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当节点NTP服务无法与主OMS节点NTP服务正常同步时间时产生该告警。
当节点NTP服务与主OMS节点NTP服务正常同步时间时恢复该告警。
告警属性 告警ID 告警级别 可自动清除 12012 严重 是
告警参数 参数名称 参数含义 ServiceName 产生告警的服务名称。 Rol…告警解释
当节点NTP服务无法与主OMS节点NTP服务正常同步时间时产生该告警。
当节点NTP服务与主OMS节点NTP服务正常同步时间时恢复该告警。
告警属性 告警ID 告警级别 可自动清除 12012 严重 是
告警参数 参数名称 参数含义 ServiceName 产生告警的服务名称。 RoleName 产生告警的角色名称。 HostName 产生告警的主机名。
对系统的影响
该节点的时间与集群其它节点的时间不同步可能会导致该节点上的某些FusionInsight应用无法正常运行。
可能原因
该节点的NTP服务无法正常启动。该节点与主OMS节点NTP服务不能正常同步时间。该节点NTP认证的key值与主OMS节点NTP服务的key值不一致。该节点与主OMS节点NTP服务时间偏差太大。
处理步骤
检查该节点的NTP服务是否正常启动。
检查ntpd进程是否运行在告警节点上。使用root用户登录告警节点执行命令ps -ef | grep ntpd | grep -v grep检查命令是否输出ntpd进程的信息。 是执行步骤 4。否执行步骤 2。 执行service ntp startRedHat系统执行service ntpd start启动NTP服务。10分钟后检查该告警是否恢复。 是处理完毕。否执行步骤 4。
检查该节点与主OMS节点NTP服务是否正常同步时间。
查看NTP告警的“附加信息”是否描述“与主OMS节点NTP服务无法同步时间”“Can not synchronize time with active OMS server”。 是执行步骤 5。否执行步骤 14。 排查与主OMS节点NTP服务的同步是否有问题。 使用root用户登录告警节点执行ntpq -np命令。 如果显示结果的主OMS节点NTP服务IP地址前有“*”号表示同步正常如下 remote refid st t when poll reach delay offset jitter *10.10.10.162 .LOCL. 1 u 1 16 377 0.270 -1.562 0.014 如果显示结果的主OMS节点NTP服务IP前无“*”号且“refid”项内容为“.INIT.”表示同步不正常。 remote refid st t when poll reach delay offset jitter 10.10.10.162 .INIT. 1 u 1 16 377 0.270 -1.562 0.014 是执行步骤 6。否执行步骤 17。 NTP不能正常同步通常与系统防火墙有关。如果能关闭防火墙建议尝试关闭防火墙如果不能关闭防火墙请检查防火墙配置策略确保UDP 123端口未禁用具体遵循各系统下防火墙配置策略。处理防火墙后等待10分钟检查该告警是否恢复。 是处理完毕。否执行步骤 8。
使用root用户登录主OMS节点执行下列命令查看key值索引号为“1M”的认证码。 SUSE系统执行cat /opt/huawei/Bigdata/om-server/OMSV100R001C00x8664/workspace/conf/ntp.keys RedHat系统执行cat /opt/huawei/Bigdata/om-server/OMSV100R001C00x8664/workspace/conf/ntpkeys 执行下列命令查看key值是否与步骤 8的查询值相同。 SUSE系统执行diff /opt/huawei/Bigdata/om-server/OMSV100R001C00x8664/workspace/conf/ntp.keys /etc/ntp.keys RedHat系统执行diff /opt/huawei/Bigdata/om-server/OMSV100R001C00x8664/workspace/conf/ntpkeys /etc/ntp/ntpkeys 是执行步骤 10。否执行步骤 17。 执行cat ${BIGDATA_HOME}/om-server/om/packaged-distributables/ntpKeyFile查看key值是否与步骤 8的查询值相同。请与步骤 8查询值的认证秘钥索引为“1M”的key值进行对比。 是执行步骤 17。否执行步骤 11。 使用root用户登录故障节点SUSE系统执行cat /etc/ntp.keysRedHat系统执行cat /etc/ntp/ntpkeys查看key值是否与步骤 10的查询值相同请使用查询出的认证秘钥索引为“1M”的key值进行对比。 是执行步骤 17。否执行步骤 12。 使用root用户或omm用户执行以下命令修改主OMS节点ntp的key值RedHat系统请将ntp.keys改为ntpkeys。 cd ${BIGDATA_HOME}/om-server/OMSV100R001C00x8664/workspace/conf sed -i cat ntp.keys | grep -n 1 M|awk -F : {print $1}d ntp.keys echo 1 M cat ${BIGDATA_HOME}/om-server/om/packaged-distributables/ntpKeyFile ntp.keys 查看“ntp.keys”中认证秘钥索引字段为1M的key值是否和ntpKeyFile的值相同 是执行步骤 13。否请尝试手动将ntp.keys中认证秘钥索引字段为1M的key值修改为ntpKeyFile的key值。 5分钟后使用root用户执行以下命令查看系统配置文件是否已经同步。 RedHat系统执行diff /etc/ntp/ntpkeys ${BIGDATA_HOME}/om-server/OMSV100R001C00x8664/workspace/conf/ntpkeys SUSE系统执行diff /etc/ntp.keys ${BIGDATA_HOME}/om-server/OMSV100R001C00x8664/workspace/conf/ntp.keys 执行命令无返回结果即为已经同步同步成功后执行命令service ntp restart重启主OMS节点ntp服务15分钟后查看告警是否消除。 是处理完毕。否执行步骤 17。
检查该节点与主OMS节点NTP服务时间偏差是否太大。
NTP告警的“附加信息”是否描述“时间偏差太大”time offset。 是执行步骤 15。否执行步骤 17。 在“主机管理”页面勾选告警节点的主机选择“更多操作 停止所有角色”停止告警节点的所有服务。 如果告警节点时间比主OMS节点NTP服务时间慢校正告警节点的系统时间。校正告警节点的系统时间后选择“更多操作 启动所有角色”启动告警节点的服务。 如果告警节点时间比主OMS节点NTP服务时间快等待相应时间差校正告警节点的系统时间。校正完成后选择“更多操作 启动所有角色”启动告警节点的服务。 说明 如果不做相应等待可能造成数据丢失风险。 10分钟后检查该告警是否恢复。 是处理完毕。否执行步骤 17。
收集故障信息。
在FusionInsight Manager界面单击“系统设置 日志下载”。在“服务”下拉框中勾选“NodeAgent”、“OmmServer”设置“主机”为告警所在节点和主OMS节点单击“确定”。设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后30分钟单击“下载”。
