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通过系统对实验室实验业务流程进行管控#xff0c;提高各个业务环节工作效率#xff0c;对报表、记录、报告、各类文件实现电子化管理#xff0c;避免了人工打印和传递#xff0c;提高实验室检验检测工作业务水平。应用更先进的自动化…1、保证实验室检验检测业务效率及质量
通过系统对实验室实验业务流程进行管控提高各个业务环节工作效率对报表、记录、报告、各类文件实现电子化管理避免了人工打印和传递提高实验室检验检测工作业务水平。应用更先进的自动化检测技术如自动排程、自动计费、自动数据采集、自动计算、自动修约、自动生成原始记录和报告通过全面自动化技术的应用全面降低检验检测业务成本。
2、提高各实验室的质量管理水平
建设一套完全满足国家及行业标准准则要求的业务管理平台项目检验检测数据符合数据完整性、可追溯性、有效性、安全性要求实现各实验室的全业务流程与实验室资源的动态关联、检验检测数据闭环追溯。构建实验室质量控制“防火墙”通过在检验检测过程中贯穿实验室资源的质量控制通过数据自动采集等技术尽量减少人工参与以及质量监督、管理评审等质量管理通过这些信息化“防火墙”全面管控各实验室质量各要素提高中心各实验室的质量管理水平。
3、提高中心对外客户服务水平和能力
建设中心对外客户服务平台将信息化触角延伸到服务需方实现在线委托服务、智能匹配、价格协商、样品邮寄、在线查询、在线收取服务结果等服务达到“一次不跑、事事办好”的服务目的。对外客户服务平台不仅是一套软件系统更是一种先进的、系统的、周密全面的客户管理理念通过对客户数据的全面采集、统计、分析、管理最大限度地挖掘客户价值方便企业决策最终提升业务服务能力和客户服务水平。
4、实现中心及各实验室数据的互通共享、统一利用
中心构建统一的数据中心消除多机构数据之间的壁垒和数据孤岛保证数据出口的唯一性和数据的标准性满足数据纵向横向互通共享的要求提高中心开展检验检测、认证认可等业务数据的统一利用率为决策大数据的综合分析利用打下基础。
5、实现中心及各实验室全面可视化、透明化管控
实现中心层面及各实验室可视化、透明化的全面监管通过业务管理平台项目统一中心信息化标准、统一各实验室的信息化平台实现中心层面及各实验室的人财务统一管理如报价体系中心核准业务调度等对中心及各实验室的服务在线、实时的监控保证服务的按期交付提高中心对外服务的效率和质量。
6、通过客户服务业务管理系统建设有效打造中心品牌
客户服务业务管理系统以突出面向检验检测业务和面向企业公众实现实验室与有检测需求的、政府、企业、公众之间互通构建检验检测信息资源共享平台。在系统平台中一方面为企业提供丰富的信息发布、查询以及检企“零距离”互动交流实现实验室与企业间的信息共享与交互更好的为广大检测需求企业提供信息服务。通过对检验检测管理模式的创新和人力物力财务资源的有效整合提升检验检验效率构建以“大通关”为纽带的检验检测一体化通关机制。通过整合实验室检测资源方便企业送样、减少检测费用有效降低检测通关成本。
1.业务受理板块
系统需满足中心整体业务流程的连贯性和完整性并在保持上述的基础上允许系统管理员用户通过可视化配置调整审批流程如业务受理合同评审流程、检验检测主流程、样品管理流程。
系统需提供以下功能
1. 业务受理系统需要提供业务受理功能以方便用户对各类业务进行在线受理。该功能应包括业务类型、业务详情、受理结果等。
2. 抽封样管理系统需要具备抽封样管理功能以确保用户可以对选取的样品进行信息记录管理。该功能应包括被抽主体、样品来源、样品选取方式、抽样数量、抽样基数、样品存储方式等。
3. 合同评审系统需要提供合同评审功能以方便用户对合同进行在线评审并得出评审结果。该功能应包括合同内容展示、评审流程、评审意见等。
4. 合同管理系统需要具备合同管理功能以方便用户对合同进行在线管理。该功能应包括合同类型、合同内容、合同执行情况等。
5. 任务下达支持业务受理之后检验任务下达到各检验室。
2.检测板块
系统需提供以下功能
1. 任务分派系统可以根据不同的任务需求科室管理人员将任务分派给不同的检验人员并可以实时查看每个实验员的工作任务统计。任务分派需要支持两级任务分派管理方式。第1级任务分派部长将任务分派给各个检测室设置主/协检室。如有协检科室需单独勾选协检科室的检验项目未勾选的默认分给主检科室。第2级项目分派各检测室将任务分派到各检测人员设置主检工程师。分派时可以设置检验人员和报告编制人员。
2.结果录入检验人员可以通过系统实时录入检验结果并采用电子原始记录方式录入实验相关数据针对不同的类型的试验提供不同结构化方式支持数值型检验结论的自动判定以及预设定的文字型结论的自动判定支持批量修改和保存项目完成情况应以不同警示色进行区分方便用户快速了解项目情况主检人员可在协检人员不处理的情况下对任务进行处理完毕该部分需要系统能够对接中心数据采集系统。
3. 报告编制系统可以根据录入的检验结果支持自动调用模板生成报告支持复杂报告的生成支持多语言报告的生成支持报告二维码自动生成报告首页模板版本可设置默认但报告编制人员可以根据实际情况手动调整。
4. 报告审核、批准报告生成后可以通过系统进行在线审核和批准除了审核报告外还需支持查看原始记录及追溯相关试验数据报告批准环节看到最终版报告打印出来就是该样式建立审核、签发人员库下一环节操作人员可以是随机分可以是上一环节指定。
5. 检验计划系统可以支持分派人员查看任务申请检验计划并结合检验监控在线查看检验任务情况检验计划需要包含设备排程可以操作检验设备排程并展示排程信息。
6. 检验监控系统可以对检测任务的检验过程进行实时监控及时发现和解决问题保证检测任务的顺利进行对于每个任务在检时可关联相关摄像头领导可在线观看。企业用户可通过企业端微信小程序、短信收到观看链接试验期间在线观看检验过程。此功能可作为收费项服务。
7. 其他特殊异常流程为了满足中心对其他企事业单位的检测服务需求系统需要支持对于某些特殊或者异常的检测流程的支持如延期申请、盲检等。
3.报告管理
系统需要具备以下功能
1. 报告签章系统能够支持在报告上添加CMA/CNAS/检验检测电子签章确保报告的合法性和权威性。
2. 报告打印需要发放纸质报告时可以打印报告报告打印可以按一定的规则需求进行批量打印。
3. 报告交付系统能够通过审核任务费用信息确认是否发送报告。支持下载电子报告和查看快递或物流进度。
4. 报告邮寄系统能够将报告以邮寄的方式送达客户手中确保报告的及时性和准确性。
5. 报告归档系统能够将报告进行分类归档并支持登记归档存放位置以便日后查阅和管理。系统需要支持查阅权限控制不同权限人员对于不同分类下归档记录查阅权限能够通过系统配置进行分配控制。
6. 报告更改系统能够支持对已提交的报告进行修改和更新报告编号加A/B/C需保留原任务记录。
7. 报告上网系统能够将报告内容发布到公司网站上以便客户在线查阅支持设置报告有效期到期自动撤回可手动延期。
8. 报告真伪验证系统需要支持对接电子签章进行报告真伪验证用户上传电子报告如果发现电子签章失效提示报告非初始报告。
9. 报告加印审批系统能够支持对已发布的报告进行加印申请和审批流程确保报告的合理使用和管理。
4.证书管理
系统需要具备以下功能
1. 证书出具系统能够根据用户提供的信息和要求支持手动生成符合格式和要求的证书并确保证书的准确性和完整性。
2. 证书编制系统能够根据用户提供的信息和要求按照特定的规则和流程编制符合要求的证书确保编制过程的效率和准确性。
3. 证书审核系统能够对生成的证书进行审核确保其合规性和准确性避免出现错误或遗漏。
4. 证书批准系统能够对审核通过的证书进行批准批准完后证书自动加盖CA签章。
5. 证书上网系统能够将证书发布到系统企业端网页上以便客户自行在线查阅下载。
6. 证书交付系统能够支持中心人员实现已签发的报告对外交付记录交付信息。
7. 证书追溯支持证书的各种条件查询支持溯源功能。
5.数据相关
系统需要具备工作站、仪器串口数据采集模块需要支持工作站输出文件的可视化采集配置允许设备管理人员能够自行进行数据采集配置。
系统需要支持对接中心已有的数据采集服务器读取数据后整理成原始记录。
6.资源管理
系统需按照CNAS-CL012018《检测和校准实验室能力认可准则》质量体系等实验室认可要求实现实验室内部人机料法环记录等全要素管理实现一机式网络化实验室认证核查。真正实现试验室检验业务流程与资源的动态关联和闭环追溯对影响质量的诸要素进行有效的监控将人员上岗资质仪器设备检定、校准、期间核查状况方法标准的有效性标样试剂消耗品的有效性、检测过程的规范性与检测工作关联。
系统需要具备以下功能
1. 组织架构管理提供清晰的组织架构视图支持各部门之间的层级关系和职责划分以便更好地协调和管理系统内各部门权限。
2. 人员管理记录公司员工的基本信息、职位、部门、联系方式等系统除支持人员基本信息管理外还需要支持人员档案分类和标签的维护对应的每个标签都需要有培训考核或证书支撑并在其基础上支持人员标准授权管理。
3. 用户权限管理根据不同职位和部门为每个用户分配相应的权限同时需要区分查看与操作的权限以确保数据的安全性和保密性。
4. 供应商管理维护供应商信息包括供应商名称、地址、联系方式、供货范围等方便采购部门进行供应商名录的管理操作。
5. 设备管理对中心所有设备进行登记和管理包括设备的名称、型号、规格、价格、购买日期等确保设备的正常运行和延长使用寿命。除基础功能外系统还需支持设备和标准物质相关管理计量、维修、计量参数修改、设备停用、设备启用、设备移交、设备转号、报废等管理仪器使用记录必须包含试验信息实验室容器、仪器、人员溯源跟踪。
6. 易耗品管理对易耗品进行分类和授权管理包括易耗品的名称、规格、价格、库存等方便各部门进行申领和使用系统还需支持对易耗品的采购流程管理。
7. 危化品管理对危化品进行分类和授权管理在基础的出入库登记上需要系统支持房间环境监测温度、湿度等同时危化品库存能够对接监控进行在线查看。
8. 环境管理监测实验室内部检测环境包括温度、湿度等主要指标。
9. 文件管理对中心所有文件进行分类和管理包括文件的名称、编号、类型、内容等并能够对接知识库建立审批流程方便各部门进行查询和使用。
10. 样品库管理对中心所接收的检测样品进行分类和管理包括样品的名称、规格、型号、价格、采购日期等方便业务部门进行查询和使用。
