江西 网站制作,进入建设银行的网站就打不了字,美食网页模板免费下载,竞价恶意点击犯法吗1. 浦大喜奔立足科技赋能持续迭代升级#xff0c;筑牢用户体验护城河
浦发信用卡中心坚持数字科技与客户体验双轮驱动#xff0c;以科技赋能发展#xff0c;优化整体系统性能#xff0c;全方位支撑浦大喜奔 APP提高线上客户服务能力与体验#xff0c;积极服务民生消费筑牢用户体验护城河
浦发信用卡中心坚持数字科技与客户体验双轮驱动以科技赋能发展优化整体系统性能全方位支撑浦大喜奔 APP提高线上客户服务能力与体验积极服务民生消费充分发挥信用卡链接消费场景、用户和金融服务的有效作用。
浦大喜奔APP8.0再升级注重用户体验凸显智能特色
浦大喜奔APP基于科技赋能持续迭代升级。最新升级的浦大喜奔APP8.0一方面功能服务凸显智能特色升级大数据分析实现根据个人偏好的专属智慧推荐及功能菜单智能热度排序并支持自定义如首页置顶“查账、还款、付款码”等基础用卡功能产品服务上根据用户消费行为定制化分期产品通过科技联通借信双卡为用户提供智慧资产服务等。另一方面强化用户体验强调场景生态化聚合打造独立的“信用卡”与“66生活”频道将金融服务、生活优惠权益分别集中呈现结合用户需求重构首页、购物与我的界面内容布局突出常用功能、用户权益等为用户提供更智能、更丰富、更个性化的金融服务体验。 图1浦大喜奔APP8.0页面及服务功能布局
服务生态不断丰富完善延伸金融、消费、场景服务边界
随着消费主流人群的变化、新消费形态的更迭浦发信用卡为满足细分客群的全新需求从以卡为载体向“卡APP消费场景“拓展持续创新升级APP构建以APP为抓手的金融生活服务生态打造专属权益及金融服务延伸和丰富了浦发信用卡在金融、消费、场景服务。 图2浦大喜奔APP8.0权益体系及服务布局
首先深化合作丰富服务场景生态和服务体系。浦大喜奔APP坚持跨界联动不断拓宽延伸服务场景如携手银联、美团等三方平台聚合更多餐饮、商超、购物商户更丰富、更个性化的服务覆盖到用户生活的方方面面。浦大喜奔APP8.0将原“66生活“专区升级为独立版面通过与商圈、品牌商、商户等联动丰富美食餐饮、生活娱乐等消费场景将相关生活权益福利聚合并支持用户一键进入场景购买、支付等实现从生活、消费到金融服务的闭环服务。
其次围绕生态经营丰富权益体系提升用户体验竞争力。浦发信用卡基于数字技术对用户及其需求的深度洞察推出针对不同客群的主题信用卡及APP专属活动和权益如针对女性客群推出浦发美丽女人卡之蜜桃香吻版、浦大喜奔APP“购物”板块设“妇女节”的主题活动及专属优惠权益针对绿色消费推出绿色低碳主题信用卡及全新Citywalk主题卡等并在浦大喜奔APP上设”绿色低碳专区“打造了覆盖出行、缴费、新能源车分期和充电、电子政务等各绿色服务场景从绿色消费、积分兑换到消费的权益体系。浦大喜奔APP8.0围绕丰富的场景完善用户权益体系满足用户对多元化场景及消费需求提升APP用户活跃和粘性。截至2023年12月浦大喜奔APP活跃用户达2716.04万人稳居银行信用卡APP月活第二同比保持全年正增长用户使用频次和时长稳居行业APP活跃规模前五的第一并保持增长。 图3浦大喜奔APP用户活跃和粘性变化
浦大喜奔APP从功能到服务的智能化、权益体系的丰富得益于浦发银行及卡中心科技创新体系赋能。
2. 浦发银行发力数字金融赋能浦发信用卡深化五大金融服务落地
2023年中央金融工作会议提出要大力发展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融等“金融五篇大文章” 2024年两会也强调做好相关工作这也成为银行机构重点延展方向。浦发银行积极响应国家科技强国战略发挥集团协同优势持续提升科技创新服务能力赋能浦发信用卡深化金融五大篇章落地及服务。
浦发银行致力于深化数字金融发展赋能卡中心科技创新突破
浦发信用卡中心在全行战略指引下依托金融科技赋能持续创新。浦发银行一直是科技引领的数字化先锋2023年强调持续推动面向“全用户”、贯穿“全时域”、提供“全服务”、实现“全智联”的数字化转型积极打造数字金融的“浦发范式”并在新一轮战略中把科技金融作为主赛道深入推进。浦大喜奔APP依托全行科技赋能持续升级信用卡服务能力一是持续升级后台支撑的智能服务能力稳步推进以天眼系统为核心的数字化风控体系迭代升级持续提升客户风险画像数智化、客户风险数字化识别预警及对业务流程的数字化风控能力二是对作为直连客户经营服务的浦大喜奔APP利用大数据分析持卡人消费偏好和趋势优化产品设计和服务打造精细化管理流程和个性化服务体验助力浦大喜奔APP在信用卡存量竞争加剧的当下持续稳固线上用户活跃强化用户粘性。
浦发信用卡中心在核心技术及创新应用上硕果累累荣获了 “中国金融行业技术应用场景创新奖”、“远程银行应用场景创新奖”、“金融机构最佳创新奖”、“十佳信用卡金融创新奖”、“上海银行业年度创新奖”等多项荣誉。在AI技术应用方面通过引入智能语音设备客户服务热线的自动化回复成功率提高至90%通过升级智能搜索引擎浦大喜奔APP日均搜索使用量提升11%搜索渠道的商品成交额翻3倍并于2023年斩获《亚洲银行家》“中国最佳会话式人工智能”奖。
以浦大喜奔APP为抓手深耕绿色金融服务深化“绿色银行“品牌
绿色金融正成为商业银行重要的增量业务发展方向之一浦发信用卡以卡和APP为抓手深入各类绿色场景巩固绿色金融领域竞争优势。“双碳”目标提出到2024年政府工作报告强调要大力发展绿色低碳经济打造绿色低碳发展高地商业银行积极参与 “双碳”行动绿色信贷投入增长迅猛。浦发信用卡深入绿色低碳主题相关场景服务加快提升特色业务的竞争力。2021年8月首发“浦发银行绿色低碳主题信用卡”2022年7月在“浦大喜奔APP”上线“绿色低碳专区”并推出系列绿色主题活动是较早切入绿色金融服务的信用卡机构之一。
一是以信用卡为抓手从1.0到3.0迭代创新绿色服务持续完善绿色服务体系。从绿色低碳主题信用卡延展至APP碳账户构建更立体化的服务场景同时权益维度从单向服务向双向互动升级以绿色低碳专属经营工具“浦碳宝”为主连接多元化消费场景串起用户绿色行为与浦发绿色服务并丰富积分权益体系与各大品牌、商户联手推出形式多样的福利活动如 “66消费券”、“小浦集市”等活动将优惠融入绿色消费场景中为用户搭建绿色生活平台。二是以浦大喜奔APP为核心连接更多场景延伸浦发绿色服务面。浦大喜奔APP8.0设多处入口便利用户进入“绿色低碳”专区覆盖场景从日常出行向业务办理、公共缴费、新能源车分期购买等日常生活场景延伸及电子保单和线上还款等金融场景将个人绿色行为与碳减排值的展示、“浦碳宝”绿色积分权益挂钩实现用户减碳行为可量化、可视化、权益化的记录和展示形成以多场景为路径的碳流转绿色消费生态。同时结合不同客群偏好积极探索消费新场景如深入洞察年轻客群消费需求针对该客群热爱的“City Walk”旅游形式制定漫步主题、设计漫步路线并推出“好运签到Walk to 2024”主题活动打造多重绿色低碳消费惊喜权益贴近“年轻化、潮流化”的时代消费氛围。绿色场景服务的打通及系列消费活动的推出充分调动用户参与的积极性进一步提高了APP用户活跃和粘性同时巩固了绿色金融领域的品牌影响力和竞争力。 图4浦大喜奔APP8.0 绿色低碳专区入口及场景权益
浦大喜奔APP在绿色金融服务中积极构建“产品服务权益场景”体系升级经营成效。浦发信用卡通过不断重构多维度消费场景优化绿色低碳平台提供多层次绿色金融综合服务实现从服务对象到服务算法、服务场景到服务权益的全面进化同时以浦大喜奔APP为抓手积极发力“绿色低碳”项目项目获评“浦东新区绿色金融发展十大案例”并于“第十七届人民企业社会责任奖”中荣获“绿色发展奖”充分展现服务“双碳”战略的责任担当。在“双碳”目标驱动下浦发信用卡深入洞察绿色消费场景及用户诉求以浦大喜奔APP“绿色低碳专区”为抓手不断丰富绿色消费生态精耕细作推出一系列普惠、友好、便捷的绿色消费权益与服务全面助力绿色双碳经济发展。
浦大喜奔APP发力场景服务生态提升普惠金融服务能力
浦发信用卡积极践行普惠金融服务探索信贷产品布局。中央金融工作会议指出要加快建设金融强国做好普惠金融这篇大文章《国务院关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》明确发展普惠金融的主要目标包括信贷产品体系更加丰富。浦发信用卡积极践行普惠金融服务落地在浦大喜奔APP8.0综合相关消费场景布局信贷产品推出如消费分期付、万用金、随借金及购车分期等信贷产品推动用户消费需求增长的同时促进自身业务增长。 图5浦大喜奔APP8.0相关信贷产品布局
浦发信用卡探索“场景”消费生态以浦大喜奔APP创普惠金融新路。一是在消费场景生态方面基于浦大喜奔APP探索“场景绿色”、“场景汽车”的普惠金融服务如抓住2C业务普惠性强、业务面广的特色将低碳产品消费金融、低碳生活消费方式等融于一体积极推动“碳普惠”试点落地目前“绿色低碳专区”已形成多维业务生态。二是在支付场景生态上深度洞察普惠服务供给与消费需求的内在关联布局支付场景以支付场景为桥梁紧密链接消费者与市场主体2023年内浦发信用卡联动知名消费品牌累计在全国逾450个商圈开展活动为超3500万客户提供高效便捷的支付体验及切实有感的普惠体验惠民利企提振消费。三是基于时段消费的场景生态融入夜间、晨间消费场景打通普惠金融服务通道如塑造“早安浦发”品牌形象和参与“2023上海夜生活节”等拓展城市消费蓝海促进市场消费活力。浦大喜奔APP紧跟时代消费需求趋势拓宽“场景”融合边界不断丰富APP服务生态优化场景服务应用驱动业务场景创新构建“普惠”新格局。
浦发信用卡紧抓养老金融布局浦大喜奔APP推出适老版本
随着我国人口老龄化持续加剧60岁以上人口占比正逐年提升养老客群带来新的金融消费需求和机会商业银行积极布局个人养老金业务和金融服务并基于APP进行养老金融的多元化业务布局通过信用卡APP与手机银行APP逐步探索与个人养老金账户、医保服务等养老服务的交互连通。 图6中国老年人口占比及浦大喜奔APP41岁以上用户占比变化
在我国人口结构变化的形势下浦大喜奔APP适时推出 “大字版“契合老年化服务需求。从浦大喜奔APP用户结构分布变化来看41岁及以上用户占比逐年提升。大字版针对老年人的使用习惯和需求界面更加清爽支持快速查看账单/还款情况客服功能也更便捷如方便老年人语音操作的动漫客服、随心订可自主设置优先菜单整体页面功能简单操作便捷。同时结合老龄群体就医等服务需求丰富服务权益如提供电话问诊、云药房等健康服务。未来随着社会老龄化加剧老年群体对信用卡及线上金融服务需求不断提升浦大喜奔APP也将不断丰富老年金融服务功能和服务权益。 图7浦大喜奔APP适老版本及健康服务界面
浦发信用卡突出科技引领力持续发力数字金融以浦大喜奔APP为抓手不断提升用户移动金融服务体验强化绿色金融服务能力和优势加强普惠金融服务能力提升助力金融五大篇章服务落地的同时也助力APP的用户活跃使用及服务价值提升。
3. 浦发信用卡坚持深耕金融科技创新加快金融服务智慧升级
浦发信用卡紧抓“金融五篇大文章”发展契机深耕科技创新赋能数字金融服务创新升级。近期“两会”政府工作报告再次强调要大力发展金融五篇大文章浦发信用卡将持续坚持科技引领作用、深耕金融科技创新持续增强产品创新和服务能力挖掘数字科技潜能加速数字化转型为筑强“数字浦发”品牌助力。 图8浦发信用卡继续深化浦大喜奔APP在金融五大篇章的服务布局和落地
科技创新方面继续筑强新一代“数字底座“通过大数据、人工智能、大数据模型等手段优化服务流程提升用户服务体验如持续升级浦大喜奔APP提高交易效率并为用户提供便捷、智能、个性化的服务体验。绿色金融方面基于绿色低碳3.0持续升级围绕用户消费场景和周期提供精准的数据分析与智能服务引导和支持绿色消费深化线上线下一体化绿色金融服务体系巩固绿色金融服务领域的优势。普惠金融服务方面积极响应国家政策通过金融科技手段优化信贷服务流程继续完善浦大喜奔APP上相关信贷产品布局以多元化、个性化的信用产品、丰富的服务场景生态和服务权益体系促进消费新增量、增强用户粘性。养老金融方面浦大喜奔APP契合人口结构变化趋势升级适老版本服务能力创新和丰富线上适老化金融产品提供便捷的数字金融服务提升金融服务适老化水平。
浦大喜奔APP作为面向用户经营的核心抓手基于持续的科技创新不断深入洞察用户需求变化迭代升级服务能力持续推动金融五大篇章服务落地进一步强化在科技金融、绿色金融等方面的优势以智能化生态金融服务平台为用户提供移动金融服务新体验筑强用户体验竞争力并助力金融强国建设和数字经济发展。
