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要想读懂一本书#xff0c;学会书中的能力。就一定要了解书中的观点。拆分出框架。将认知与方法拆分。落地方法不足的一定要查阅其他书籍或者资料将落地的方法补齐。认知是框架。真正需要精通并使用的是具体的落地方法。
一、世界观
运营的核心思想#xff1a;产…运营笔记
要想读懂一本书学会书中的能力。就一定要了解书中的观点。拆分出框架。将认知与方法拆分。落地方法不足的一定要查阅其他书籍或者资料将落地的方法补齐。认知是框架。真正需要精通并使用的是具体的落地方法。
一、世界观
运营的核心思想产品和运营做到一条心共同以用户为中心来做好自己的工作最终共同为用户提供价值
什么是运营
通过一系列穿针引线式的行为让一款产品或一个事物能够良性运转就是运管。
首先任何一项业务都存在三个不可或缺的要素产品用户运营。 其次任何一个产品只有在与用户之间发生关系后才具备价值。无论传统产品还是互联网产品都一样。 再次基于业务类型的不同一款产品与用户间的关系类型会有很大差异。譬如婚纱摄影和英语托福培训这样的产品它们跟用户之间的关系更类似一种“一夜情”式的关系我一辈子只有一次与你发生关系的机会 但更多的互联网产品与用户间的关系是不一样的它们与用户间的关系频次更高也更深入需要获得用户更大程度上的认可典型的例如社区、社交类产品。 最后所谓运营其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立关系以及更好地维系住这种关系我们所需要使用的一切干预手段。而这里最大的核心区别在于假如产品与用户之间关系类型不同则我们运营的导向性也会是完全不同的。好比对于英语培训这样的产品我们的运营就更应该以“成交、转化”为导向而对于社交、社区类产品因为产品价值本身就取决于用户使用时长和频次所以我们的运营就应该高度以“用户维系”为导向。
运营常见的工作流程
一个常见互联网公司运营部门的工作流程大致分为以下四个步骤。 第一制定策略。在这个环节我们可能需要先根据产品形态产品当前所处的阶段以及当前一些核心相关数据上面的表现来制定我们的运营策略。 第二分解指标规划工作。根据第一步中我们制定的运营策略我们在第二步要开始进行目标拆分并根据目标完成向内向外的资源如运营经费、渠道等争取和分配以及制定具体的工作计划。 第三执行落地达成目标。有了策略和具体的规划、资源配备后我们在这一步要做的就是通过文案、活动、事件传播、产品机制设计、用户维系、BD拓展等具体运营手段来达成我们的目标了。 第四监测数据、调整方向。所有计划执行后作为一个合格的运营我们一定要学会收集数据分析数据和相关用户反馈并评估我们的运营工作成效再根据数据和用户反馈寻找潜在问题、潜在产品方向和用户需求等并将结论代入我们新一轮的运营工作中去回到第一步制定新的运营策略进入下一个循环。 这也就是我们所说的——做运营永远要向迭代去要数据也要依据数据去做迭代。 在互联网行业中一个真正意义上的“好的运营”是需要可以主导和掌控住这个流程中的全部4个环节的。
什么是运营
二、方法论
怎么运营一个微信群
经营管理好一个微信群为例我们可能就需要 给一个群设定好一个主题 把一批跟这个主题相匹配的人拉进这个群里 明确群规以规则界定清楚哪些事情应该在群里做哪些事情则不应该例如发广告则踢 在群里定期抛出一些与群的主题定位相符的话题并引导讨论维护好群内的氛围 定期组织其他线上线下活动通过活动让更多群成员熟悉起来从而可以在群内展开更多的话题交流和碰撞。 现在你会发现跟“推广”和“销售”这样单一的工作内容不同这个复杂的过程确实更具备一种“养”的感觉即你通过你的一系列行为为一款产品增添了更多的价值并令其可以面向用户良性运转起来。并且我们似乎也找不到一个类似“推广”、“销售”这样的名词来界定这一系列要做的事情。 因而我们最贴切的称呼似乎只能把它叫作“运营”。
