先做网站还是服务器,做网站的三个软件,大数据精准营销获客,阿里云建站后台建站户外广告牌、无人售货机、商场可交互的指引大屏、各种智能自助办事终端....
上述无人值守设备#xff0c;想必我们已经非常熟悉了#xff0c;在科技不断发展的今天#xff0c;这些设备在商业中已经逐渐成为中坚力量#xff0c;并且承载着企业的一线业务。
而从企业IT运维…
户外广告牌、无人售货机、商场可交互的指引大屏、各种智能自助办事终端....
上述无人值守设备想必我们已经非常熟悉了在科技不断发展的今天这些设备在商业中已经逐渐成为中坚力量并且承载着企业的一线业务。
而从企业IT运维的视角出发如何对这类无人值守设备实施有效的运维管理维持其稳定的发挥作用是企业IT运维工作的重要组成部分。 无人值守设备的运维不同于传统的企业内部设备运维由于这类商用设备往往地域分布广泛且分散数量众多其线下运维的成本要显著高于企业驻地内部的IT设备运维对远程运维工具的要求也更高。
那么企业应该如何实现这类无人值守设备的高效运维呢针对这类运维场景远程控制方案应该具备哪些核心功能这里我们就以向日葵远程控制推出的IT运维解决方案为例来简单解答一下这个问题。 场景痛点一远程运维方案如何快速部署被控端策略需要调整怎么办
核心功能远程方案的批量部署与云端策略调整
对于分布广泛且数量众多的无人值守设备引入远程运维方案后的第一个挑战便是如何把远程方案快速部署。
为此我们可以使用向日葵的批量部署功能。我们在向日葵管理平台中找到【设备管理】-【安装部署】-【软件定制】就可以按需求定制一个远程控制客户端软件。 完成定制之后我们统一将该安装包安装在对应的设备上即可完成部署无需每一台设备单独调试设置。
当然如果我们在完成部署之后需要调整客户端的策略向日葵还搭载了“云策略”功能我们可以直接在云端创建对应的策略调整客户端的功能配置并实时将这些配置下发至一线设备不需要覆盖安装重复部署。 场景痛点二大量设备如何快速实施正确分组以方便管理
核心功能设备分组策略
对大量的设备实施运维必然会出现需要分组的情况如果没有准确妥善的分组IT管理员光是将名字和设备一一对应都意味着巨大的工作量。
为此我们可以使用向日葵的“分组策略”功能向日葵企业版现在提供自动分组和手动分组两种分组策略可以在定制安装包的时候选择。 如果我们选择了自动分组在定制安装包时可以设置好这个包安装后设备自动进入某组我们按照需要划分的组别每一组别定制一个安装包即可实现自动分组。
此外如果是向日葵企业服务的用户还可以设置自动分组策略当系统检测到设备名称/备注名是否包含指定的关键词就会自动分配到指定的分组。 当然我们也可以将分组权限下放即采用“手动分组”的方式当定制安装包进行安装部署时可以手动选择自己设备所在的分组这一过程不再需要管理员在后台操作。一般来说这种方式更适合有外包服务机构介入时的情况。
场景痛点三如何第一时间获得设备的故障信息
核心功能设备监控告警与屏幕墙
无人值守设备运维不同于远程技术支持设备出现问题时往往没有人第一时间保障这就需要我们的远程方案具备设备实时监控和报障的能力。
通过向日葵企业版我们可以搭建关键设备异常状态告警策略当设备出现异常上下线等情况时可以通过短信、邮箱、管理平台消息通知、远程控制软件端消息推送等方式第一时间发送告警通知并且一键发起远程运维迅速定位设备问题。
此外向日葵搭载了屏幕墙功能我们可以通过该功能同时监看多台设备的运行情况设备使用情况和运行状态一目了然。 场景痛点四远程控制软件被意外退出、运维过程被无意干扰怎么办
核心功能无痕运行、进程守护与可编辑隐私屏
在无人值守设备运维中有一项意外问题会给我造成很大的困扰就是远程控制软件“失联”了。这并不是指远控服务本身的稳定性问题而是被控端的远程控制软件被不明真相的群众无意间退出了。
为了避免这种情况我们可以开启下面两个功能无痕运行以及进程守护。 开启无痕运行之后将不显示桌面快捷方式、托盘图标以及气泡提醒并隐藏软件卸载入口。这样一来远程控制软件就不会被“意外退出”了。
守护进程开启后当向日葵企业客户端意外中止后则可以自动重新运行。
除了软件被意外退出或卸载之外还有一种情况值得我们注意就是当我们正在实施运维时我们并不知道设备现场的情况现场如果有“好事者”同步操作则有可能干扰运维实施同时也存在信息泄露的风险。
面对这一问题我们可以开启隐私屏功能。向日葵企业版隐私屏支持自定义显示内容该功能开启之后被控端屏幕在远程运维时将显示隐私屏信息具体的操作过程不会被看到也不会被干扰。 场景痛点五想要远程控制设备的开关启动使其在特定时间段运行怎么办
核心功能远程电源控制-向日葵P4 4G智能插排
无人值守设备的最后一个痛点就是设备本身的电源管理。
不同于普通设备无人值守设备很多处于户外这些地方往往没有稳定的WiFi覆盖普通的智能插座就存在很大的局限性。
向日葵推出的智能4G插排P4正好可以解决这一问题该插排采用4G入网无需WiFi也能实现远程控制。 另外即使很多无人值守设备本身配置了4G路由器用来上网如果插座也用同一个路由器上网一旦路由器宕机或者断电就无法再远程唤醒了因为插排的网络也断了因此插排和无人值守设备采用不同的入网方式非常重要向日葵P4正好解决这一问题。
性能方面向日葵P4支持多孔独立分控、用电监测、定时开关、等实用功能可以很好的帮助我们远程管理无人值守设备。
以上便是企业在面对无人值守设备远程运维过程中容易遇到的五个痛点以及向日葵企业IT运维解决方案带来的对应功能希望能够帮助到大家。如果大家对向日葵其他企业解决方案或者行业案例感兴趣欢迎前往官网或者官方公众号了解详情向日葵远程控制一定可以很好的帮助到您。
