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在 FreeSWITCH 中涉及到放音的 APP 有不少#xff0c;比较典型的是播放录音文件的 playback 和 play_and_detect_speech 。这两个 APP 播放录音的功能都依赖于 switch_ivr_play_say.c#… 文章目录 1. 多段音频顺序播放的设置2. uuid_bridge 时机问题 1. 多段音频顺序播放的设置
在 FreeSWITCH 中涉及到放音的 APP 有不少比较典型的是播放录音文件的 playback 和 play_and_detect_speech 。这两个 APP 播放录音的功能都依赖于 switch_ivr_play_say.c#switch_ivr_play_file() 函数而该函数可以借助 file_string 实现多段音频播放示例如下
originate user/1000 playback(file_string://ivr/8000/ivr-welcome1.wav!ivr/8000/welcome2.wav)file_string:// 前缀不能省略这个代表的是 FreeSWITCH 中的一个文件管理模块多个音频文件用 ! 拼起来即可。注意如果文件名中含有 ! 符号也可以使用通道变量 playback_delimiter 来修改文件间的分隔符号 2. uuid_bridge 时机问题
在 FreeSWITCH 外呼系统中常驻坐席拨打用户时接通双方的 uuid_bridge 命令执行时机很关键。通常如果坐席不需要听用户的早媒体那么在收到 CHANNEL_ANSWER 事件时执行 uuid_bridge 最稳妥几乎不会产生什么问题。 但是当坐席需要听早媒体的时候就需要在 SIP 交互更早期 bridge 坐席和用户比较合适的事件是 CHANNEL_PROGRESS_MEDIA CHANNEL_PROGRESS_MEDIA 的产生时机是 FreeSWITCH 收到被叫 180/183 响应并且响应中带了 sdp 时一般这时候已经开始拉起 RTP 传输早媒体了但是使用这个事件也有以下几个问题 线路商直到 200 响应才带 sdp 生产环境发现线路商返回的 SIP 响应中偶现 180 不带 sdp183 直接不发直到 200 才把 sdp 带过来这就直接导致 FreeSWITCH 根本不会发出 CHANNEL_PROGRESS_MEDIA 事件进而导致 uuid_bridge 未执行坐席和用户互相听不到对方的声音。对于这种情况一个解决方案是在收到 CHANNEL_ANSWER 事件时根据相关通道变量判断当前坐席和用户是否已经 bridge 上如果没有对接上则兜底执行 uuid_bridge 即可用户拒接导致坐席挂断 在收到 CHANNEL_PROGRESS_MEDIA 事件执行 uuid_bridge 后如果被叫拒接 FreeSWITCH 会偶现 DESTINATION_OUT_OF_ORDER 挂断异常并导致常驻坐席也被挂断。这个问题多方查找资料未找到原因大致猜测是 FreeSWITCH 执行 uuid_bridge 命令时会修改坐席会话状态被叫拒接动作也会修改主叫坐席的会话状态二者同时发生时可能有多线程操作造成坐席会话状态机流转异常进而造成坐席会话提前挂断。这个暂时没有什么好的解决方案一个 workaround 是在收到 CHANNEL_PROGRESS_MEDIA 事件后延时执行 uuid_bridge可以降低问题发生的频率
