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如何建立起一支高效的团队并有效的管理团队一直是IT项目经理津津乐道的话题。任何一个IT项目经理对此都有自己一番不同的见解根据自己团队特点项目经理正在用自身独有的管理艺术改变着自己的团队。项目团队要以十当一不可以一当十! 世界上没有任何两个人是完全相同的任何人管理自己的方式也没有完全一样的。因而以一当十的英雄式的工作方式不难实现难的是把这些能以一当十的英雄聚在一起变成以十当一的项目团队。这也正是各位IT项目经理所需要真正面对的挑战! 当项目经理把团队看成一个整体就像是一个人一样这个团队就会拥有像一个人一样的优势、性格、文化甚至是行为方式。但是团队的这些特点并不是简单的个体成员特点的总和而是矢量和!就像我们物理学上求两种力量的合力一样。实际上如果能像管理自己 一样去管理团队必将会收到一些意想不到的效果。 项目经理团队管理七步法 团队的特点像每个人的特点一样有许多方面。IT项目经理要了解自己的团队就要关心自己团队。用心去理解团队的长处、工作方式、价值观、团队的定位以及团队的人际关系。就像了解自己一样! 下面就笔者的亲身所得提供以下的几个关键点 ① 教导团队步调一致 试问中国最具执行力最具高效率的团队是哪一支团队?中国人民解放军!毫无疑问在中国任何一家企业的团队都不可能比解放军更加步调一致执行力更强。想想为什么答案并不复杂刻苦的训练! 那些能够名扬天下的IT业精英们他们成功靠的又是什么呢?撇开先天因素不谈最最重要的莫过于后天的刻苦学习和训练。我们每个人在成功之前都需要有自我训练的过程以实现从各方面提高自己的技能所以IT项目经理建立起团队之后首先就是要像训练自己技能一样去训练教导你的团队。 就是这种想法促使我在亲自培训团队的基础上建立起团队内部的培训制度如制定明确可行的培训计划制定奖罚措施等以此鼓励大家互相学习互相培训。向团队灌输个人多任务(multi-tasks capability)技能并让他们知道自己的工作会影响到团队的每一个人充分激励起每个人的主观能动性就这样像训练个人技能一样训练教导你的团队。 ② 了解团队长处 任何一支团队都有自己的优势就像每个人都有自己的优点一样。在众多方法中回馈分析是我认为最有效的方法之一。 回馈分析实施起来很简单就是在每次做团队决策之前记录下团队讨论所带来预测的结果然后与每次实施之后的结果作对比经过一段时间的总结和积累就会从中发现团队在哪些方面决策更有力?在哪些方面决策更不利? 通过这种方法了解你的团队优势以后再做类似决策时就可以有针对性的采用一些方法或手段发挥它的优势。举例来讲我发现我们的IT团队在做系统设计时更擅长而在做软硬件设计决策时个人的决策更加有力。在这种情况下我会在系统决策时鼓励团队的参与在做软硬件决策时更尊重个人的一些想法。这样不但提高了团队的决策效率和正确性更重要的是建立起了团队的凝聚力和个人的自信心。 ③ 重塑团队工作方式 每个人的工作方式就像每个人的性格一样是独一无二的。个人的性格特点不管是天生的还是后天培养的在进入职场之前就已经决定了。因此大多数的个人工作方式很难完全改变而只能是做一些细微的改变。 同样团队的工作方式也是独一无二的IT项目经理可以采用一些政策和领导艺术对其进行加强。值得一提的是团队的工作方式不是简单的个人工作方式相加却是个人工作方式的矢量和当个人工作方式固定的时候团队的工作方式最终也会被锁定。同时无论是个人还是团队工作方式大部分是由性格和职业特点决定的就像大部分的思维活跃的软件组一样。软件组喜欢自由的工作方式而性格温和的文档管理员喜欢固定的工作时间表一样掌握自己团队的工作方式对于IT项目经理来说就意味着掌握整个团队的性格特点。 据此IT项目经理可以开展一些有益于个人和团队工作方式的调节。 比如团队的学习方式对团队的发展很重要为了能适应独特的团队学习方式IT项目经理就要因地制宜的制定一些有效的制度或规范。有的团队喜欢自由的讨论学习他们认为这样的可以激发创新;有的团队喜欢有序的培训认为这样可以学的比较系统;有的团队喜欢以游戏的方式学习认为可以使每个人欣然接受;有的团队喜欢读书学习认为读书具有理论提升指导实践的作用。这些不同的学习方式IT项目经理一定要弄清楚否则团队的学习很难有好的效果。 然而作为IT项目经理——团队的管理者切不可徒劳无功的试图去改变团队每个人的工作方式但可以尝试改进他们中一些人的工作方式。 在团队工作时分辨团队有效的工作方式像管理自己一样去塑造团队的工作方式这也意味着当个人(决非是所有人)的工作方式有稍微改变时团队的工作方式将会产生相应的改变如上图所示拥有这种思想将会为IT项目经理重塑团队工作方提供孜孜不倦的能量源泉。 ④ 认同一种价值观 团队的价值观受到团队所属组织和团队组成成员的价值观的影响。 成员个人拥有自己的信条有自己的价值观和道德观当价值观相同或趋于相同的成员组合到一起团队的价值观就已经形成。另外组织的价值观也在给团队的价值观划清了界限组织的价值体系提供了不同的团队价值观的共有面但允许组织中不同团队有不同的价值观就如IT的开发设计团队可能会和市场部的营销团队价值观不同一样。 团队的价值观和个人的价值观一样可以是在团队组建时就形成了也可以是通过后面阶段对团队施加外部影响而形成。 之所以团队的价值观如此重要是因为它直接影响到了团队的工作效率和工作方式。因此如何树立价值观采用案例和故事教导团队值得一试。在刚接手项目工作时我在团队建立初期首先做了一次团队成员有关于价值观的调查通过问卷的方式基本掌握了团队的总体价值观概况经过讨论后我向上级请示购买相关内容的教育书籍——《致加西亚的信》团队成员人手一本像自己学习、培养这种信念一样激发团队对此信念的认可和信任。 更为重要的是团队的成功也塑造了个人的成功而个人的成功必须要建立在个人价值观和团队价值观基本相近或能共存的基础上。否则团队的效率不仅会降低而且这个人的情绪和态度还会大打折扣。IT项目经理必须认识到这一点否则再怎么努力建立价值观也是惘然。 ⑤ 准确定位项目团队 每个人都有自己不同的定位坐标比如那些数学家、艺术家、文学家很早就知道自己可以成为“家”。团队也是一样其准确定位“团队在哪方面作贡献”问题做出了答案。如同IT部的开发设计团队就不能定在为增加销售额作贡献而是为公司的产品更新、创新、升级、完善作贡献一样。如果定位不准确就像是个人找不到自己的位置一样影响到团队的积极性。 说到这里不能不提一下团队角色转换的要素。团队面对不同的利益关系人将会有不同的角色转换。面对顾客团队是服务生;面对公司团队是员工; 面对政府团队是生意人;面对竞争者团队是战士。这些观念是有必要灌输给团队成员让他们了解作为一个团队也需要做角色的转换及时调整自己在团队中起到的角色作用。 ⑥ 构建信任和相互了解基础上的人际关系 团队的角色转换是基于团队的人际关系之上的。 首先团队和利益相关者既是谈判者也是合作者。而这些利益相关者都有自己的性格、工作方式、价值观团队要想追求卓越就必须要了解这些。 其次团队的内部人际关系是成员间的人际关系是成员之间的沟通结果;外部人际关系是团队与外部环境的人际关系同样是沟通的结果。这如我们所看到的团队早已不是建立在强权的基础上而是建立在信任和互相了解的基础上。如果团队有很强的外部沟通能力对团队的高效运行大有裨益!而代表团队参加外部沟通的往往是IT项目经理也正因如此IT项目经理更加需要像管理自己一样管理团队。 ⑦ 安顿你的团队 项目团队往往是临时的项目完成后总要离散分别。每个人都会关注自己的未来项目经理也不例外。他们可能早已为自己做好的打算晋升或者更换另外一个项目。但笔者提醒此时项目经理千万不能忘记你的团队! 在这个时候团队更需要项目经理!项目经理要像安顿自己一样安顿你的团队。这样做最大的好处就是为以后接手项目积累良好的口碑这是任何人都抢不来的竞争力也为后续打造团队竞争力奠定了良好的基础。 最后再一次的鼓励各位IT项目经理要像管理自己一样管理你团队只有用一颗对待自己一样的心去对待你的团队你的团队才能成为真正具有核心竞争力的团队!
