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一、大公司严密的制度性约束扼杀了创新的可能性大公司的人事制度财务制度公司文化业绩考核方方面面往往是非常严格的例如详细到公司考勤请假调休财务报销请款流程人员招聘小到公司运维规定方面能不能看视频网站能不能安装QQ聊天软件严格的甚至还有不能上网的等等。这些详细的繁苛的制度以及公司文化对于管理一家几百上千人的公司可能是非常必要的但是这样的环境往往会扼杀创新的团队和员工。 案例1、某个负担公司创新项目使命的部门给员工开出了超高的薪资和豪华的办公室有洗澡间有卧室有免费的饮料冷饮有家庭影院等等。但唯独考勤制度及其严格每天早晚打卡按手印如果迟到要扣工资招聘流程及其漫长入职一个人往往要好几个月。某牛人抱着希望而去但深受考勤之苦经常迟到因为工资非常高考勤罚款也不过九牛一毛但作为一个对自己要求很高的人整天被罚款感觉非常糟糕不到一年离开了。另一牛人做项目需要配置一个UI人员但是入职流程长达半年等到黄花菜都凉了最后等UI入职的时候该牛人已经无法忍受而辞职了。 分析这个案例严格的考勤错了吗谨慎的招聘错了吗对大公司来说都没错这些都是应该的但是对于创新型团队这样的制度则是毁灭性的。 案例2、还是说说考勤某工程师特别有责任心恰逢公司项目比较忙周末加班了很多次累积了很多天的调休假但是一直没空休假。这一忙就是好几个月直到有一天人事部门提醒他你的调休快要过期了你再不行使就全部作废。工程师怒了心想我给公司加班加点干活连休假都不舍得结果到最后要废掉我的带薪假我TMD啥都不管了从接到通知的第二天开始休了一周多假期间的工作当然是只能搁置。 分析这个案例人事的制度错了吗似乎没错调休假不能没有行使期限吧但是结果呢让一贯有责任心的工程师不得不暂时放弃自己的责任心。如果团队当中的每个人都不得不精打细算自己的行为以便于在严格的制度下实现自身利益最大化你如何能够要求这样的团队做出创新和突破 案例3、再说说报销制度越是大公司报销制度越严格。有的公司研发部门有购书的预算但是员工从来不报销理由就是报销太麻烦还不如自己买书有的公司市内出差要详细填写从那里去那里办理了什么事情填写不出来那对不起不能报销有的公司因为业务需要购买海外在线服务员工用自己信用卡支付了到了财务报销被卡住了你没有发票啊对不起不能报销想报销自己去找发票冲吧。这些其实还不算什么某公司内部使用的ERP系统财务模块报销报销工作流有几十步流程让所有人崩溃很多人干脆放弃报销最夸张的例子是某公司高层因为实在厌烦公司报销流程干脆所有差旅费用全部自掏腰包不讨那没趣的事情又因为品德高尚经常团队聚餐自掏腰包给团队买各种开发测试机自掏腰包。 分析这些个案例财务做错了吗绝对没错。公司财务制度不严谨一定会出大问题。但是在这样严格的财务制度下创业创新团队怎么生存他们因为惧怕报销流程而尽量避免应该去做的市场出差工作因为惧怕报销流程而尽量避免采购应该体验的海外在线服务研发测试机器。而那个品德高尚的公司高层其做法也是备受争议的何况他能这样做的前提也是因为具备了足够的经济实力做保障你能要求普通薪水的员工做到这些吗 凡此种种类似这样的案例简直数不胜数每个大公司里面每天都在上演。每个制度都有其合理性甚至必要性。但是创新型团队是无法在大公司文化下生存下来的。因为大公司的制度会事实上淘汰那些有创新渴望却无法严丝合缝符合制度化要求的员工。当你对员工的要求是制度化的时候你只能得到适应制度化工作模式的员工而无法得到适应创新要求的员工而当你行使着制度化的管理方式却要求这些适应制度化管理的员工做出创新项目的时候其实是南辕北辙的。 总之大公司做创新项目最喜欢砸人砸钱最忽视的就是创新文化制度的建设没有适合创新团队的生存土壤光靠砸钱砸人永远做不出来颠覆性创新产品创新需要适合创新的土壤。
二、在大公司工作的专注度永远是稀缺资源我以前自己创业的时候只需要做好一个产品追求一个目标我那个时候工作并不忙每天有大把的时间思考怎样把产品打磨好怎样把社区运营好做事情的专注度非常高而高度专注和长久的坚持才是把事情做成功最基本的条件。现在在中小型互联网公司负责管理60个人的部门每天事情多的忙不过来我现在分管网站产品研发社区运营系统运维以及网站客服和内容审核等职能团队每天处理部门人事行政管理业务绩效招聘等等事情就要至少忙半天此外还有公司管理层会议部门内部各职能团队任务讨论产品会议间或客户或者合作伙伴上门拜访还要出台接待以及配合其他部门工作部门协调凡此种种占据了工作时间的90%以上。现在回想当年自己创业每天挥霍大把的时间琢磨产品上怎么雕花简直就是奢侈的浪费啊。 而在大公司里面的那些产品经理和工程师们比我就可怜的多了某公司产品经理戏称公司文化就是会议文化每天各个部门拉到一起从早到晚开会从上班开到下班工程师想写点代码都得晚餐以后开始写。个人的工作时间能被用在创新产品上是非常稀缺的在这种情况下怎么可能做出创新产品呢
三、大公司做创新项目资源往往严重投入不足这个观点看似有点矛盾我前面不是刚说大公司最喜欢干的事情就是砸钱砸人吗怎么叫做资源严重投入不足呢其实我前面提到纯银的博客文章里面已经做了很详细的说明了这里只想补充说明几句一个项目的成功所需要动用的资源不是简单的砸钱和砸人的问题而是需要所有相关职能部门紧密配合起来为共同的目标而努力投入资源。光你自己这个项目组砸几个产品设计砸几个研发砸几个运营那不叫资源投入你总不能自己配市场人员自己配销售人员吧项目的成功最终也需要依赖其他部门的资源配合。我有一个简单的论断跨部门调用资源永远是低效率的凡是体制内创新如果不是老板亲自调动各个部门资源配合绝对不能指望跨部门资源配合产生创新型产品如果团队内部不能配置足够的资源就无法产生成功的创新型产品。 基于以上三点原因大公司的体制内创新往往是非常困难的中外公司概莫能外。当然体制内创新并非没有成功案例乔布斯的苹果公司就是最典型的大公司体制创新的典范我个人即便不从产品创新角度仅从管理的角度也非常佩服乔布斯因为乔布斯的苹果公司挑战并且超越了很多大公司的管理极限。苹果公司之所以能够一次又一次的不断复制着体制内创新的奇迹是因为苹果公司本质上是一家大型创业公司而这一点是其他公司难以达到的状态。 大公司体制内创新也并非一定会失败就拿我们国内互联网行业就不乏成功的典范例如搜狐的搜狗输入法和现在的搜狗公司新浪的微博产品腾讯的微信产品淘宝早期孵化过程。我们观察这些成功案例有一个共同的相似点都经历了长期的体制外孵化或者成长期。搜狐时代的搜狗输入法叫好不叫座分拆搜狗公司以后实现了真正的腾飞新浪的微博最早是广州的团队做的产品具备影响力以后才搬到北京总部腾讯的微信则是远离深圳总部的广州研究院做出来的产品而淘宝早期秘密成立团队在湖畔花园重新创业则被写成了神话。 杰克韦尔奇对于大公司体制内创新提出了自己的看法 1、首先做大笔投入把最好最有进取心最有活力的人放到新业务的领导岗位上。创新团队必须有车库创业精神。 2、夸大宣传创新项目的潜力和重要性创新项目的报告层次必须高很多甚至直接向CEO负责在CEO的日程表上占据特殊的位置。 3、给予自由度允许犯错误让创新项目自己成熟起来。 我觉得针对我看到的很多国内互联网大公司的情况要想做到体制内创新需要做出许多改变
一、制度性松绑搞“经济特区”制度中国的改革开放成功是从海南深圳等经济特区开始的。设立经济特区进行政策搞活最终盘活了整个中国的经济。在大公司进行体制内创新也是一样要整个公司制度性转变是不可能的但是我们可以搞“经济特区”制度对创新团队进行制度性松绑例如取消经济特区的上下班打卡考勤制度实行弹性工作制给经济特区独立的人事权限可以自由招聘自己设定请假调休制度宽松的财务报销制度取消严格的绩效考核制度代替以整个团队的项目目标等等。总之必须给“经济特区”特殊的政策彻底的制度松绑否则就无法培养出来适应创新要求的团队。
二、体制外孵化很多成功的项目都是体制外孵化的结果不说上面几个成功案例我最近看空中网的制作的iOS游戏口袋战争也很成功其iOS游戏开发部门也不是在北京而是设在厦门进行体制外孵化的。只有远离体制才能获得充分的自由和制度的松绑才能创造最好的创新环境。特别是作为体制外孵化团队成员的工作专注度是高度集中的不会受到各种事务性事情和部门工作协调以及各种不必要会议的干扰对产品的专注才有可能成功。
三、独立的更优厚的激励制度针对创新团队不能采用和整个公司一致的奖金激励制度那只不过是常规性工作达标的奖励。针对创新项目必须有别于公司整体奖金制度之外的奖励机制让团队成员感受到更加强烈的动力和追求项目成功的渴望。如果没有独立的奖励制度和整个公司一视同仁那么很多人会想我就算拼了命做出来了成功的创新项目最终还是和其他部门按部就班循规蹈矩的员工拿一样的奖金那我凭什么要玩命呢所以必须把项目的成功和优厚的奖金挂钩起来和其他部门区别开来才能激励创新团队员工比一般的员工更加玩命。
四、精兵强将挑选适合创新的人才可以这么说大多数大公司的员工都不是合适做创新项目的人才。创新项目要成功必须招聘真正适合创新有创业精神渴望成功渴望证明自己的员工组建这样的团队才有可能成功。而不是以为简单的砸钱砸人就万事大吉了。
五、不遗余力的支持和很高的容忍度适当的隔离创新团队需要不断的试错需要时间来积累和孵化项目因此作为老板来说必须不遗余力的支持创新团队就像杰克韦尔奇说的那样极力鼓吹团队给团队很高的容忍度。除此之外还需要适当的隔离就像天使投资人对待投资的团队那样不能事事干预给团队充分的自由度。
