重庆行业网站建设,dede 网站源码,东莞市专业的网页设计制作报价,百度公司排名多少1 IVR 实现1.1 简单IVR配置
1#xff1a;进入System Recordings#xff0c;上传wav语音文件。语音文件必须是音频采样为16位。音频采样级别8kHz。使用PCM编码。
2#xff1a;进入freepbx IVR模块#xff0c;建立菜单
3#xff1a;对入特殊设置可以加入custo…1 IVR 实现1.1 简单IVR配置
1进入System Recordings上传wav语音文件。语音文件必须是音频采样为16位。音频采样级别8kHz。使用PCM编码。
2进入freepbx IVR模块建立菜单
3对入特殊设置可以加入customer-app。自定义的app。这样可以满足需求。 1.2 一个IVR实例1.2.1 IVR实例描述
拨打进入号61302350进入XX公司首先播放欢迎进入公司录音。然后提示
1按1进入销售座席队列
2按2进入技术支持座席队列
3按任意分机号直接拨打
4获得公司通讯录按# 1.2.2 实例脚本实现
1配置拨打呼叫号进行IVR。
exten 61302350,1,Goto(ivr-2,s,1)
2配置ivr-2 context
[ivr-2]
include ivr-2-custom
include ext-findmefollow
include ext-local
include app-directory
exten #,1,dbDel(${BLKVM_OVERRIDE})
exten #,n,Set(__NODEST)
exten #,n,Goto(app-directory,#,1)
exten h,1,Hangup
exten s,1,Set(LOOPCOUNT0)
exten s,n,Set(__DIR-CONTEXT)
exten s,n,Set(_IVR_CONTEXT_${CONTEXT}${IVR_CONTEXT})
exten s,n,Set(_IVR_CONTEXT${CONTEXT})
exten s,n,GotoIf($[${CDR(disposition)} ANSWERED]?begin)
exten s,n,Answer
exten s,n,Wait(1)
exten s,n(begin),Set(TIMEOUT(digit)3)
exten s,n,Set(TIMEOUT(response)10)
exten s,n,Background(custom/qqtech2)
exten s,n,WaitExten(,)
exten hang,1,Playback(vm-goodbye)
exten hang,n,Hangup
exten 1,1,dbDel(${BLKVM_OVERRIDE})
exten 1,n,Set(__NODEST)
exten 1,n,agi(agi://218.16.124.234/queue.agi?extern7707499timeout10retry3sayDig1)
exten 2,1,dbDel(${BLKVM_OVERRIDE})
exten 2,n,Set(__NODEST)
exten 1,n,agi(agi://218.16.124.234/queue.agi?extern7707499timeout10retry3sayDig1)
exten 3,1,dbDel(${BLKVM_OVERRIDE})
exten 3,n,Set(__NODEST)
exten 4,n,GotoIf($[x${IVR_CONTEXT_${CONTEXT}} x]?from-did-direct,200,1:${IVR_CONTEXT_${CONTEXT}},return,1)
exten i,1,Playback(invalid)
exten i,n,Goto(loop,1)
exten t,1,Goto(loop,1)
exten loop,1,Set(LOOPCOUNT$[${LOOPCOUNT} 1])
exten loop,n,GotoIf($[${LOOPCOUNT} 2]?hang,1)
exten loop,n,Goto(ivr-2,s,begin)
exten return,1,Set(_IVR_CONTEXT${CONTEXT})
exten return,n,Set(_IVR_CONTEXT_${CONTEXT}${IVR_CONTEXT_${CONTEXT}})
exten return,n,Goto(ivr-2,s,begin)
exten fax,1,Goto(ext-fax,in_fax,1) 1.3 IVR同第三方APP联合编程1.3.1 IVR配置FastAgi
如果在IVR中需要第三方App支持这是最常见的实现方法。如有一个实例
1请输入用户名并以#号结束(用户输入)
2请输入密码并以#号结束(用户输入)
3核对用户名和密码
4返回结果 实现原理当输入用户名和密码后把用户名和密码做为一个临时变量保存。用户名和密码很明显同asterisk无关需要交给第三方APP处理。设置我们的FastAgi服务器为127.0.0.1。发送出类似的命令:
agi(agi://127.0.0.1/checkpasswd.agi?username${username}password${password} 当AGI接收到此请求时处理。并把外理结果存储到变量当中返回。伪代码如下
String username agirequest.getParamer(“username”);
String password agirequest.getParamer(“password”);
Int result checkUser(username,password);
agiChannle.SerVar(“CHECKRESULT”,result);
if(result-1)//用户不存在
{
agiChannle.StreamFile(“user is not exist”);
}else if(result2){//密码不正确
agiChannle.StreamFile(“password is not right”);
}
return;
脚本通过 ${ CHECKRESULT }来查看返回值进行相应的处理 1.3.2 在通话中触发IVR
有时需要在第三方APP中触发IVR。如在通话过程中需要对方输入用户名和密码。实例如下
1在通话过程中座席按1向对方播放语音提示对方输入用户名和密码
2进入 IVR配置FastAgi 中的实例
3如果核对正确回来继续通话 实现原理
在通话过程中要响应对方的输入需要调用waitExtern命令。 实现伪代码
int result agiChannel.Dial();//拨号
if(result-1)
{ int result agiChannel.sendCmd(ivr-4,1)
} 进入ivr-4当前通话不断ivr-4中等待用户输入ivr-4中伪脚本.
[ivr-4]
include ivr-4-custom
include ext-findmefollow
include ext-local
include app-directory
exten h,1,Hangup
exten s,1,Set(LOOPCOUNT0)
exten s,n,Set(__DIR-CONTEXTdefault)
exten s,n,Set(_IVR_CONTEXT_${CONTEXT}${IVR_CONTEXT})
exten s,n,Set(_IVR_CONTEXT${CONTEXT})
exten s,n,GotoIf($[${CDR(disposition)} ANSWERED]?begin)
exten s,n(begin),Set(TIMEOUT(digit)3)
exten s,n,Set(TIMEOUT(response)10)
exten s,n,WaitExten(,)
exten hang,1,Playback(vm-goodbye)
exten hang,n,Hangup
exten 1,1,dbDel(${BLKVM_OVERRIDE})
exten 1,n,Set(__NODEST)
exten 1,n,Goto(from-did-direct,3001,1)
exten 2,1,dbDel(${BLKVM_OVERRIDE})
exten 2,n,Set(__NODEST)
exten 2,n,Goto(from-did-direct,3009,1)
exten i,1,Playback(invalid)
exten i,n,Goto(loop,1)
exten t,1,Goto(loop,1)
exten loop,1,Set(LOOPCOUNT$[${LOOPCOUNT} 1])
exten loop,n,GotoIf($[${LOOPCOUNT} 2]?hang,1)
exten loop,n,Goto(ivr-3,s,begin)
exten return,1,Set(_IVR_CONTEXT${CONTEXT})
exten return,n,Set(_IVR_CONTEXT_${CONTEXT}${IVR_CONTEXT_${CONTEXT}})
exten return,n,Goto(ivr-3,s,begin)
exten fax,1,Goto(ext-fax,in_fax,1) 后继步骤见IVR配置FastAgi
