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创业公司一个非常大的问#xff0c;就是制造的产品没有市场。创始人所设想的需求#xff0c;不是真正的市场上所缺失的#xff0c;导致开发出的产品不被市场认可。
那么需求是如何确定的呢#xff1f;需求是怎么来的呢#xff1f;自己所设想的用户需求#xff0c…
摘要:
创业公司一个非常大的问就是制造的产品没有市场。创始人所设想的需求不是真正的市场上所缺失的导致开发出的产品不被市场认可。
那么需求是如何确定的呢需求是怎么来的呢自己所设想的用户需求真的是用户需要的吗
如果去调研用户的需求要用哪种方式能获得最为真实的数据呢是否能真的从用户那里问出真实的想法呢
按乔布斯的说法他从不做用户调研他觉得用户不知道自己想要什么直到把产品展示给用户。
但是有几个人是乔布斯呢? 用户调研的目的: 挖掘客户需求细分客户的需求建立客户画像的数据依据 做用户调研的方式 从行业研报上面分析行业数据 艾瑞咨询四大行的研报等亲自与潜在客户面对面交流沟通询问调查问卷 调查问卷所要获取的信息: 一. 用户画像 用户的年龄段用户的职业用户的标签类别用户的个人资源和社会财富级别 二. 用户需求细分 用户个人的兴趣点。 (开放性问题)用户个人对提供的不同产品和服务的兴趣点。 (封闭性问题)用户所想要的。(开放性问题) 此点存疑用户无法想象没有见过的东西只能在已经见过的东西上面做想象。用户所厌恶的。(开放性问题) 不但要正向询问还要反向询问用户所排斥的。弊端还是和上面的正想问题一样用户的回答过于表面受经验影响无法回答的更深入。需要做分析在产品的领域建立差异化的细分 询问关于更多细分的领域的差异的感受这需要对于产品极强的理解用户可能对于过于细化的差异感知不明显需要极有技巧的问卷语句 调查问卷的推行方式: 私域状态请求进入时给出要求填写调查问卷才能进入单个的聊然后单个的询问是否愿意帮助做些调查问卷以奖励机制引导填写调查问卷 需注意由于填写调查问卷是为了获取奖励所以真实性需要保持慎重态度大范围的病毒推送请求填写当用户在产品上注册以个人化的口吻以邮箱的方式询问遇到的问题 此方式在国外的saas产品上用的比较多 调查问卷的不足 受样本量的偏差影响 比如询问一百个人但是这一百个人都是一个小众圈子的那么就丧失了普遍性匿名调查问卷的成本过高 精细的调查问卷需要用户耗费很多时间一个一个的去询问用户是否原因填写问卷时间成本过高病毒传播似的调查问卷既有可能不但没有回复又被用户给拉给没有明确引导的调查问卷大部分人不会去做用户无法想象自己没有经历过的东西 如果问用户要什么用户会说要一匹更快的马而不是一辆从没有见过的汽车。用户自己也不知道自己想要什么直到把他内心想要的呈现给他。用户的意识层面受社会文化限制不会将真实的想法说出来。 比如询问用户是否愿意接受付费很多人碍于面子会选择愿意但是真实付钱的人很少。再比如明明很排斥某些产品但是碍于面子不能直说反而只说些好话。
