网站seo流程,网站开发开账务处理,北京假山设计制作,网站宣传海报为营造新年春节期间良好的经营氛围#xff0c;形成规范有效的服务流程#xff0c;促进员工快乐积极向上工作#xff0c;铸造峡市娱乐行业名牌#xff0c;经KTV 管理人员研究制定以下分组评比竞赛方案#xff1a;第一#xff1a;分组办法。1、KTV主管杨海军、华磊、冯磊、…为营造新年春节期间良好的经营氛围形成规范有效的服务流程促进员工快乐积极向上工作铸造峡市娱乐行业名牌经KTV 管理人员研究制定以下分组评比竞赛方案第一分组办法。1、KTV主管杨海军、华磊、冯磊、王海洋四人各带一组。2、KTV部门员工自行选择带组主管如出现人员不平均情况由部门经理进行调整。第二评比办法。1、结合公司员工手册、部门规章制度、部门服务流程及规范等制定评比基本依据。2、由公司设置五名评委对照基本评比依据结合日常工作的开展进行评比符合评比依据的服务或者行为给予加分不符合评比依据的服务或者行为进行相应扣分。3、此项评比从2015年2月8日起实施至2015年2月17日结束做出总评。4、根据评委10日内打分情况汇总表于2月17日进行最终评定根据得分计算名次分别为第一名、第二名、第三名、第四名并给于各组进行奖励。第三奖惩办法1、评比竞赛第一名的团队给予组长500元红包奖励团队成员给予各100元以上红包奖励并颁发“优秀团队”表彰奖状。2、评比竞赛第二名的团队给予组长300元红包奖励团队成员给予各50元以上红包奖励并颁发“优秀团队”表彰奖状。3、评比竞赛第三名不给于物质奖励但颁发“团结奋进”鼓励奖状。4、评比竞赛第四名的团队给予组长为期一个月的“总值”奖励对于组员进行为期一周的免费培训奖励。第四评委设置。1、总评委 钱柜娱乐公司执行总经理 张保群2、日常评委钱柜娱乐公司执行副总兼KTV部门经理 黄联成 钱柜娱乐公司执行总经理助理 李 亮 钱柜娱乐公司KTV部门副经理 汤江涛 钱柜娱乐公司综管部副经理 张丽伟 第五评比内容。1、才艺展示环节(1)各组在2月9日至2月13日下午场进行才艺展示。各组可以自由选定内容。(2)才艺展示为加分环节根据才艺展示内容精彩程度进行加分最高分为20分。2、服务技能考评(1)各评委在员工日常服务过程中对日常服务技能进行考察并根据技能掌握程度进行适当加减分。(2)服务技能包括迎引客人、自我介绍、话筒试音、酒水点单、验酒品酒、开酒斟酒、酒水勾兑、分发果盘、点烟、更换烟缸、清理台面地面、服务姿态、二次销售、结账送客。(3)以上服务技能掌握到位评分最高分为5分掌握不到位最低分为-5分。3、行为规范考评。(1)对照行为规范各评委对员工日常行为进行检查考评。(2)行为符合规定且到位的加分最高分为5分行为不符合规定者扣分最低分为-5分。(3)行为规范参照公司《员工手册》第七章行为规范之内容。4、卫生情况考评。(1)日常质检时各评委对卫生情况进行评分。(2)卫生质检标准整体干净整洁无异味玻璃、不锈钢无酒渍污渍灰尘擦痕等墙面壁纸及装饰造型无灰尘、酒渍、破损灯饰开关使用正常灯饰明亮且无损坏设备设施完好无损坏包间内各类物品摆放到位。地面无杂物、污渍、酒渍、刮痕。洁净有光泽。沙发上无杂物破损、垫子下无杂物、沙发下无杂物。茶几无杂物、污渍、酒渍、刮痕。洁净有光泽。杯子干净整洁无水渍、酒渍、指纹等。杯托干净整洁无水渍、酒渍、指纹等。话筒能正常唱歌发音且电池电量两格以上。话筒架干净整洁无水渍、酒渍、指纹等。牙签盅干净整洁透亮无水渍、酒渍、指纹等。分果盘碟干净整洁无水渍、酒渍、指纹等。转盘干净整洁无水渍、酒渍、指纹等。烟缸干净整洁无水渍、酒渍、指纹等。果盘架干净整洁无水渍、酒渍、指纹等。 平板电脑屏幕干净电量充足使用正常。 电视屏幕干净使用正常。 点歌屏屏幕干净使用正常。卫生间干净整洁无异味。马桶、小便池、洗脸盆无污渍、污垢洁净有光泽。(3)以上标准检查达标的情况下每项奖励1分检查不达标时视情况卫生情况很差者扣2分、卫生情况较差者扣1分。(4)卫生质检情况分数按照各组计入分组评比竞赛总评分数。行为规范(一)言谈1服务用语规范讲普通话音量适度音质优美话语清晰。2使用对方易懂的语言善于倾听对方的讲话留心对方的吩咐不得漫不经心适度的附和与接话不能打断对方的谈话不能忽略敬语。不能太谦卑应使用请求、建议、劝告式的语言谈话不能触及对方的弱点和短处不能自夸、不能发牢骚、不能争论。 3不要窃窃私语。4.全体员工必须使用普通话讲话文明礼貌、规范、禁止讲脏话粗话工作场合不使用方言土语。(二)礼貌用语1早上好、下午好、您好 2您好欢迎光临3请、您请、请讲、请坐、请走好、请稍候 4谢谢5不好意思 6没关系 7请稍等 8很抱歉9对不起、请原谅、对不起打扰了、对不起让您久等了。真对不起给您添麻烦了。 10再见欢迎再次光临、祝您一路平安。 11询问、回答客人时均要使用敬语。 (三)走姿及行走1挺胸、收腹、肩平头正。两脚落地后跟所成夹角度数大于10度小于30度。 2在服务区内不能跑动遇到客人应侧身礼让并向客人点头示意。 3行走不得拉手、勾肩搭背相互追逐。 (四)站姿1挺胸、收腹、昂首头正肩平目光自然平视。不得倚物右手压左手交叉放于小腹部。 2(男)脚后跟分开呈“V”型两脚前内侧距离不超过两拳。 (女)脚后跟并拢呈“V”型两腿自然靠拢。 (五)手式1五指自然并拢手不要握拳介绍说明指示方向时手臂自然弯曲。要用整个手不要用食指。2与客人交谈时手式不要过多幅度不宜过大。 3手式运用要尊重客人风俗习惯。 (六)礼节1问候遇客人、领导应主动问候同事间应相互问候。当公司人员与客人同行时应先问候客人后问候公司人员问候客人、上级忌用“你们好”一客一问候当客人或领导不便打扰或距离5米以外眼光相遇时应点头以示问候。2进出客人用房、办公室进入客人房间或办公室应按门铃或敲门三声得到允许后方可进入敲门声应适宜不能过响。离开客人房间或办公室时要面向对方后退1—2步道别后方可离去关门时仍要转身面向对方轻声关门。3鞠躬右手压左手交叉放于小腹以臀部为轴上身前倾15-30度头、颈、上体保持一条线目光注视受礼者 4目光说话时看着对方的眼睛或眼鼻之间的三角区。不要盯着客人或斜视不要冷眼看着客人不要东张西望。 (七)微笑对客人要保持自然的微笑不能大笑、嘲笑、冷笑、讥笑。 (八)接打电话接听电话时站(坐)姿端正左手握听筒右手自然下垂需记录时右手执笔仔细聆听不能倚物不玩弄文具或其它物品。 接听电话1 三声铃响内接听电话2 直接对客服务岗位的员工用外语问好用中文报部门和身份。 3 非直接对客服务岗位的员工用中文问好报部门、身份。 打电话时当对方接起电话后问候你好用“请问”确认对方身份如无误应自报身份和事由。如有误应致歉“对不起打扰了”。 通话1、声音欢悦说话清晰语调轻松。2、用姓氏称呼对方问候客人时先用敬语回答客人问题完毕后要用敬语。 3、等客人或领导先放电话后再挂电话。 4、接打电话时不允许背朝客人。5、接打电话时遇到客人从旁边走过应点头示意遇到客人要求服务时应兼顾需服务的双方客人。评比日期 评委趣味团体活动方案2017-12-26 14:28 | #2楼一、活动时间5月10日16:00-17:00二、活动地点多功能厅三、参与部门管理部、财务部、工程部四、参与人数48人(18女30男)五、比赛裁判组组 长陈昆、杨顺照计分员刘燕、谭志碧职 责保证比赛的顺利进行以公平、公正的态度对每场比赛进行裁决。六、分组情况组长由各小组自行选定。七、计分原则比赛采取积分方式进行每项比赛冠军得6分亚军得5分季军得4分第四名3分第五名2分第六名1分弃权得0分比赛总成绩以积分高者名次列前如遇两队及两队以上积分相同则以用时少者名次列前。八、奖项设置按照各队得分情况进行排名(由高到低)奖项设置如下冠军1组剃须刀(男士)电熨斗(女士)亚军1组收纳箱(50*40*22cm)季军1组 USB小风扇或者小绿植一盆九、比赛规则(每一轮比赛各小组人员不能完全一样)项目1七人八足(15分钟)1、项目类型团队协作型2、详细游戏规则每队派出七人(4男3女)参赛。6个队分3轮每轮2队各组男女交叉排成一排相邻两人的左右脚于脚踝处绑在一起在听到起跑发令后两组同时起跑绕过终点处障碍物返回先到起点线按照用时多少进行排名计分。赛程起点线-终点线。3、活动目的“七人六足”项目体现的是团队队员之间的配合和信任本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力及协调能力。项目2无敌风火轮(15分钟)1、项目类型团队协作竞技型2、详细游戏规则每队派出6人(3男3女)参赛。每组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环将圆环直立起来全队成员站到圆环上边走边边滚动大圆环。6个队分3轮每轮2队在听到发令后两组同时起步走边边滚动大圆环直到每组最后一名队员顺利走出终点线。按照用时多少进行排名计分。中途报纸圆环断裂需重新准备报纸圆环后从断裂处出发时间计入总时间内。赛程按照现场标识3、活动目的本游戏主要为培养队员团结一致密切合作克服困难的团队精神培养计划、组织、协调能力培养服从指挥、一丝不苟的工作态度增强队员间的相互信任和理解。项目3袋鼠跳(15分钟)1、项目类型团队游戏、趣味游戏2、详细游戏规则每队派出5人(4男1女)参赛。6个队分3轮每轮2队每支队伍平均分为2个小队记为AB相向各排成一纵队。比赛开始前每组A队的第一名队员将麻袋套至腰部听裁判员发令后向B队前进中途麻袋不得脱离双腿至B队时脱去麻袋由B队队员套上麻袋向A队前进如上述循环直至终点。比赛过程中如有摔倒可以自行爬起但麻袋必须始终套在腿上如有滑落必须重新套上后方可继续比赛。计算每组用时并根据名次计算得分。3、活动目的“袋鼠跳”游戏项目不仅锻炼了大家的身体还锻炼了学员们的团队合作能力及协调能力。十、道具准备绑腿绳子若干、报纸及透明胶带若干、麻袋三个秒表2个口哨2个。“品质月团队知识竞赛”活动方案2017-12-26 9:38 | #3楼一、活动目的建设预防型质量文化全面系统地推进“零缺陷”质量理念督促公司全体员工在实际工作中对所涉及的规范要求进行再学习加深对品质观念及公司产品知识的理解主动吸取质量知识的养分营造一种“人人讲品质、人人为品质”的良好工作氛围。二、活动组成A、宣传策划及质量板报 B、知识培训 C、知识竞赛三、活动组组长及成员组长王 强 副组长黄建华成员颜利辉、陈瑞华、谷明辉、何敏宣传策划及质量板报陈丽凤、谷明辉、李强裁判组成员共3人(夏诗胜、张力元、王强)计分员雷梅英后勤组人员4人(待定) 主持人后永生 郑孝娟四、培训和竞赛内容品质常识、质量管理体系及一切与品质、产品知识相关的标准和作业规范。五、活动对象深圳市宏腾通电子有限公司全体员工六、具体分工1、王强、黄建华、谷明辉质量知识培训教材的编写并组织实施竞赛试题的编写2、陈瑞华、王强、颜利辉、何敏标识牌的制作、交通工具的安排、现场的布置组织等3、陈丽凤、谷明辉、李强选择与品质知识品质改善相关、客户投诉相关等内容出两期质量板报。七、活动细则1、参赛队伍数量及组成此次比赛共设7个队每个队人数限定4人生产部(含二部)3个、工程1个、品管1个、资材1个、人事/西乡办1个具体由各部门主管负责组织人数统一报齐后进行抽签分组确定后汇总到我处(信息包括队员名单、队长、队名和口号)2、题型以团队为单位包括必答题、抢答题二种依次进行比赛过程中允许出现负分。3、赛程及规则主持人宣布比赛开始宣读比赛规则介绍参赛队及裁判组包括必答题、抢答题和附加题三种以组为单位参赛每组的起始分数为100分。必答题试题共计7份每份5道题。每队1份计5题答对1题计10分答错或不答不扣分 题目由队长随机抽取然后转交主持人主持人念完题说开始后十秒内必须确定选手代表本组作答。答题时若认为自己不能全面准确作答时可由组内其他成员进行一次补充间隔时间如超过十秒视为放弃回答。顺序从1-7队开始每位队员必需回答一题其中一人允许两题。抢答题共49道题答对一题计5分答错或超过时间未做答每次扣5分答题(答对)越多得分越多主持人念完题并宣布开始后各组队长按台面上的抢答器争取抢答权组内商量决定指定一名选手作答其它成员不可以补充答题间隔时间如超过十秒视为放弃回答。若主持人未读完题就抢答的视为违规每次扣5分同时取消此道题的答题权另外此道题也随即作废。讨论题共7道题答对一题记10分题目由队长随机抽取然后转交主持人主持人念完题说开始后集体讨论后3分钟内必须确定选手代表本组作答。答题时若认为自己不能全面准确作答时可由组内其他成员进行一次补充间隔时间如超过十秒视为放弃回答。在讨论题中间穿插7道观众题。附加题设9道附加题10分题3道15分题3道20分题3道(分值越高难度越大)各团队均有一次答题的机会。回答正确按事先预设的分值加分答错或不答予以扣取相应的分数。答题顺序由各队队长抽签决定(通过前两轮的比赛某组若认为该附加题会有一定的难度而不愿挑战可申请取消此次参与机会同时也不予扣分)备注1、不可以带相关资料入场。2、答题过程中请场内观众保持安静和不要随意走动。3、此次比赛不设置最高分按参赛队“分数高低”直接评选出第一、二、三名。其它规则未尽之处以裁判组意见为准。八、奖项设置说明本次比赛共设奖项三名第一名奖金为800元第二名奖金为600元第三名奖金为400元 获将团队均发锦旗一面。九、比赛时间2012年7月28日 地点生产部DVB车间 (注生产二部及西乡同事由人事行政统一安排车辆接送)或自行坐车十、费用预算 序 号 1 2 3 4 5内 容奖 金、观众礼品(200元) 宣传条幅、板报、锦旗 车 费舞台布置、礼花、茶水等 活动组委会成员的礼品(13人)合 计附项目进度表项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9内容活动方案定稿质量标语及板报(两期)项目 培训教材的编写 进行培训工作组织实施并完成竞赛试题 参赛队伍确定 抢答器制作标语制作、赛前准备、赛场布置 比赛及颁奖负责人 王 强 王强、陈丽凤 王强、黄建华、谷明辉 黄建华、谷明辉 王强、黄建华、谷明辉王 强 何 敏陈瑞华、王 强、颜利辉 组委会、裁判组及公司领导王 强完成时间 7月8日 7月11日 7月20日 7月24日 7月26日 7月15日 7月25日 7月28日 7月28日 7月31日金 额 2000元 300元 100元 400元 1300元 4100元备注10 结果张榜(与技能比武大赛)核准 审核 拟定王 强团队活动方案2017-12-26 22:42 | #4楼一、活动目的(一)树立团队意识增强团队凝聚力发挥团队创造力提高战斗力(二)增强团队成员的责任感、幸福感学会感恩(三)培养自信和克服困难、超越自我的勇气。二、活动时间2011年5月14日8时至 时三、活动地点四、参加人员五、活动项目解手链、心心相印、十人九足、拔河、珠行万里、连接加速、(后备齐眉棍、坐地起身)六、奖项设置七、活动流程(一)分组按照十人一组进行分组由指定一名队员担任组长。 (二)(三)赛程安排第一项解手链第二项心心相印第三项十人九足第四项拔河第五项珠行万里第六项连接加速。(三)颁奖由单位领导颁奖(四)午餐(野餐)(五)八、器材准备(一)活动器材足球、绳子、拔河绳、乒乓球、球槽、野餐布、横幅、彩旗(二)活动奖品九、活动预算(一)器材预算(二)餐费预算(三)奖品预算十、注意事项(一)着装运动服、运动裤(二)就餐要爱护草坪餐后的垃圾要打扫干净随手带走(三)管理服从组织和管理尊重裁判。附件游戏规则。二〇一一年五月四日附件解手链一、游戏简介所有的队员手牵手结成了一张网。队员们这时是亲密无间紧紧相连的但是这个时候的亲密无间紧紧相连却限制了大家的行动。我们这时需要的是一个圆一个联系着大家能让大家朝着一个统一方向滚动前进的圆。在不松开手的情况下如何让网成为一个圆这是团队的严峻挑战。二、游戏人数10 人/组三、场地要求开阔的场地一块四、游戏时间15分钟左右五、活动目标锻炼团队的沟通执行及领导力。心心相印(背夹球)一、项目类型双人协作型、户外游戏二、场地要求一片空旷的大场地比赛赛距20米四、比赛人数比赛人数每队10人。五、详细游戏方法及竞赛规则每组2人背夹一圆球步调一致向前走绕过转折点回到起点下一组开始前进。向前走时双手不能碰到球否则一次罚2秒球掉后从起点重新开始游戏。最先完成者胜出。按时间记名次按名次计分。(1)比赛过程中如有球落地情况出现需返回起点重新开始。(2)途中不得以手、臂碰球如有违反均视为犯规。每碰球一次记犯规一次每犯规一次比赛成绩加2秒(3)进行接力时接力方必须在规定区域内完成接力活动。比赛中应绝对服从裁判以裁判员的判罚为最终判决。本活动旨在提高队友之间相互的默契度其中用劲的适度起着至关重要的作用。十人九足一、项目类型团队协作型二、场地要求一片空旷的大场地三、需要道具每组一条长约五米的绳子四、详细游戏规则每队10人,排成一横排相邻的人把腿系在一起一起跑向终点用时最短的胜出。分成三组进行比赛抽签决定比赛次序。五、活动目的“十人九足”项目体现的是团队队员之间的配合和信任本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力及协调能力。拔 河一、项目类型团队协作型二、场地要求一片空旷的大场地三、需要道具拔河绳四、详细游戏规则每队10人,把对方拔过本方起点线的胜出。分成五组进行比赛抽签决定比赛次序。锻炼大家的团队合作能力及协调能力。珠行万里一、游戏简介整个团队每个队员手拿一根半圆形的球槽将球连续传动(滚动)到下一个队员的球槽中并迅速地排到队伍的末端继续传送前方队员传来的球直到球安全的到达指定的目的地为止。二、游戏人数10人三、场地要求空旷的平地四、需要器材乒乓球、球槽五、游戏时间约40分钟六、活动目标感受团队间有效的配合衔接以及自我控制能力为共同的目的以及团队的责任感做好每一个环节。链接加速一、项目类型团队协作型二、参赛人员由10名队员参赛三、场地要求一片空旷的大场地 比赛赛距30米四、竞赛方法后边的人左手抬起前边的人的左腿右手搭在前边的人的右肩形成小火车最后一名队员也要单脚跳步前进不能双脚着地。场地上划好起跑线和终点线其距离为30米(以一篮球场宽为准来回)游戏开始时各队从起跑线出发跳步前进绕过障碍物回到起点最先到达起点的为胜。按时间记名次按名次记分。五、竞赛规则 (1)游戏过程中队员必须跳步前进不允许松手(一直保持抬起前边的人的左腿)以防止出现断裂现象队伍断裂必须重新组织好从起点重新开始游戏。如果不重新组织继续前进则成绩视为无效记为0分(2)以各队最后一名队员通过终点线为准(3)比赛过程中参赛队必须在规定的赛道进行比赛不许乱道犯规一次扣时2秒依次累加。六、活动目的本活动旨在培养团结协作精神。
