网站开发费用构成,成都住房和城乡建设部网站查询,wordpress 如何删除所有评论,杭州智能模板建站简介#xff1a; 线下业务线上办#xff0c;便民服务不间断 在业务和数据争相“上云”的今天#xff0c;更多金融机构加速数字化转型进程#xff0c;将原有的人对人、线下、柜面核心业务进一步线上化#xff0c;扩充全新的业务触点#xff0c;开启远程业务办理的新模式。…简介 线下业务线上办便民服务不间断 在业务和数据争相“上云”的今天更多金融机构加速数字化转型进程将原有的人对人、线下、柜面核心业务进一步线上化扩充全新的业务触点开启远程业务办理的新模式。在 2020 年云栖大会上蚂蚁集团 mPaaS 团队在金融云专场分享了视频云营业厅技术方案贴合金融专属场景让技术创新成为数字金融发展和变革的源动力。 移动终端时代随着 5G 基础设施的高速发展AI 技术的日渐成熟相关政策的鼓励和加持以及当前疫情大环境的催化远程无接触的业务办理方式由创新模式快速走向通用。
通过多媒体音视频技术建立服务通道结合 AI 技术完成客户身份校验及流程辅助让客户足不出户即可完成银行转账、保险查勘定损、证券开户、信托产品售卖等原有的柜面或需要客户经理上门办理的业务金融行业正在迈入核心业务全面线上化的新时代。
蚂蚁集团旗下移动开发平台 mPaaS 凭借多年的技术积累和开放经验将视频云营业厅这一技术方案打造为业务加速器并在 2020 年云栖大会金融云专场对外发布。
疫情之下视频云营业厅成为全新的业务触点
疫情催生了远程业务办理的兴起和变革也让⾦融⾏业原有的⼈对⼈、线下、柜⾯业务模式看到了创新的契机。以此为基础蚂蚁 mPaaS 推出的视频云营业厅方案为金融机构带来了视频柜员、在线理赔、金融直播等新的业务构想助力企业在数字时代赢得先机。
无论对企业还是用户远程线上业务办理都是一种双赢。对金融企业来说传统办理方式意味着投入高额的线下场地和人力成本上门业务更需增加额外的路程成本员工的业务半径较短局限在固定区域内线下办理时的作弊行为也难以规避对用户来说赶赴营业厅办理业务也是一种高成本选择现场排队或等待上门均需要付出时间成本办事意愿低服务体验差。
而视频云营业厅则将业务办理场所搬至“云上”在大幅降低企业的非业务人力投入之余更构建起广域办事通道将业务半径限制彻底“松绑”全程双录也提供了追溯业务链条的能力从根本上杜绝作弊行为对用户来说打开 App 即可呼叫客服直接办理排队智能调度极大改善了办理效率和用户体验。
目前良好的市场反响已证明这一创新业务模式被⼴为接受正在⾛向常态化、通用化。 四大核心优势兼顾业务效率与数据安全
从技术架构和部署方案两个层面视频云营业厅构建了贴合金融专属场景的落地方案降低传输时延的同时提升可靠性充分保障数据传输与存储安全。
低时延保障流畅稳定
使用改进的 Qos 算法mPaaS 音视频服务实现 40% 抗丢包及端到端 200ms 超低时延。根据丢包类型、比率、RTT、网络抖动实时、准确地评估网络有效带宽根据自适应算法动态调整清晰度、流畅度及画面尺寸保障视频与音频质量打造高效、流畅的音视频通话。
高安全、高可靠的数据传输
通信密钥本地化信令采用非对称加密音视频流采用对称加密兼顾传输性能及数据安全性。信令传输在“节点到节点”、“端到端”之间实现双层高可靠机制既降低了时延也实现了 99.99% 可靠性。
移动端智能引擎加持
结合智能语音、图像识别、实人认证等智能化技术加速业务创新打造灵活、便捷的智能化服务。
混合云部署方式及边缘加速
视频云营业厅方案除支持公有云、私有云部署外也支持混合云方式即公有云做音视频流传输通过阿里云庞大的集群体系做边缘加速而音视频录制等服务做本地化部署。独家支持金融云并提供基于金融云的混合云方式。深入业务支持核心场景远程办理
目前蚂蚁 mPaaS 视频云营业厅方案底层技术已与多个合作伙伴上层业务应用完成对接支持核心业务场景快速落地。
业务方向1视频柜员
借助音视频功能企业得以打通用户与客服/专家的服务通路在线上完成柜面业务。此外这一业务方向的家庭场景还引入天猫精灵等 IoT 设备作为使用终端面向老人、全职主妇等用户群体借助音视频建立服务通路用户只需语音输入即可在客服的强力辅助下完成业务流程。 业务方向2远程上门保险查勘
车辆在途中遇到事故时车主无需等待通过音视频通话即可直接呼叫客服报案借助智能化手段完成车主、车辆的信息采集并基于定损宝的智能定损能力快速完成⻋辆定损。 业务方向3人机智能双录
在没有人工客服参与的情况下通过智能语音、图像识别、实人认证等智能化技术控制服务流程让客户自助式的完成业务办理并做双录存证。 业务方向4金融直播
打通 mPaaS 音视频通话与直播 CDN提供直播群聊服务实现主播与嘉宾、粉丝之间的互动打通业务系统为金融场景直播带货、线上营销提供完备的能力支撑。 点击查看「视频云营业厅解决方案」更多详情
蚂蚁金融云移动开发平台 mPaaS是在 PaaSPlatform-as-a-Service平台即服务的基础上衍生出的移动平台概念其中 m 代表 mobile移动。类比于 PaaS 的概念mPaaS 更专注于移动端的研发平台服务。开发者能够利用 mPaaS 完成移动 App 的开发、测试、运营及运维做好 App 全生命周期的管理。
mPaaS 平台提供了许多发源于支付宝的技术例如热修复功能不需要发版就可以动态修复 native 代码中的问题。所有组件都经历过支付宝高并发、大流量的检验对弱网、保活、H5 容器等都有深度优化能够兼容复杂的客户端情况。 当下中国以其亮眼的经济增长后劲独秀于世界之林逐步复苏的国内企业也正在面临更多挑战。在数字化转型的浪潮中mPaaS 坚持以稳定、可靠的技术力量普惠广大客户持续丰富服务场景、提升服务价值助力企业走向全面的线上化、数字化与智能化打造自身特色生态。
9月24日在上海开幕的“Inclusion·外滩大会”上mPaaS 也将现场演示视频云营业厅方案包含视频柜员、人机智能双录、金融直播、车险查勘定损、语音导航等丰富的线上业务办理能力。在 5G 和 loT 蓬勃发展、移动互联网业务高速崛起的今天要想了解关于新交互技术能力、跨界技术融合的更多前沿动向敬请关注外滩大会9月25日的分论坛“终端技术拥抱新技术探索新未来”。 原文链接 本文为阿里云原创内容未经允许不得转载。
