波动范围是上下5那么上游供应商就要按15来备货那么当下游的需求忽然增加的时候比如从10变动到20供应商按原来的波动比例就要贮备30个变动的幅度开始加大同理当这种波动向更上游传递的时候波动的幅度就越来越大从而产生牛鞭效应。
牛鞭效应在经济活动中经常发生1985年个人电脑记忆晶片的价格低廉并且货源充足销售却下滑18%美国的业者遭受25%60%的亏损。但是在1986年后期突然发生的短缺
却因恐慌与超量订购从而使短缺加剧结果同样的晶片价格上涨100%300%。类似的需求暴起暴落发生在1973年到1975年的半导体产业。在订单大量增加造成整个产业缺货与交货时间迟延之后需求量却随后暴跌你需要任何产品马上就可以拿到。几年之内西门子、赛格尼北方电讯、霍尼韦尔以及史林伯格等全都经由购买走下坡路的半导体制造公司而进入这个产业。
在1989年中期的通用汽车、福特和克莱斯勒就如同《华尔街日报》所说的“因生产的汽车远高于销售量经销商库存不断累积。这些公司闲置工厂并以多年来所未见的高比率解雇工人。”整个国家的经济也常经历这种经济学者所称“存货加速器理论”(Inventory accelerator theory)的商业景气循环—需求小幅上扬导致库存过度增加然后引起滞销和不景气。 12. 焦点效应
就像一个小孩的生长
婴儿阶段的焦点在于不能生病
幼儿阶段的焦点在于人格教育
青年阶段的焦点在于技能学习
中年阶段的焦点应该是勇于实现理想目标
老年阶段的焦点在于运动延长生命。
企业才成长就像人类的成长一样不同的情况焦点和重点也不同。
13. 海潮效应
海水因天体的引力而涌起引力大则出现大潮引力小则出现小潮引力过弱则无潮。此乃海潮效应。人才与社会时代的关系也是这样。社会需要人才时代呼唤人才人才便应运而生。依据这一效应作为国家要加大对人才的宣传力度形成尊重知识、尊重人才的良好风气。对于一个单位来说重要的是要通过调节对人才的待遇以达到人才的合理配置从而加大本单位对人才的吸引力。现在很多知名企业都提出这样的人力资源管理理念以待遇吸引人以感情凝聚人以事业激励人。
14. 晕轮效应
晕轮效应它指人们看问题时应像日晕一样由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈。某位干部一次表现好就认为他一切皆优犯了一次错误就说他一贯表现差。晕轮效应的危害是一叶障目以点代面以偏概全容易影响干部考核的准确性生对人才评价的可信度。
15. 首因效应
第一印象所产生的作用称之为首因效应。根据第一印象来评价一个人的好往往失之偏颇如果在公务员考试、考察干部时只凭第一印象就会被某些表面现象成蒙蔽。其主要表现有两个方面一是以貌取人。对仪表堂堂、风度翩翩的容易得出良好的印象而其缺点都有很容易被忽视。二是以言取人那些口若悬河、对答如流者往往给人留下好印象。因此在考察考核选拔人才时既要听其言、观其貌还要察其行、考其绩。
16. 蓝斯登原则
在你往上爬的时候一定要保持梯子的整洁否则你下来时可能会滑倒。
点评进退有度才不至进退维谷宠辱皆忘方可以宠辱不惊。
17. 卢维斯定理
谦虚不是把自己想得很糟而是完全不想自己。
点评如果把自己想得太好就很容易将别人想得很糟。
18. 托利得定理
测验一个人的智力是否属于上乘只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事。
点评思可相反得须相成。
19. 刺猬理论
刺猬在天冷时彼此靠拢取暖但保持一定距离以免互相刺伤。
点评保持亲密的重要方法乃是保持适当的距离。
20. 鲦鱼效应
鲦鱼因个体弱小而常常群居并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后此鱼便失去自制力行动也发生紊乱但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。
点评1、下属的悲剧总是领导一手造成的。
2、下属觉得最没劲的事是他们跟着一位最差劲的领导。
21. 雷鲍夫法则
在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中
1、最重要的八个字是我承认我犯过错误
2、最重要的七个字是你干了一件好事
3、最重要的六个字是你的看法如何
4、最重要的五个字是咱们一起干
5、最重要的四个字是不妨试试
6、最重要的三个字是谢谢您
7、最重要的两个字是咱们
8、最重要的一个字是您
点评1、最重要的四个字是不妨试试
2、最重要的一个字是您
22. 洛伯定理
对于一个经理人来说最要紧的不是你在场时的情况而是你不在场时发生了什么。
点评如果只想让下属听你的那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。
23. 斯坦纳定理
在哪里说得愈少在哪里听到的就愈多。
点评只有很好听取别人的才能更好说出自己的。
24. 费斯诺定理
人两只耳朵却只有一张嘴巴这意味着人应该多听少讲。
点评说得过多了说的就会成为做的障碍。
25. 牢骚效应
凡是公司中有对工作发牢骚的人那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。
点评
1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。
2、牢骚虽不总是正确的但认真对待牢骚却总是正确的。
26. 雷针效应
在高大建筑物顶端安装一个金属棒用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来利用金属棒的尖端放电使云层所带的电和地上的电逐渐中和从而保护建筑物等避免雷击。
点评善疏则通能导必安。
27. 氨基酸组合效应
组成人体蛋白的八种氨基酸只要有一种含量不足其他七种就无法合成蛋白质。
点评当缺一不可时“一“就是一切。
28. 米格-25效应
前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后但因设计者考虑了整体性能故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。
点评所谓最佳整体乃是个体的最佳组合。
29. 磨合效应
新组装的机器通过一定时期的使用把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。
点评要想达到完整的契合须双方都做出必要的割舍。
30. 波特定理
当遭受许多批评时下级往往只记住开头的一些其余就不听了因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。
点评总盯着下属的失误是一个领导者的最大失误。
31. 蓝斯登定律
跟一位朋友一起工作远较在“父亲“之下工作有趣得多。
点评可敬不可亲终难敬有权没有威常失权。
32. 吉尔伯特法则
工作危机最确凿的信号是没有人跟你说该怎样作。
点评真正危险的事是没人跟你谈危险。
33. 权威暗示效应
一化学家称他将测验一瓶臭气的传播速度他打开瓶盖15秒后前排学生即举手称自己闻到臭气而后排的人则陆续举手纷纷称自己也已闻到其实瓶中什么也没有。
点评迷信则轻信盲目必盲从。
34. 奥尼尔定理
所有的政治都是地方的。
点评只有能切身体会到的群众才认为那是真实的。
35. 定位效应
社会心理学家曾作过一个试验在召集会议时先让人们自由选择位子之后到室外休息片刻再进入室内入座如此五至六次发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。
点评凡是自己认定的人们大都不想轻易改变它。
36. 艾奇布恩定理
如果你遇见员工而不认得或忘了他的名字那你的公司就太大了点。
点评摊子一旦铺得过大你就很难把它照顾周全。
37. 吉格勒定理
除了生命本身没有任何才能不需要后天的锻炼。
点评水无积无辽阔人不养不成才。
38. 犬獒效应
当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬最后剩下一只活着的犬这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。
点评困境是造就强者的学校。
39. 近因效应
最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。
点评结果往往会被视为过程的总结。
40. 洒井法则
在招工时用尽浑身解数使出各种方法不如使自身成为一个好公司这样人才自然而然会汇集而来。
点评不能吸引人才已有的人才也留不住。
41. 美即好效应
对一个外表英俊漂亮的人人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。
点评印象一旦以情绪为基础这一印象常会偏离事实。
42. 奥格尔维法则
如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人我们就能成为巨人公司。
点评如果你所用的人都比你差那么他们就只能作出比你更差的事情。
皮尔卡丹定理
用人上一加一不等于二搞不好等于零。
点评组合失当常失整体优势安排得宜才成最佳配置。
43. 马蝇效应
再懒惰的马只要身上有马蝇叮咬它也会精神抖擞飞快奔跑。
点评有正确的刺激才会有正确的反应。倒u形假说当一个人处于轻度兴奋时能把工作作得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时也就没有作好工作的动力了相应地当一个
人处于极度兴奋时随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为“常胜将军“其秘诀之一即是在比赛中自始至终防止过度兴奋而保持半兴奋状态。所以有人亦将“倒u形假说“称为“贝克尔境界“。
点评1、激情过热激情就会把理智烧光。
2、热情中的冷静让人清醒冷静中的热情使人执着。
44. 特伯论断
在数字中找不到安全。
点评数字是死的情况是活的。
45. 摩斯科定理
你得到的第一个回答不一定是最好的回答。
点评刨根得根问底知底。
46. 罗杰斯论断
成功的公司不会等待外界的影响来决定自己的命运而是始终向前看。
点评只想随波逐流难有理想彼岸。
47. 萨盖定律
戴一块手表的人知道准确的时间戴两块手表的人便不敢确定几点了。
点评若选错误参照必无正确比较。
48. 隧道视野效应
一个人若身处隧道他看到的就只是前后非常狭窄的视野。
点评
1、不拓心路难开视野。
2、视野不宽脚下的路也会愈走愈窄。
49. 巴菲特定律
在其他人都投了资的地方去投资你是不会发财的。
点评
1、善于走自己的路才可望走别人没走过的路。
2、特色不特优势无优。
r50. 古特雷定理
每一处出口都是另一处的入口。
点评上一个目标是下一个目标的基础下一个目标是上一个目标的延续。
51. 列文定理
那些犹豫着迟迟不能作出计划的人通常是因为对自己的能力没有把握。
点评如果没有能力去筹划就只有时间去后悔了。
52. 弗洛斯特法则
在筑墙之前应该知道把什么圈出去把什么圈进来。
点评开始就明确了界限最终就不会作出超越界限的事来。
53. 波克定理
只有在争辩中才可能诞生最好的主意和最好的决定。
点评无磨擦便无磨合有争论才有高论。
54. 韦奇定理
即使你已有了主见但如果有十个朋友看法和你相反你就很难不动摇。
点评
1、未听之时不应有成见既听之后不可无主见。
2、不怕开始众说纷纭只怕最后莫衷一是。
55. 福克兰定律
没有必要作出决定时就有必要不作决定。
点评当不知如何行动时最好的行动就是不采取任何行动。
56. 王安论断
犹豫不决固然可以免去一些作错事的机会但也失去了成功的机遇。
点评寡断能使好事由好变坏果断可将危机转危为安。
57. 格瑞斯特定理
杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。
点评好事干实更好实事办好愈实。
吉德林法则 把难题清清楚楚地写出来便已经解决了一半。
点评杂乱无章的思维不可能产生有条有理的行动。
58. 沃尔森法则
把信息和情报放在第一位金钱就会滚滚而来。
点评你能得到多少往往取决于你能知道多少。
59. 塔马拉效应
塔马拉是捷克雷达专家弗佩赫发明的一种雷达它与其他雷达的最大不同是不发射信号而只接收信号故不会被敌方反雷达装置发现。
点评善藏者人不可知能知者人无以藏。
60. 小池定理
越是沉醉就越是抓住眼前的东西不放。
点评自我陶醉不易清醒自以为是不喜批评。
61. 赫勒法则
当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力。
点评只有在相互信任的情况下监督才会成为动力。
62. 横山法则
最有效并持续不断的控制不是强制而是触发个人内在的自发控制。
点评有自觉性才有积极性无自决权便无主动权。
63. 阿什法则
承认问题是解决问题的第一步。
点评你愈是躲着问题问题愈会揪住你不放。
64. 洛克忠告
规定应该少定一旦定下之后便得严格遵守。
点评简则易循严则必行。
65. 热炉法则
当人用手去碰烧热的火炉时就会受到“烫“的惩罚其有以下三个特点即时性、预警性、平等性。
点评罪与罚能相符法与治可相期。
66. 柯美雅定律
世上没有十全十美的东西所以任何东西都有改革的余地。
彼得原理
每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成每个人都隶属于其中的某个等级。彼得原理是美国学者劳伦斯.彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后的出的一个结论
在各种组织中雇员总是趋向于晋升到某不称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬”原理。
这种现象在现实生活中无处不在一名称职的教授被提升为大学校长后却无法胜任一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员而无所作为。
对一个组织而言一旦相当部分人员被推到其不称职的级别就会造成组织的人浮于事效率低下导致平庸者出人头地发展停滞。
因此这就要求改变单纯的“根据贡献决定晋升”的企业员工晋升机制不能因某人在某个岗位上干的很出色就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。将一名职员晋升到一个无法很好发挥才能的岗位不仅不是对本人的奖励反而使其无法很好发挥才能也给企业带来损失。
67. 酒与污水定律
酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水得到的是一桶污水如果把一匙污水倒进一桶酒得到的还是一桶污水。在任何组织里几乎都存在几个难弄的人物他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是他们象箱里的烂苹果如果不及时处理它会迅速传染把果箱里其它苹果也弄烂。
“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的很容易被侵害、被毒化。
破坏者能力非凡的另一个重要原因在于破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果一个组织里有这样的一头驴子即使拥有再多的能工巧匠也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子你应该马上把它清除掉如果你无力这样做就应该把它栓起来。
68. 华盛顿合作规律
华盛顿合作规律说的是一个人敷衍了事两个人互相推委三个人则永无成事之日。多少有点类似与我们“三个和尚”的故事。
人与人的合作不是人力的简单相加而是要复杂微妙得多。在这种合作中假定每个人的能力都为1那么10个人的合作结果有时比10大得多有时甚至比1还要小。因为人不是静止物而更象方向各异的能量相互推动的自然事半功倍相互抵触时则一事无成。
我们传统的管理理论中对合作研究的并不多最直观的反映就是目前的大多数管理制度和行为都是致力于减少人力的无谓消耗而非利用组织提高人的效能。
换言之不妨说管理的主要目的不是让每个人做到最好而是避免内耗过多。
69. 零和游戏原理
零和游戏是指一项游戏中游戏者有输有赢一方所赢正是另一方所输游戏的总成绩永远为零零和游戏原理之所以广受关注主要是因为人们在社会的方方面面都能发现与“零
和游戏”类似的局面胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。
20世纪人类经历两次世界大战、经济高速增长、科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染“零和游戏”观念正逐渐被“双赢”观念所取代。人们开始认识到“利己”不一定要建立在“损人”的基础上。通过有效合作皆大欢喜的局面是可能出现的。
但从“零和游戏”走向“双赢”要求各方面有真诚合作的精神和勇气在合作中不要耍小聪明不要总想占别人的小便宜要遵守游戏规则否则“双赢”的局面就不可能出现最终吃亏的还是合作者自己。
70. 手表定律
手表定律是指一个人有一只表时可以知道现在是几点钟当他同时拥有两只表时却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间反而会让看表的人失去对准确时间的信心。
手表定理在企业经营管理方面给我们一种非常直观的启发就是对同一个人或一个组织的管理不能同时采用两种不同的方法不能同时设置两个不同的目标甚至每一个人不能由两个人同时指挥否则将使这个企业或这个人无所适从。
手表定理所指的另一层含义在于每个人都不能同时选择两种不同的价值观否则你的行为将陷入混乱。
71. 不值得定律
不值得定律最直观的表述是不值得做的事情就不值得做好。这个定律似乎再简单不过重要性却时时被人们忽视遗忘。不值得定律反映人们的一种心理一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情往往会保持冷嘲热讽敷衍了事的态度不仅成功率低而且即使成功也不会觉得有多大的成就感。
因此对个人来说应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种然后为之奋斗。“选择你所爱爱你所选择的才可能激发我们的斗志也可以心安理得”。而对一个企业或组织来说则要很好地分析员工的性格特性合理分配工作如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作并在其完成时给予及时的肯定和赞扬让依附欲较强的职工更多的参加到某个团体中共同工作让权利欲较强的职工担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感让员工感觉到自己所做的工作是值得的这样才能激发职工的热情。
72. 蘑菇管理
蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法初学者被置于阴暗的角落不受重视的部门或打杂跑腿的工作浇上一头大粪无端的批评、指责、代人受过任其自生自灭得不到必要的指导和提携。相信很多人都有过这样一段“蘑菇”的经历这不一定是什么坏事尤其是当一切刚刚开始的时候当几天“蘑菇”能够消除我们很多不切实际的幻想让我们更加接近现实看问题也更加实际。
一个组织一般对新进的人员都是一视同仁从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才在刚开始的时候都只能从最简单的事情做起“蘑菇”的经历对于成长中的年青人来说就象蚕茧是羽化前必须经历的一步。所以如何高效率的走过生命的这一段从中尽可能汲取经验成熟起来并树立良好的值得信赖的个人形象是每个刚入社会的年青人必须面对的课题。
73. 奥卡姆剃刀定律
12世纪英国奥卡姆的威廉主张唯名论只承认确实存在的东西认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘应当被无情的“剃除”。他主张“如无必要勿增实体”。这就是常说的“奥卡姆剃刀”。这把剃刀曾使很多人感到威胁被认为是异端邪说威廉本人也因此受到迫害。然而并未损害这把刀的锋利相反经过数百年的岁月奥卡姆剃刀已被历史磨得越来越快并早已超越原来狭窄的领域而具有广泛、丰富、深刻的意义。
奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律把事情变复杂很简单把事情变简单很复杂。这个定律要求我们在处理事情时要把握事情的主要实质把握主流解决最根本的问题尤其要顺其自然不要把事情人为地复杂化这样才能把事情处理好。
74. 温室效应
金星表面的温度最高达447℃。为什么会这样热
温室效应是指透射阳光的密闭空间由于与外界缺乏热交换而形成的保温效应。金星上的温室效应强得令人瞠目结舌原因在于金星的大气密度是地球大气的100倍且大气97以上是“保温气体”---二氧化碳同时金星大气中还有一层厚达2030千米的由浓硫酸组成的浓云。二氧化碳和浓云只许太阳光通过却不让热量透过云层散发到宇宙空间。被封闭起来的太阳辐射使金星表面变得越来越热。温室效应使金星表面温度高达465至485℃且基本上没有地区、季节、昼夜的差别。它还造成金星上的气压很高约为地球的90倍。
二八定律
二八定律(the 80/20 principle)又名80/20定律
避免将时间花在琐碎的多数问题上因为就算你花了80%的时间你也只能取得20%的成效你应该将时间花于重要的少数问题上因为掌握了这些重要的少数问题你只花20%的时间即可取得80%的成效。“80/20效率法则”表明少的投入可以得到多的产出小的努力可以获得大的成绩关键的少数往往是决定整个组织的效率、产出、盈亏和成败的主要因素。把这一法则运用于人力资本管理中有可能提高人力资本的使用效率。建议采取五项措施精挑细选发现“关键少数”成员千锤百炼打造核心成员团队锻炼培训提高“关键少数”成员的竞争力有效激励强化“关键少数”成员的工作动力优胜劣汰动态管理“关键少数”成员团队。凡事情应该讲求效果既注重效率又注重效能。集中火力处事分先后轻重远离“无价值”看清问题实质这就是80/20原则的精髓。
76. 250定律
这就是乔·吉拉德的“250定律”
顾客就是你的衣食父母不要得罪任何一个顾客。因为每个顾客身后还有包括亲戚朋友在内的250个顾客如果你只要赶走一个顾客就等于赶走了潜在的250个顾客。
77. 冷热水效应
一杯温水保持温度不变另有一杯冷水一杯热水。当先将手放在冷水中再放到温水中会感到温水热当先将手放在热水中再放到温水中会到温水凉。同一杯温水出现了两种不同的感觉这就是冷热水效应。这种现象的出现是因为人人心里都有一杆秤只不过是秤砣并不一致也不固定。随着心理的变化秤砣也在变化。当秤砣变小时它所称出的物体重量就大当秤砣变大时它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知就是受这秤砣的影响。人际交往中要善于运用这种冷热水效应。
78. 名人效应
批滞销书久久不能脱手便给总统送去一本并三番五次去征求意见。忙于政务的总统不愿与他多纠缠便回了一句“这本书不错。”出版商便大做广告“现有总统喜爱的书出售。”于是这些书被一抢而空。 不久这个出版商又有书卖不出去又送了一本给总统。总统上了一回当想奚落他就说“这本书糟透了。”出版商闻之又做广告“现有总统讨厌的书出售。”又有不少人出于好奇争相购买书又售尽。 第三次出版商将书送给总统总统接受了前两次教训便不作任何答复。出版商却大做广告“现有总统难以下结论的书欲购从速”居然又被一抢而空。
总统哭笑不得商人大发其财。
