做app做网站从何学起,企业为什么要交税,卡片式网站,网站的验证码怎么做之前给大家介绍了交互设计的底层模型——最新版福格行为模型。
模型告诉我们想让用户进行某个行为有3个步骤#xff0c;第一个步骤是检查有没有#xff08;合理的#xff09;行为提示#xff0c;我把它翻译成能否吸引用户注意#xff0c;感兴趣的同学可以查看《交互设计之…之前给大家介绍了交互设计的底层模型——最新版福格行为模型。
模型告诉我们想让用户进行某个行为有3个步骤第一个步骤是检查有没有合理的行为提示我把它翻译成能否吸引用户注意感兴趣的同学可以查看《交互设计之吸引用户注意》。第二个步骤是检查用户有没有行为能力我把它翻译成降低用户负荷感兴趣的同学可以查看《交互设计之降低用户负荷》。第三个步骤是检查用户有没有行为动机我把它翻译成提升用户动机。
今天我们就一起来探讨一下有哪些方法可以提升用户的动机。
一、福格PAC动机来源模型
动机是人们完成某个特定行为如晚上看书30min或某类行为如每晚看书30min的欲望这种欲望驱使着人们向自己期待的目标前进。
在福格教授的新书中福格教授把动机的来源分成了3种 ▲福格PAC动机来源
人物用户自己想要的行动用户希望通过采取行动可以得到的利益或避免的惩罚情境用户周遭环境。
福格教授把人物Person行动Action情境Context命名为PAC小人认为这三者是理解人类行为的基础。
结合我自己工作实践经验我把动机来源的翻译略作了调整让其与我们实际工作中常用的刺激手段更匹配。 ▲动机来源
本能喜好符合人类本性的或者跟用户兴趣爱好匹配的这个行动本身就可以给用户带来愉悦感比如吃东西、看美女、狂淘宝。这也对应很多心理学家所说的内在动机内在动机驱动的行为能为用户带来快乐、成就、意义会更容易让用户产生心流状态所以想让用户完成某个行为最理想的情况就是这个行为和行为结果符合用户的本能喜好给用户带来满足感和幸福感。奖惩刺激属于典型的外在动机用户不一定享受行动本身但是希望通过采取行动获得奖赏或避免惩罚比如做任务抽奖刷题备考、锻炼减肥等。奖赏可以是有形的金钱、奖品、证书等也可以是无形的表扬、支持、认可等。情境影响用户本来没有动机或动机很弱但是受到周围环境的刺激后会触发服从跟随效应比如排队、刷热点、追剧等某种程度上情境影响也是一种外在动机它受人的社交尊重需求的驱使和牵引。
下面我们将从这三个维度分别阐述如何提升用户动机。
二、本能喜好
在《交互设计之吸引用户注意》一文中我们曾提到过本能食物、危险、性是吸引注意力的利器因为我们的本能脑无时无刻不在周围环境中搜索它们的线索这是人类的原始动机和欲望。 ▲本能提升动机
此外迎合用户的个人喜好也会让激发用户的动机。比如很多女性朋友都会反馈爱逛淘宝因为淘宝总能推荐她们喜欢的宝贝。
在本能喜好维度上设计师可以做的工作并不多前者要看业务与本能的匹配度后者更多依赖算法进行千人千面的信息呈现。设计师可以在表现层上凸显这些与用户动机强相关的因素以唤起用户的内在动机。
三、奖惩刺激
奖赏是典型的外在动机刺激在互联网产品中应用非常普遍几乎所有的运营活动都会以奖赏为诱饵吸引用户参与活动。 ▲奖赏提升动机
奖赏包括所有的外在动机都存在这样一个弊端用户期待的奖赏出现时行为涌现奖赏消失后行为消失甚至原来用户有内在动机的行为因为外在奖赏的刺激消退对应的行为也会消退。
所以奖赏刺激短期内是比较有效的要想长期有效需要让用户在体验时感受到行为本身的乐趣逐渐转化为内在动机或者加入一些随机性的奖励给用户带来一些不确定性和期待否则奖赏活动结束后效果反而会跌落低谷。
在互联网产品中惩罚用得相对较少但是社会生活中用得还是比较多的比如迟到罚款闯红灯扣分等等因为有这些惩罚机制的威慑也会加强用户的正向行为。
四、情境影响
情境氛围营造在线上线下销售场景中运用得非常普遍目的就是要刺激用户购买行为设计上常用的手法是《影响力》中提到的6大说服力原则其中又属社会认同权威稀缺运用最为极致我们逐一来看。
1. 社会认同
社会认同是一种参考他人行为来指导自己行为的心理现象也就是我们常说的从众心理。主张其他人尤其是与自己同类的其他人都相信、有所感或正在做的事情自己去相信、去感受、去做就也是恰当的这种恰当感能提升人们的行为动机推动人们做出行动。 ▲社会认同提升动机
互联网上常见的使用社会认同的功能包括榜单、评测、标签、评论等等社会认同源自人的社交归属感。人类作为群体性动物总是希望能够融入周围的圈子与周围人的言行、思想保持同步。
2. 权威
权威是指人们倾向于遵从权威/专业人士。因为相信他们会发挥专业的智慧听从他们会带来好的结果。 ▲权威提升动机
比如IXDC国际用户体验设计大会就会邀请很多权威人士背书和机构背书一些医学类的产品也会请医学专家背书这样可以提升产品的专业度和可信度当人们面临多个选择无法决策时就更容易采取权威的建议。
3. 稀缺
物以稀为贵。这是一种典型的社会心理学现象人们会为稀缺的事物赋予更高的价值。这种心理现象源于损失厌恶的认知偏差强烈希望规避损失而不是获得收益。
物品的稀缺性不光提高了损失的可能性还提升了我们对该物品价值的判断。以消费者的眼光来看任何获取限制都提升了物品的价值。 ▲稀缺提升动机
如上图所示很多在线产品都会营造限时、限量、限身份等多种稀缺性氛围激发人的损失厌恶心理提升购买动机。
好了根据福格行为模型我所总结的提升用户动机的方法就介绍完毕了至此关于福格行为模型的4篇文章都更新完毕欢迎持续关注~
(PS:写完这篇我感觉自己对动机理论的理解还有些浮于表面后续会再学习一下认知科学、心理学相关的理论有新的感悟后再来和大家分享~) 在软件开发方面我们秉持着用户至上的理念致力于打造出既实用又易用的软件产品。我们有一套成熟的软件开发流程从需求调研到设计、开发、测试、上线每一环节都严格把控以确保软件的品质。我们的服务覆盖了从移动应用、网站开发、微信小程序、企业级软件等各类项目。 在全网营销推广方面我们运用最新的SEO技术与社交媒体营销策略结合内容营销和大数据分析为企业和个人提供全方位的网络推广解决方案。我们的目标是帮助企业和个人在互联网世界中获得更大的影响力和更高的知名度。 我们的成功案例丰富多样包括零一空间、驯龙世界、趣吧、公仔乐园、花生日记、店流宝、玩转派对、比亚熊、星潮宇宙、湘旺世界、轻流、LDS魔法熊、龙珠有点潮、兽神记、云乐个游、鳄血素、乐趣生活、云巢国际、淘金之旅、趣盒、星际公民等主流平台。这些平台的成功运营都离不开我们专业的软件开发和全网营销推广支持。 同时我们也为多家企业和个人的提供了全套的互联网方案帮助他们实现了线上业务的快速增长。无论是电商平台还是社交平台无论是在线教育还是在线娱乐我们都有丰富的经验和成功的案例。 如果您有任何软件开发需求可以与我们联系 公众号智创有术
