哪里的佛山网站建设,凡科快图app怎么下载,松江新城投资建设集团有限公司网站,网站搭建图片随着数字化转型战略规划的逐步落地#xff0c;重庆银行于2022年6月成功建设了数字员工平台#xff0c;该平台已成为行内数字化转型的标杆应用。数字员工平台以RPA#xff08;机器人流程自动化#xff09;为基础#xff0c;AI#xff08;人工智能#xff09;技术为抓手重庆银行于2022年6月成功建设了数字员工平台该平台已成为行内数字化转型的标杆应用。数字员工平台以RPA机器人流程自动化为基础AI人工智能技术为抓手聚焦业务痛点实现业务流程智能自动化。通过赋予RPA机器人相应的业务职能职责数字员工平台将数字员工角色化与自然人员工共同推进工作助推重庆银行数字化转型和金融科技高质量发展。
01 创新技术/模式应用 重庆银行数字员工作为“数智时代”自然人员工的工作伙伴本质在于将“数智时代”业务流程与人工智能技术深度融合。该平台主要有以下创新
1、低代码化。数字员工设计器实现了无代码或少量代码的自动化流程开发从而大大降低了开发门槛。
2、非侵入式。数字员工通过模拟自然人在用户界面上进行操作无需对应用系统进行代码更改。
3、数据挖掘。数字员工具备强大的知识挖掘能力自动进行知识抽取构建知识图谱实现知识搜索、推理等应用从而促进知识的积累、共享和创新。
4、智能感知。数字员工运用基于中模型结合Fine-Tuning的OCR技术处理各种票据、表格、合同等影像文件运用ASR技术识别语音显著提高多媒体数据处理能力同时运用NLP技术进行文本解析、审核、比对、查重提升文本数据的处理能力。
5、资源平衡。通过资源平衡技术平台实现了数字员工与业务流程的松耦合绑定使资源的分配和利用更加灵活、高效。
6、流程挖掘。通过采集和监控数字员工的操作行为和日志平台能真实、准确、实时地掌握业务流程的运行情况及时挖掘可优化的流程节点为业务系统的流程优化提供高效、准确的解决方案。
7、自主可控。通过基于“国芯国魂”的全栈式信创方案建设平台实现了软硬件的全面自主可控。
8、云原生。通过基于云原生的微服务架构建设平台实现了流程的快速交付、资源的弹性伸缩以及故障的快速恢复。
数字员工打通了多平台的数据智联。数字员工快速整合碎片化的业务流程和分散的业务数据构建前、中、后台业务流程的闭环模式。该模式为业务人员提供高效、便捷的信息获取途径使其能够更好地了解全局的业务数据情况和内在联系实现数据资产的价值最大化。
数字员工实现了全流程的智能协作。数字员工灵活介入各业务流程环节与现有业务系统协同作业横向拓展业务范围、纵向加深业务交互形成智能高效的协作模式。数字员工通过全面的人工智能能力提供高效准确的决策支持、智能化操作水平和风险控制进一步提升本行经营管理和金融服务的质效。
02 项目效果评估 随着重庆银行业务规模的发展日常工作中出现了大量重复度高的标准业务流程。在不增加现有人力成本的前提下如何快速实现效率提升成为亟需解决的问题。同时重庆银行在数字化转型的过程中遇到了烟囱系统、数据孤岛等问题。在此背景下“数字员工”应运而生它深度融合RPA与AI技术形成数字生产力为基层减负为企业降本增效。以下是平台建设所取得的成效
1、降本提效。截至2023年4月平台已投入运营49名数字员工涉及近300个业务场景。数字员工的应用使得业务处理效率平均提高了65%左右同时业务总体成本平均降低了80%以上。此外数字员工运行的总体出错率控制在0.1%以内非现场内部审计覆盖率达到了90%以上监督检查覆盖率达到85%以上有效提升了运营效率并降低了运营成本。
2、智能协作。通过RPA与AI的融合数字员工实现了智能化流程调度与自然人员工协同完成文本录入、文档审批、决策推荐等任务形成高效的协作模式。
3、数据智联。重庆银行的数字化转型不是简单的单点数字化而是需要全局联动打破数据壁垒实现企业整体的“数治化”。通过数字员工实现各烟囱系统数据在业务终端的轻量化、自动化处理使各系统实现互联互通消除数据孤岛的现象。
4、角色赋权。为了让各数字员工发挥更大的作用重庆银行将数字员工角色化赋予相应的职责权限。让机器人成为”有角色、有绩效、有档案”的数字员工便于对其进行监控、考核、审计。
5、流程优化。数字员工将业务流程、业务数据沉淀下来构建知识库并挖掘流程中的瓶颈从而优化和改善流程。此外由于数字员工按照固定的程式工作可以有效避免人为操作风险。
数字员工已经成为基层员工高效、灵活的工作伙伴。未来数字员工平台将持续进行业务和技术创新推动重庆银行业务和科技的生态融合并为深化数字化转型做出更大的贡献。
