专业建站开发,影视软件开发定制,个人中心页面模板,关于做ppt的网站有哪些收到问题时需要确认的问题
哪个局点
识别局点重要性使用哪些业务开启的特性数据量大小
哪个版本
找到我们产品的版本以及上游组件/底座版本
谁找来的
一线同事。一线直接面对客户#xff0c;压力会比较大#xff0c;需要严肃对待。下游业务同事。压力相对会较小。
最近…收到问题时需要确认的问题
哪个局点
识别局点重要性使用哪些业务开启的特性数据量大小
哪个版本
找到我们产品的版本以及上游组件/底座版本
谁找来的
一线同事。一线直接面对客户压力会比较大需要严肃对待。下游业务同事。压力相对会较小。
最近做过什么操作
变更配置。比如开启了某个特性。比如一线/业务为降本增效修改并发度等配置。扩缩容。上游服务进行了扩缩容操作一线操作不完全导致的问题。升级。我们的产品升级下游业务升级上游组件升级。
发现问题时间
保存日志。询问相关时间段有没有人做过什么。
是否有做过规避操作
环境上代码可能和本地该版本代码不一致。
提问的人的诉求和态度
紧急程度。需要沟通来衡量判断问的话肯定是都说着急。目前是否正常。不正常需要采集好相应日志留存配置截图后。第一时间恢复。是否需要补数据。有些问题可能会使计算任务失败影响下游业务继续计算。对客户来说数据的安全性是最重要的不能丢数据不能影响下游业务计算。是否需要定位根因。有些小问题可以不用定位根因恢复即可。
答复时需要注意的点
未完待续…
