高级网站开发技术,公司网站推广计划书,网上书城网站开发意义,济南百度公司第二部分 常见故障判断本部分将计算机从开机一直到关机期间的故障进行分类。每一类的判断、定位过程都是第一部分中维修判断一节的有机组成部分#xff0c;即不论使用什么方法或不论去判断什么内容#xff0c;这两部分总是相互结合使用的。以下各故障类型中所列的故障现象只是…第二部分 常见故障判断本部分将计算机从开机一直到关机期间的故障进行分类。每一类的判断、定位过程都是第一部分中维修判断一节的有机组成部分即不论使用什么方法或不论去判断什么内容这两部分总是相互结合使用的。以下各故障类型中所列的故障现象只是众多故障现象中的一部分对于未列出的故障现象有的可归类到其中有的无法归类。因此本手册只针对已列出的及可归类其中的故障现象提供相应的判断的方法和思路并提供基本的排除的方法。而对不能归类其中的其它故障现象来说我们会在今后的工作中不断的收集、整理总结然后对本《台式电脑维修指导手册》进行丰富。第一章 加电类故障一、定义举例从上电(或复位)到自检完成这一段过程中电脑所发生的故障。二、可能的故障现象1、 主机不能加电(如电源风扇不转或转一下即停等)、有时不能加电、开机掉闸、机箱金属部分带电等2、 开机无显开机报警3、 自检报错或死机、自检过程中所显示的配置与实际不符等4、 反复重启5、 不能进入BIOS、刷新BIOS后死机或报错CMOS掉电、时钟不准6、 机器噪音大、自动(定时)开机、电源设备问题等其它故障。三、可能涉及的采诵宁市电环境电源、主板、CPU、内存、显示卡、其它可能的板卡BIOS中的设置(可通过放电来回复到出厂状态)开关及开关线、复位按钮及复位线本身的故障。四、判断要点/顺序。以下的文字叙述部分是对维修判断流程的补充和说明要结合流程图来阅读。另外本章只分析加电类的故障如果在判断中涉及其它类故障可转入相应故障的判断过程。以下各类同。1、 维修前的准备1) POST卡2) 万用表3) 试电笔4) CPU负载。2、 环境检查1) 检查电脑设备A. 周边及电脑设备内外是否有变形、变色、异味等现象B. 环境的温、湿度情况C. 加电后注意采诵宁、元器件及其它设备是否变形、变色、异味、温度异常等现象发生。2) 检查市电情况A. 检查市电电压是否在220V±10%范围内是否稳定(即是否有经常停电、瞬间停电等现象)B. 市电的接线定义是否正确(即左零右火、不允许用零线作地线用(现象是零地短接)、零线不应有悬空或虚接现象)C. 供电线路上是否接有漏电保护器(且必须接地火线上)是否有地线等D. 主机电源线一端是否牢伤心地插在市电插座中不应有过松或插不到位的现象另一端是否可伤心在接在主机电源上不应有过松或插不到位的情况。3) 检查电脑内部连接A. 电源开关可否正常的通断声音清晰无连键、接触不良现象B. 其它各按钮、开关通断是否正常C. 连接到外部的信号线是否有断路、短路等现象D. 主机电源是否已正确地连接在各主要采诵宁特别是主板的相应插座中E. 板卡特别是主板上的跳接线设置是否正确。4) 检查采诵宁安装A. 检查机箱内是否有异物造成短路B. 或零采诵宁安装上是否造成短路(如P4CPU风扇在主板背面的支架安装错位造成的短路等)C. 通过重新插拔采诵宁(包括CPU、内存)检查故障是否消失(重新插拔前应该先做除尘和清洁金手指工作包括插槽)。如果总是通过重新插拔来解决应检查采诵宁安装时是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧以致插不到位或被挤出D. 检查内存的安装要求内存的安装总是从第一个插槽开始顺序安装。如果不是这样请重新插好。5) 检查加电后的现象A. 按下电源开关或复位按钮时观察各指示灯是否正常闪亮B. 风扇(电源的和CPU的等)的工作情况不应有不动作或只动作一下即停止的现象C. 注意倾听风扇、驱动器等的电机是否有正常的运转声音或声音是否过大D. 主机能加电但无显示应倾听主机能否正常自检(即有自检完成的鸣叫声且硬盘灯能不断闪烁)若有先检查显示系统是否有故障否则检查主机问题E. 对于开机噪音大的问题应分辨清噪音大的部位一般情况下噪音大的采诵宁有风扇、硬盘、光驱和软驱动机械采诵宁。对于风扇应通过除尘来检查如果噪音减小可在风扇轴处滴一些钟表油以加强润滑。3、 故障判断要点1) 检查主机电源A. 主机电源在不接负载时将电源到主板的插头中绿线与黑线直接短接看能否加电并用万用表检查是否有电压输出B. 用万用表检查输出的各路电压值是否在规格允许的范围内C. 在接有负载的情况下用万用表检查输出电源的波动范围是否在超出允许范围D. 对于电源一加电只动作一下即停止工作的情况应首先判断电源空载或接在其它机器上是否能正常工作(即检查上面提到的三点)E. 如果电脑的供电不是直接从市电来而是通过稳压设备获得要注意用户所用的稳压设备是否完好、或是否与我们的产品的电源兼容。2) 在开机无显时用POST卡检查硬件最小系统中的采诵宁是否正常A. 查看POST显示的代码是否为正常值(参见《维修工具使用手册》中的代码定义)B. 对于POST卡所显示的代码应检查与之相关的所有采诵宁。如显示的代码与内存有关就应检查主板和内存C. 倾听在硬件最小系统下有无报警声音若无检查的重点应在最小系统中的采诵宁上D. 检查中还应注意的是当硬件最小系统有报警声时要求插入无故障的内存和显示卡(集成显示卡除外)若此时没有报警音且有显示或自检完成的声音证明硬件最小系统中的采诵宁基本无故障否则应主要检查主板E. 在准备更换CPU来检查时应先使用CPU负载检查主板的供电电压是否在允许范围内在电压正常的情况下才可进行CPU更换操作。如果超出范围直接更换主板。CPU电压允许值参见《维修工具使用手册》3) 采诵宁的检查A. 如果硬件最小系统中的采诵宁经POST卡检查正常后要逐步加入其它的板卡及设备以检查其中哪个采诵宁或设备有问题B. 对于总是通过重新插拔来解决加电故障的采诵宁应检查采诵宁的后档板尺寸是否不太合适这可通过去掉后档板检查。4) BIOS设置检查A. 通过清CMOS检查故障是否消失B. BIOS中的设置是否与实际的配置不相符(如磁盘参数、内存类型、CPU参数、显示类型、温度设置等)C. 根据需要更新BIOS检查故障是否消失。5) 其它方面的检查A. 在接有漏电保护器的环境中一定要先检查市电插座上的接线是否正确(即按左零右火上地的连接方法零地线不可短接零线不能悬空)再检查漏电保护器是否正确地接在火线上、容量是否过小接着检查在一路市电线路上所接的设备的数量(特别是电脑的数量--在漏电保护器的动作电流为30mA时应可接16~20台电脑)最后检查整机设备中有无漏电或漏电流过大的现象B. 检查用户环境中有无地线。在无地线的环境中触摸主机的金属部分会有麻手的感觉。这时如果接地后机器可正常运行且麻手现象消失则属正常现象不是故障C. 对于不能进BIOS或不能刷新BIOS的情况可先伤心虑主板的故障D. 对于反复重启或关机的情况除注意市电的环境(如插头是否插好等)外要注意电源或主板是否有故障E. 系统中是否加载有第三方的开关机控制软件有应予以卸载。五、本类故障的判断流程见附录一之(一)。六、案例案例一问题描述双子恒星6C/766的机器主板是精英P6SEP-ME V2.2D当内存不插在DIMM1时开机无显示但机器不报警。解决方案经测试当DIMM1上不插内存时即使DIMM2、DIMM3都插上内存开机也是无显。当DIMM1插上内存时不管DIMM2、DIMM3上是否插有内存开机正常。查询早期的周报得知此问题是由于此机型集成的显卡使用的显存是共享物理内存的而显存所要求的物理内存是要从插在DIMM1上内存中取得当DIMM1上没有插内存时集成显卡无法从物理内存中取得显存故用户开机时无显。案例二问题描述每次计算机开机自检时系统总会在显示512K Cache的地方停止运行了是什么原因解决方案首先既然在显示缓存处死机必然是该处或其后的部分有问题。记得平常开机此项显示完后就轮到硬盘启动操作系统了。因此可以断定不是高速缓存的问题就是硬盘的故障。取下硬盘安装到别的电脑上证实硬盘是好的。这是检查计算机故障最常用的办法--替换排除法。现在我们把注意力集中到高速缓存上进入CMOS设置禁止L2 Cache存盘退出重启机器电脑就可以正常工作了可以断定是L2 Cache的问题。触摸主板上的高速缓存芯片发现有些芯片很热估计就是这儿的问题。再次确认问题所在没错。触类旁通若发现机器总死机可运行一会后用手触摸主板上的高速缓存芯片发现烫手就可在Cmos中关闭二级缓存发现是否死机最后定义故障所在。案例三问题描述用户使用T启天2600 P4 1.6G 12840DSF(特5409)计算机开机无显示用户现在咨询如何解决解决方案检查用户的环境发现用户机随机附带两块显卡--主板集成一个显卡另外还有一块单独的TNT2 M64 32M显卡有些客户在刚刚购买电脑时由于对电脑不太熟悉将显示器信号线接到了主板集成的显卡接头上这样会导致开机无显但是此时主机工作正常。遇到用户报修开机无显或显示器故障请提示客户检查环境若有不正确提示更正后问题即可解决。第二章 启动与关闭类故障一、定义举例与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程中发生的问题关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。二、可能的故障现象1、 启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等2、 启动过程中报某个文件错误3、 启动过程中总是执行一些不应该的操作(如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等)4、 只能以安全模式或命令行模式启动5、 登录时失败、报错或死机6、 关闭操作系统时死机或报错。三、可能涉及的采诵宁BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统/应用程序配置文件电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。四、判断要点/顺序1、 维修前的准备1) 磁盘数据线2) 万用表3) 查毒软件。2、 环境检查1) 机器周边及外观检查A. 市电连接是否牢伤心不应有过松或插不到位的现象B. 主机硬盘指示灯是否正确闪亮不应有不亮或常亮的现象C. 观察系统是否有异味元器件的温度是否偏高D. 观察CPU风扇的转速是否不够或是否过慢或不稳定E. 倾听驱动器工作时是否有异响。2) 驱动器连接检查A. 驱动器的电源连接是否正确、牢伤心。驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象B. 驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符C. 驱动器数据电缆是否接错或漏接规格是否与驱动器的技术规格相符(如支持DMA66的驱动器必须使用80芯数据电缆)D. 驱动器数据电缆是否有故障(如露出芯线、有死弯或硬痕等)除可通过观察来判断外也可通过更换一根数据电缆来检查E. 驱动器是否通过其它板卡连接到系统上或通过其它板卡(如硬盘保护卡双网隔离卡等)来控制。3) 检查其它采诵宁的安装A. 通过重新插拔采诵宁(包括CPU、内存)检查故障是否消失(重新插拔前应该先做除尘和清洁金手指工作包括插槽)。如果总是通过重新插拔来解决应检查采诵宁安装时是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧以致插不到位或被挤出B. 检查CPU风扇与CPU是否接触良好。最好重新安装一次。4) 显示的内容的观察要注意屏幕报错的内容、死机的位置以确定故障可能发生的部位。3、 故障判断要点1) 充分地与用户沟通了解出现不能启动的过程及用户的操作2) BIOS设置检查A. 是否为刚更换完不同型号的硬件。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防写开关打开则建议将其关闭待完成一次完整启动后再开启B. 是否添加了新硬件。这时应先去除添加的硬件看故障是否消失若是检查添加的硬件是否有故障或系统中的设置是否正确(通过对比新硬件的使用手册检查)C. 检查BIOS中的设置如启动顺序、启动磁盘的设备参数等。建议通过清CMOS来恢复D. 检查是否由于BIOS问题(包括设置及功能)引起操作系统不能正常启动或关闭可偿试将Windows目录下的BIOS.vxd(或VPBIOSD.vxd)改名为BIOS.old然后重启或关闭若故障消失则通过修改BIOS设备或更新BIOS来解决否则与BIOS无关。注意测试完成以后一定要将其改回原来的名字(注除Windows 98外其它操作系统无此文件)E. 在某些特殊情况下应伤心虑升级BIOS来检查。如对于在第一次开机启动后某些应用或设备不能工作的情况除检查设备本身的问题外就可伤心虑更新BIOS来解决。以下检查应在软件最小系统下进行。3) 磁盘逻辑检查A. 根据启动过程中的错误提示相应地检查磁盘上的分区是否正确、分区是否激活、是否格式化B. 直接检查硬盘是否已分区、格式化C. 加入一个其它无故障的驱动器(如软驱或光驱)来检查能否从其它驱动器中启动(若使用软驱最好使用希捷的检测软盘启动)。若能进行第3)、4)步的检查否则进行第5)步的检查接着、分区是否激活、有无坏道等D. 硬盘上的启动分区是否已激活其上是否有启动时所用的启动文件或命令E. 检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问若不能用相应厂商的磁盘检测程序检查硬盘是否有故障。有故障更换硬盘在无故障的情况下通过初始化硬盘来检测若故障依然存在更换硬盘F. 在用其它驱动器也不能启动时先将硬盘驱动器去除看是否可启动若仍不能应对软件最小系统中的采诵宁进行逐一检查包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共采诵宁--磁盘接口、电源、内存等。若可启动了最好对硬盘进行一次初始化操作若故障不消失则再更换硬盘G. 如果要对硬盘进行初始化操作但用户存有有用数据建议用户找数据修复公司解决。4) 操作系统配置检查A. 对于出现文件错误的提示应按照在第一部分中提到的相应软件调试方法来修复文件B. 在不能启动的情况建议进行一次选择上一次启动或用scanreg.exe恢复注册表到前期备份的注册表的方法检查故障是否能够消除C. 检查系统中有无第三方程序在运行或系统中不当的设置或设备驱动引起启动不正常。在这里特别要注意Autoexec.bat和Config.sys文件应屏蔽这两个文件检查启动故障是否消失D. 检查启动设置、启动组中的项、注册表中的键值等是否加载了不必要的程序E. 检查是否存在病毒。要求在一个系统中只能安装一个防病毒软件F. 必要时通过一键恢复、恢复安装等方法检查启动方面的故障G. 当启动中显示不正常时(如黑屏、花屏等)应按显示类故障的判断方法进行检查但首先要注意显示设备的驱动程序是否正常、显示设置是否正确最好将显示改变到标准的VGA方式检查。5) 硬件采诵宁检查A. 如果启动的驱动器是通过另外的控制卡连接的请将驱动器直接连接在缺省的驱动器接口(主板上的)B. 当在软件最小系统下启动正常后应逐步回复到原始配置状态来定位引起不能正常启动的采诵宁C. 要注意检查电源的供电能力即输出电压是否在允许的范围内波动范围是否超出允许的范围(参见《维修工具使用手册》)D. 驱动器的检查可参伤心磁盘类故障的判断方法进行E. 硬件方面的伤心虑应从内存开始伤心虑使用内存检测程序进行判断内存部分是否有故障内存安装的位置应从第一个内存槽开始安装对于安装的多条内存检查内存规格是否一致、兼容等。有关内存规格请参阅附录二的相关部分。6) 对于不能正常关机的现象应从下列几个方面检查A. 在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件(在根目录下)。此文件是开机注册文件它里面记录了系统工作时失败的记录保存一份系统正常工作时的记录与出问题后的记录相比较找出有问题的驱动程序在WIN.INI SYSTEM.INI 中找到该驱动对应的选项或在注册表中找到相关联的对应键值更改或升级该驱动程序有可能将问题解决B. 升级BIOS到最新版本注意CMOS的设置(特别是APM、USB、IRQ等)C. 检查是否有一些系统的文件损坏或未安装(参阅附录二之(三)的相关内容)D. 应用程序引起的问题关闭启动组中的应用程序检查关机时的声音程序是否损坏E. 检查是否有某个设备引起无法正常关机比如网卡、声卡可通过更新驱动或更换硬件来检查F. 通过安装补丁程序或升级操作系统进行检查G. 对于Windows 98SE系统的关机问题请参阅附录二之(三)。其中的一引起论述对于其它Windows系统也有帮助。
