平顶山哪里有做网站的公司,手机访问网站下面电话怎么做,网站弹出广告代码,建设网站软件总之#xff0c;单纯的SaaS走不通了#xff0c;为企业客户提供软件服务的这条路总是走得通的#xff0c;反正SaaS企业就是要抢传统软件公司和软件外包公司的市场#xff0c;换个姿势#xff0c;继续降维打击就是了。
作者#xff1a;佚名 SaaS#xff0c;英文Software …总之单纯的SaaS走不通了为企业客户提供软件服务的这条路总是走得通的反正SaaS企业就是要抢传统软件公司和软件外包公司的市场换个姿势继续降维打击就是了。
作者佚名 SaaS英文Software as a Service中文直译为软件即服务它是一种面向企业客户以在线租用模式提供软件产品的服务。
SaaS与传统软件的最大区别在于前者通常是按年付费租用的在线软件服务而后者通常是一次性买断的部署于公司内部的软件产品。所以这不仅仅是 “报价方式”上的区别而是会对软件公司的产品形态、销售模式、服务模式、研发模式等各个方面带来根本影响的。 这样的影响在美国确实成就了一批高增长的科技公司。作为SaaS的鼻祖美国的Salesforce公司目前估值已达1400亿美元自上市以来业绩持续高速增长颇有赶超传统软件巨头SAP之势。此外还有Shopify、 ServiceNow、Zoom、Slack和Workday等诸多SaaS企业成为近几年来国际资本市场的明星。SaaS模式在美国已被广泛接受已上市的SaaS企业总市值超过了6500亿美元。
看到了SaaS巨大的市场前景2014年起中国的投资人们开始投入大量资金给中国的新兴SaaS企业。可五年过去了除了个别依附于电商平台的公司外极少有SaaS企业能够上市或被巨头收购。
自2018年国内资本寒冬开始自身盈利能力较弱又缺少融资的国内SaaS企业为了生存不得不开始做出改变包括改变他们曾经自认为比传统软件公司更胜一筹的产品和服务理念。今年以来SaaS圈的CEO们逐渐在下面一些观点上达成了共识并已经在多次SaaS行业聚会或SaaS行业媒体中被反复阐述。
共识一企业软件不该免费
为了快速占领市场提供免费版SaaS服务是几乎所有SaaS企业都在采取的运营模式。但大量的免费客户给SaaS企业带来的只有虚假的繁荣不仅挣不到钱而付出的运营成本却成了SaaS企业的利润黑洞。
共识二做小公司没有利润
一方面小公司资金实力不足花钱非常慎重客单价低购买力弱;另一方面小公司的整体信息化意识不够强看得多买的少执行力差。与其铺下去大量的营销资源去发展小公司不如去拓展中大型企业客户。
共识三需要强化定制开发
想服务中大型企业客户就免不了要根据客户的个性化需求进行定制开发就不可能坚持用现有的产品版本去服务不同的客户。而绝大部分SaaS企业并不具备马上转型为PaaS的能力即无法拥有满足灵活定制需求的能够与线上产品完美融合的开发平台。不过定制开发也需要坚持自己的原则要能够引导客户的需求与产品未来的规划是在同一方向上的是能够在后续的产品迭代中进行整合的。而当前的版本分叉只是一种临时的状态而不会造成永久性伤害。
共识四需要强化销售团队
想服务中大型企业客户就免不了强化销售团队。在中大型企业客户中想引入一套产品一般都是多角色沟通、长链条推进即使老板一言堂大多也会征询一下相关业务需求部门、采购部门和信息化部门的意见。而销售团队免不了要与不同角色的人打交道。要向老板介绍案例、要向业务部门介绍功能、要向公司信息化人员介绍部署与运维还要会写标书以及与采购人员谈判报价等。因此销售人员需要同时具备售前和商务的能力能够单兵作战完成拓客。
共识五需要强化客户经理
想服务中大型企业客户客户成功经理(缩写CSM这里简称客户经理)至关重要。拿单靠销售续约靠客户经理。客户经理要能够向客户提供全程的咨询服务指导客户正确地使用产品解决客户在产品应用中遇到的各种问题。
这些共识实际都在传达着一个意思即SaaS企业只有去专心做中大型企业客户才有出路。而这就相当于花费了五年的时间国内的整个SaaS领域达成了回归到传统软件公司甚至软件外包公司经营模式的共识。
但在创业之初SaaS企业的中年创始人们应该都是在憧憬着如果做成一个标准化的SaaS产品就不再需要天天写标书不再需要天天看客户眼色不再需要天天被客户的各种奇葩需求折磨得怀疑人生了。但结果到头来还是把自己的公司做成了自己曾经讨厌的样子。但有什么办法呢?能活下来才是最重要的。
不过传统软件公司和软件外包公司也不要看笑话。SaaS企业就是要来革企业软件市场的命的即便他们最理想的模式走不通也仍具备很多优势
第一他们已有的标准化SaaS产品本身已具备了非常灵活的技术架构且由于服务过海量的用户累积的软件功能已经非常丰富了所以对于绝大部分中大型企业客户来说靠配置就能满足他们90%以上的需求而只需要投入少量时间和精力做那10%的新需求就够了。
第二他们的产品基础平台长期面向全国用户提供在线服务架构的稳定性、产品的可用性以及用户体验包括视觉效果相比绝大多数传统软件公司和软件外包公司的产品来说都是有一定优势的。
第三顶着互联网公司的光环SaaS企业开发人员的能力和水平通常都会强于一般的传统软件公司和软件外包公司。
基于以上原因SaaS企业做中大型企业客户的项目很可能只需要花费更少的时间却可以获得更好的效果。
此外SaaS企业也并不会放弃面向小公司的标准化SaaS产品。虽然只服务小公司不赚钱但在服务大公司的同时以极低的运营成本满足小公司自助式的企业软件使用需求一方面可以不断强化企业的品牌知名度为接到大公司的项目攒人品;另一方面也能提升企业的抗风险能力。SaaS企业光靠小公司的单子活不下去了可以抓住大客户这根救命稻草而如果大客户的单子续不上了也可以靠小公司的单子撑一下这是那些只服务大客户的传统软件公司和外包软件公司并不具备的。
总之单纯的SaaS走不通了为企业客户提供软件服务的这条路总是走得通的反正SaaS企业就是要抢传统软件公司和软件外包公司的市场换个姿势继续降维打击就是了。
不过有降维就有升维国内老牌的传统软件公司纷纷推出了云产品;同时还有从更高文明切入到SaaS领域的互联网巨头公司。可以预见的是未来在企业软件服务领域将形成这样三足鼎立之势。
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