长宁区网站制作,网站空间送域名价格表,wordpress怎么做站内站,重庆建设局网站商业数智化工作坊“ 与多位来自高校的专家学者与业界导师共同探索商业数字化、智能化发展趋势、技术及实践培养数字思维#xff0c;掌握数智化工具#xff0c;实现管理能力跃迁”1背景与目标通过对跟渠道落地页数据的分析#xff0c;优化用户路径#xff0c;提高各环节的转… 商业数智化工作坊“ 与多位来自高校的专家学者与业界导师共同探索商业数字化、智能化发展趋势、技术及实践培养数字思维掌握数智化工具实现管理能力跃迁”1背景与目标通过对跟渠道落地页数据的分析优化用户路径提高各环节的转化率。2明确问题根据已经跑了两周的数据对其投放效果进行分析寻找现状的问题并产出对该课程投放的优化解决方案。点击报名率注册页UV/着陆页UV注册转化率订单页UV/注册页UV订单转化率支付成功页UV/订单页UV3梳理接触点形成用户体验路径用户点击广告后会直接跳到该着陆页点击「立即报名」按钮跳转注册/登录页如已登录会直接创建订单点击支付订单按钮跳转支付页进行付款。4确认每一步的衡量指标并建立漏斗模型从上图可以看出我们主要需要观察的核心指标是着陆页的uv、注册页的uv、订单确认页的uv、以及支付成功页的uv。根据已有数据四个渠道的两周的数据进行整理得出如下表格内容着陆页、注册页、订单页和支付成功页的总数据漏斗模型如下各渠道具体数据如下各渠道漏斗数据如下针对着陆页、注册页、订单页和支付成功页分别观察四个渠道两周内具体时间的走势图如下5提出假设并分析其原因通过对以上的数据情况分析可以看出各渠道存在以下几点问题对其中问题提出假设并分析其原因1整体渠道问题(1)整体渠道来看根据图1整体的漏斗图可以看出陆页到注册页的流失异常严重呈断崖式流失其点击报名率只有1.25。 分析原因 通过几个渠道的数据验证发现几个渠道的着陆页到注册页的流量流失都十分严重证明这不是个别情况而是通病可能是页面内容的吸引度不高。通过对着陆页的观察发现页面信息量较大较长会有很多屏才可以看完但是只有最后才有立即报名的按钮跳转注册页这样的话用户的浏览路径较长在某一时刻产生报名冲动时没有入口。 解决方案 着陆页的页面信息、结构进行优化增加吸引力。进行A/B测试在首屏增加立即报名的按钮并且在用户浏览页面内容时保证报名入口常态悬浮屏幕底部确保在任何时候用户可以进行点击转化。(2)整体的注册转化率都不高均值只有33.14 分析原因 从用户从注册页面→手机账号/验证码→点击注册→订单确认的过程中可以看出流失过多流失率达到将近6成。可能出现的原因在于注册流程过于复杂验证码接收时间过久或者接收成功率较低。 解决方案 简化注册步骤确保只需要手机号和验证码就可以完成。完善验证码接收成功率和接收时间确保多数人可以在短时间收到验证码。 佐证数据 进行用户访谈观察其注册流程中产生的问题并进行记录对验证码的收发进行监测计算其成功发送率。(3)所有渠道的订单转化率都低平均值不足50在最后一步流失同样严重 分析原因 通过观察在着陆页中没有明确价格标明几百上千的价格对于用户来说心里决定成本较高支付流程过于复杂操作难度较大支付方式单一。 解决方案 在着陆页首屏和报名按钮旁标明价格让用户提前有心理预期优化支付流程增加主流支付方式比如微信支付、支付宝等方式。(4)所有渠道的页面跳出率都低平均值达到57.54相当于每两个人中就有一个人流失 分析原因 着陆页内容吸引度不够导致用户流失跳出页面内容过大导致页面加载速度过慢内容没有全部加载出来前用户就失去耐心关闭页面了用户匹配度不高用户画像不精准。 解决方案 优化着陆页内容突出卖点增加吸引力前端页面进行质量压缩保证正常网速下可以较快加载页面全部页面加载时间进行优化优化搜索关键词提高用户匹配度。(5)所有渠道中百度(PC、移动)的用户停留时间和咨询占比均高于平均值远远高于其他两个渠道。 分析原因 着陆页在搜狗和360搜索的布局出现问题导致浏览体验差百度渠道的用户质量高于搜狗和360匹配到的用户较为精准。 解决方案 对搜狗和360渠道用户进行调研观察其页面操作路径并进行对应优化对这两个渠道的用户进行抽样访谈看其对运营课程的感兴趣程度2百度PC渠道分析通过对几张UV走势图观察分析看出百度PC的着陆页、注册页、订单页、支付成功页的流量整体走势相同波动较大。 分析原因 在工作日用户上网习惯以PC为主周末以手机为主导致。 解决方案 运营可以对用户的使用习惯进行检测精确到小时观察用户是否是在工作时间流量较大确认后可以有针对性的进行分时间段的广告投放来优化投放效果。3百度移动渠道分析百度移动的点击报名率极低低于均值约是百度PC的50注册转化率也是四个渠道最低的远远低于均值。 分析原因 根据着陆页页面观察内容较多较复杂立即报名按钮在移动端也较小不易点击导致用户放弃流失注册流程出现问题或者过于复杂用户长时间无法接收验证码百度移动端的点击报名率和注册转化率都是最低的但是其订单转化率较高相对而言可以猜测。 解决方案 做移动端的着落页和注册页的适配同样保证着陆页立即报名按钮常态悬浮屏幕底部优化注册流程使注册流程简便测试验证码接收情况保证其接收正常。4搜狗渠道分析搜狗渠道的点击报名率、订单转化率低于均值用户平均停留时间最短咨询占比也很低 分析原因 点击报名率低于均值除了有之前提到的原因外猜测应该与搜狗本身渠道的流量较小有关是百度PC的50百度移动的40订单转化率较低猜测是由于搜狗浏览器支持的支付方式有关并且其支付流程是否过于复杂从平均时长和较低的咨询占比可以看出搜狗的用户对其着陆页内容十分不感兴趣用户群体不符合浏览器本身广告较多右下角弹出后遮挡咨询浮窗。 解决方案 对搜狗的用户进行用户调研分析其用户画像看是否与之相匹配如果匹配程度不高可以考虑减少或者停止广告投入对用户进行访谈观察并且亲自体验其支付流程完成其中的问题简化支付流程或者丰富支付方式有针对的调整咨询浮窗位置。 佐证数据 搜狗用户画像全流程录屏记录。5360搜索渠道分析360搜索的注册转化率较低低于平均值订单转化率远远低于其他渠道用户平均停留时间较短跳出率是最高的咨询占比最低 分析原因 同以上相同问题原因从各项指标都低可以看出360搜索的用户群极不匹配不是其受众。 解决方案 优化支付流程、注册流程对360搜索用户进行用户调研看其用户画像的匹配程度如重合度极低的话可以考虑放弃投放。6运营优化建议接下来的工作中建议营销端重点关注哪个渠道做什么动作为什么1. 对于百度PC渠道可以增加广告位的投放和有时间段的针对性投放理由百度PC流量大且各项指标的转化率均高于均值如果再优化投放效果的话可以使ROI最大化2. 首先着重优化百度系渠道的着陆页结构和内容提升点击报名率这点是重中之重其次简化注册流程提升注册转化率。理由因为从流量上来看这两个渠道的流量最大尤其是百度移动。从页面停留时长和咨询占比看这两个渠道的用户对页面内容更为感兴趣利于转化。3. 对于搜狗和360搜索这两个渠道可以考虑减少投放量或者不进行投放。理由经过上述分析可以看出这两个渠道本身的流量较少并且用户精准度不高不是主要用户群ROI比较低。END更多精彩推荐请关注我们目前200人已关注加入我们
