电商新品营销推广方案,seo公司,自己做网站 什么软件,互联网技术学校系统上线后暴露的问题也是一种财富#xff0c;我们需要从中吸收经验教训#xff0c;规避其他类似的问题。对于上线后的问题如何进行原因分析#xff0c;我提供两个分析报告的模板#xff0c;供大家参考。
模板案例1#xff1a;共性现象的原因分析报告 模板案例二#xf… 系统上线后暴露的问题也是一种财富我们需要从中吸收经验教训规避其他类似的问题。对于上线后的问题如何进行原因分析我提供两个分析报告的模板供大家参考。
模板案例1共性现象的原因分析报告 模板案例二单个问题的原因分析与处理报告模板 事件标题网站搜索系统乱码事件报告 填报人*** 事件信息来源客户反馈 事件概述: 2020年6月28日下午16:03客户反馈从官网首页搜索关键词中文显示乱码【现象描述】。16:20系统回退【应急措施】未影响当日业务。经排查原因是搜索页面搜索关键词中文特殊字符显示乱码。 事件详情: 16:03有客户反馈搜索关键词中文显示乱码研发人员即刻开始排查所涉及的程序代码。 16:15研发人员与管理部门协商后准备回退系统。 16:20回退完成。从官网首页搜索中文页面展示恢复正常。 影响分析 通过回退发布流程恢复页面展示未对业务产生实际的影响。 技术成因分析 6月15日版本测试环境测试完成首页输入中文跳转搜索结果页展示正常。 6月20日版本代码优化执行特殊字符过滤未覆盖首页输入中文跳转搜索结果页。【开发的技术原因】 6月21日回归测试时未覆盖到搜索结果页面。【测试的技术原因】 纠正措施【技术归零】 1对代码重新修改7月1日之前完成责任人*** 2重新全量回归测试7月3日之前完成责任人*** 3跟随下周的发布火车一起发布7月5日之前完成责任人*** 4上线之后测试人员再次线上确认问题的修复7月5日责任人***。 横向排查 1对各个语种的类似功能都要进行检查一遍7月1日之前完成责任人*** 2对其他分子公司的系统都要进行检查一遍7月3日之前完成责任人*** 预防措施 1在公用测试用例库中增加针对该类问题的测试用例7月10日之前完成责任人***【技术归零】 2完善测试范围的识别方法从调用、被调用两个维度分别识别范围7月10日之前完成责任人***【技术归零】 3修改测试流程规定最后一次修改后一定做一次全面回归才可以上线7月10日之前完成责任人***。【管理归零】 固化措施【管理归零】 将此案例整理在测试问题案例集中在公司内进行宣传培训在QA的检查单中增加检查项上线之前的检查时要检查是否做了最后一次全面回归对变更的测试流程与测试范围识别方法传达到每个项目经理、测试经理、产品经理、QA人员。以上措施在7月10日之前完整责任人***。
