吉林网站建设方案,阿里云大使wordpress,互联网网站建设彭聪,河南省住房和城乡建设厅门户网站关于SaaS模式在中国的发展#xff0c;网上出现多种声音。Marteker近期采访了一些行业专家#xff0c;围绕SaaS模式以及Martech在中国的发展提出独特观点。悠易科技副总裁蔡芳认为#xff0c;中国目前存在SaaS的应用场景与客户需求#xff0c;用户的应用能力也在提升#x…关于SaaS模式在中国的发展网上出现多种声音。Marteker近期采访了一些行业专家围绕SaaS模式以及Martech在中国的发展提出独特观点。悠易科技副总裁蔡芳认为中国目前存在SaaS的应用场景与客户需求用户的应用能力也在提升因此看好SaaS在中国的发展前景。至于Martech由于品牌逐渐回归核心的能力建设可以更好布局和构建自己的流量阵地Martech在其中能起到更多的作用。尽管今年经济不景气反而使得Martech企业回归理性回归价值冷静思考其核心能力而不是做盲目的延伸和扩张。下面是Marteker对蔡芳的采访实录 悠易科技副总裁 蔡芳 问很多Martech公司都采用SaaS模式SaaS模式与Martech的结合是天生的吗 蔡芳没有必然的联系两者之间不是天然划等号的。只不过Martech是由Tech支持的有一部分的交付方式是系统系统里有一些适合用SaaS模式这部分的特点是通用化程度更高可标准化用SaaS模式会更高效。例如CDP、MA以及程序化广告投放产品外部对接的媒体环境经常发生变化企业倘若采用in-house的模式并不划算而更愿意有一个通用的平台以解决问题。这种情况下SaaS模式是更为适用的。
而像数据治理这种偏底层的功能或者医疗、汽车、金融这种行业属性比较强的就不太适用SaaS模式。类似金融行业因为有比较强的监管因素和数据隐私保护的需求很难实现通用化和标准化。而汽车行业则由于行业内系统非常复杂每个汽车主机厂商本身系统能力参差不齐错综复杂。通常SaaS厂商会提供标准接口让系统去做数据连接而汽车厂商一般不太愿意就着SaaS平台做标准化的对接可能要求供应商去对接他的这样就不是SaaS模式而是定制化服务了。 问SaaS模式为什么会在中国兴起 蔡芳首先中国整个营销以及软件市场会借鉴美国同行的做法。近两年在美国市场上SaaS这一概念比较成功像广告技术领域做的比较成功的The Trade Desk采用的标准的SaaS模式营销技术领域的Salesforce同样采用SaaS模式做的也很成功。这些无疑为国内同行提供了学习的榜样。
其次包括各种云、网络连接等底层架构和服务能力也可以提供了意味着国内市场的基础环境已经就位提供了SaaS模式生存的土壤。
第三市场上出现了需求。市面上提供给营销人使用的工具实在太多了要解决各种各样的问题都需要很多工具。对他们来说没有必要一次性投入做很复杂的第一方的系统因为很多营销工具每天都在发生变化。不如用一些轻量型的SaaS工具解决营销问题相对比较划算。 问SaaS 模式适合中国市场吗为什么最近出现了很多看低SaaS的声音 蔡芳这需要从两方面来看既有适合的也有不适合的。适合的是说目前应用场景是存在的。其实除了营销端的SaaS还有HR的SaaS、财务的SaaS所以说需求肯定存在大家都希望提升企业运营效率。
用户的应用能力也在提升也就是这么多年来大家被培养的使用各种办公软件、系统的应用能力也在提升。SaaS在中国有发展的空间和前途的。
当然SaaS现在的发展程度还没有到美国那样的程度尤其是最近被看衰也是因为应用能力没有达到需求。像钉钉上的工具这种简单的SaaS产品很容易入手但相对复杂的产品例如企业内部需要数据分析师需要懂策略或者数据分析相关知识的如果没有这样的能力配置就无法使用。这时候他不会认为是自己的能力与系统匹配度不行而认为SaaS模式不行因而看衰SaaS。所以我觉得要分开看目前简单的SaaS产品肯定是成功的但相对复杂的SaaS产品还是与企业一方的业务能力有关系。
我在上一家公司的时候很多工作都是用SaaS工具完成的包括报销、绩效考核等公司内部相应地有很多具备这种能力的人辅助员工完成这些工作。
中国的Martech供应商往往像美国同行一样提供平台给客户使用但是客户一方用不起来。因为美国企业内部营销运营能力比较强中国大部分企业其实不具备这个能力。
我之所以看好SaaS模式在中国的发展前景。就像刚才所说的需求本身存在客户的使用能力也在提升。市场上也有很多公司提供营销运营、私域运营、优化师等方面工作的培训。 问Martech这几年在中国的发展是资本驱动、客户需求驱动还是技术驱动 蔡芳前几年更多的是技术驱动和资本驱动特别是美国的一些成功案例给行业树立了样板然后又提供了技术能力Martech这概念就给炒起来了让品牌觉得自己有相关需求。再往后看肯定是得有需求如果没有需求Martech市场肯定是不可持续的。 问谈谈对于Martech赛道在AI的加持下整个行业发展趋势的判断 蔡芳Martech企业的客户一定会拥抱AI或多或少会运用AI能力因此AIGC和大模型对营销行业有深远影响。其中有两项能力会被采用较多的一项是AIGC之于内容管理AIGC将在素材的多元性和可优化方面提升内容管理能力。
另一项是通用大模型一定会借助Martech供应商结合企业的第一方数据。这里悠易科技提出MaaS的概念即Model as a Service我们帮助客户部署私有化的大模型输入第一方数据让大模型能够基于企业的一方数据提供价值。
当然技术的发展遵循一条曲线类似Gartner提出的Hype Cycle那样的曲线。一开始技术概念提出之后大家都认为它就是灵丹妙药都在追捧当然其中一些人可能担心自己落后哪怕需不需要都先上了再说。热度过去之后大家发现该项技术没有达到预期或者能力不匹配或者场景不匹配就会有一个热度减退的衰退期再往后就是平滑期也就是真正体现价值的时候大家对技术概念理性看待了。就像现在大家对CRM相对理性看待了CRM也变成企业的标配了。而至于CDP、MA处于曲线顶点热度消退了大家比较理性看待也回归价值而不是说为了上CDP而上CDP了。AIGC同样处于顶点热度即将减退。 问相比较美国同行中国的Martech和Adtech公司为何难成独角兽 蔡芳我先说Adtech因为Adtech发展比较早。Adtech在中国严重受到整个BAT和字节这些大厂生态的影响。因为流量集中在这些大厂手里巨量引擎、微信都在自己做闭环的生态系统留给独立第三方Adtech公司的空间并不大。而Facebook、Twitter等巨头在美国的集中度并没有中国这么高尾部流量所占比重也很大特别是很多流量本身在垂直领域处于非常领先的位置占用了用户很多时间。因此Adtech在美国相对更多元化一些。
至于Martech同样在经历Hype Cycle那样的曲线与美国同行不同的是美国公司已经到了价值回归的阶段Martech开始发挥真正的价值了而Martech在中国或者在爬坡或者处于热度减退的衰退期。 问Martech和Adtech在中国有没有发展前景 蔡芳还是有的。我们刚才说的流量集中指的还是移动端的媒体。其实OTT和线下媒体还没有完全被数字化。媒体资源本身还是有很大潜力可挖。这是从资源角度来说的。另外从广告形式来说这两年大家都把钱拿去砸短视频了这种做法比较短平快有点涸泽而渔的感觉。品牌仅仅依赖于单一的平台做流量转化肯定不会是长效的方式最终还是要回归核心的品牌能力建设。像去年宝洁就提出要回归品牌不再做短期行为。
Martech核心是帮助品牌实现营销的核心目标。广告直接带来转化只是其中非常短期效应的事情。而且这个短期效应往往在单一平台上做得更好。比如品牌在剧场投广告肯定是到抖店转化链条表现最好而不是再引到别的地方转化更好。
但是很多品牌所在的品类并不是直接转化的。所以这种回归品牌的风潮反而让品牌可以更好布局和构建自己的流量阵地。Martech能起到更多的作用。
Martech公司坚持到最后肯定能找到自己的价值点。悠易科技去年下半年到今年一直在推的我们做电商运营对外投放和电商转化去做关联当然我们避免直接去做效果而是做站外种草、做认知然后做精准的电商引流。今年我们也在想做KOL投放和硬广之间的衔接因为很多KOL投放看不到效果比如说在小红书KOL写几篇文章不知道后链路是什么样的我们希望通过数据的连接能够实现串联。 问今年经济不太景气对Martech公司会产生怎样的影响 蔡芳一方面收入会受很大影响另一方面资本运作方面也会受影响。没有收入来源又缺乏资本支持Martech企业肯定会受到比较大的挑战。我认为这时候反而是一个契机让大家冷静思考企业核心能力到底在哪里而不是做盲目的延伸和扩张。
前两年整个Martech行业有很多企业提供一站式服务什么业务都做。这样做的前提是市场景气资本支持企业才能支撑得起这样大幅投入。现在的市场环境下大家都回归理性回归价值考虑做什么业务才是最凸显核心能力的。
