找网站建设公司需要注意什么,常州网站建设公司好么,房产网站管理系统,哈尔滨怎样快速建站知识本身没有价值#xff0c;只有被利用的知识才能发挥作用。我们经常见到有许多“宏伟”的团队知识库#xff0c;但是从来没有人去用…… 搭建团队知识库
没有人用的团队知识库存在的问题是“我们知道所有问题的答案#xff0c;就是不知道问题是什么”。如何建立团队知识库… 知识本身没有价值只有被利用的知识才能发挥作用。我们经常见到有许多“宏伟”的团队知识库但是从来没有人去用…… 搭建团队知识库
没有人用的团队知识库存在的问题是“我们知道所有问题的答案就是不知道问题是什么”。如何建立团队知识库与具体的业务的关联、打破知识业务“两张皮”的问题是关键。 今天我就基于HelpLook来搭建团队知识库并通过相关方法步骤应用落地从知识使用者的角度去分析具体需求
为完成哪项工作需要哪些知识、这些知识该如何表达和传递。 团队知识库的搭建可以分为三个步骤
1、团队知识库框架
① 确认知识覆盖的业务范围来定义团队知识库框架一般可以做到3或4级目录比如“薪酬--年终奖金-年终奖金核定”这样
打开HelpLook页面左侧的“内容”一栏点击“”选择创建栏目或者文章。如果需要分类便可创建多个栏目在栏目层级下继续创建栏目或文章若不需分类也可直接创建文档。 需要注意的是我们需要聚焦在一个特定的专业领域上如产品知识、故障知识、管理知识、案例知识等每类知识都有不同的知识特征属性描述。
2、知识内容填充
② 根据搭建好的知识库框架进行知识内容填充填充时基本包括定义、标准、流程、注意事项、附件等关键要素
主题知识不仅仅是如何构建内容还在于如何使用个性化方式来传递内容并以一种可拓展的形式多场景进行知识重用。 新型主题知识库在企业管理、运营、对外服务等场景均有运用常见应用场景诉求如下
3、知识库的校准
③ 在实际应用中进行知识库的校准同时对使用者进行知识库的内容培训。 通过HelpLook搭建多层次精细化复杂的团队知识库通过互联网使数据产生真正的智慧利用高级机器学习算法从碎片化知识中自动或者半自动的获取知识把零散数据转换为全面知识网络把复杂的知识进行分析整合通过绘制形成可视化的图谱提供快捷的知识检索和智能的知识服务。
