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“我们已经陷入衰退了吗”
“我们正在步入衰退。”
过去几个月占据头条的问题和陈述引发了关于市场对每个行业影响的讨论和激烈辩论。 特别是对于科技行业来说过去几周一直很动荡围绕费用、增长和裁员的问题不断出现。 尽管确实存在令人担忧的问题但这些市场状况也为那些有足够创新能力的人提供了机会。
历史表明随着对效率和有效解决方案的需求猛增经济衰退孕育着创新。 通用汽车和 Airbnb 等品牌在困难时期取得成功的成功案例被广泛引用。 虽然这些成功相隔一个世纪但它们的增长取决于认识和满足经济衰退带来的需求的能力。
在当今市场上零售和电子商务品牌是最脆弱的品牌之一因为它们面临着两个看似相互矛盾的问题
提高效率和降低成本的基本需求以及消费者的需求要求更好、更具吸引力和可持续的产品和产品体验。
此外行业专家对于品牌在未来几个月应该和将采取什么策略似乎存在分歧。
“研究表明持续与客户建立并保持关系的公司在经济衰退后蓬勃发展。” - K. Sudhir耶鲁大学 “企业将削减对消费者的承诺以保护他们的利润。” -Emily PfeifferForrester 首席分析师 短期内随着利润的削减和消费者信心下降的预期降低成本肯定是领导者最关心的问题。 然而创造成功故事的部分原因是能够在短期内蓬勃发展或至少生存同时看到长期潜力。 那么如今品牌可以使用哪些解决方案来满足短期内日益增长的效率需求以及消费者短期和长期的需求呢 我们投票支持由 3D 和增强现实 (AR) 提供支持的产品可视化。 1、产品可视化的好处
技术投资通常伴随着对投资回报ROI和可衡量结果的担忧。 有效地平衡处于领先地位和创造价值可能是一项具有挑战性的任务。 在许多行业中3D 和增强现实因其看起来很酷但带来的价值很少而赢得了声誉。 然而与过去的昙花一现的迭代甚至与世界上一些最大的公司所吹捧的有前途但仍然非常小众的应用不同3D 产品可视化正在为当今的品牌带来真正的、可衡量的结果。 也许最重要的是这些结果可以在前端性能指标和降低运营成本中看到。 2、用于削减成本的产品可视化
众所周知图像是任何在线购物体验的关键组成部分。 事实上63% 的消费者认为在线购物时产品图片比产品描述更重要。 但是尽管消费者喜欢能够看到产品各个角度的图片来帮助他们做出决定但品牌并不喜欢提供这种体验所需的高成本。 自2016年以来消费者对产品页面上显示的图片数量的期望已从3张上升至8张。 品牌平均拍摄照片的成本超过 11,000 美元看似很小的增长实际上意味着每件产品的成本高达数千美元。
另一方面产品可视化可以以仅为传统摄影六分之一的成本提供更引人注目的购物体验。 照片和视频将买家对产品的探索限制为拍摄当天拍摄的内容而产品可视化可以提供真正的身临其境的体验使买家能够以远远超出查看照片的方式评估产品。 创建产品可视化器或配置器时使用的模型通常与增强现实体验兼容为品牌提供了额外的工具来展示其产品并为买家提供了一种新的体验方式。 产品可视化不仅可以以拍摄初始成本的一小部分生成逼真的图像而且随着时间的推移维护和更新准确产品目录的成本也会大大降低。 可以根据需要更新和重新启动模型以反映产品更新、新功能或材料或特别版产品。 无需重复拍摄和编辑照片和视频更新的 3D 产品模型可以无缝部署从而节省多个团队的时间、金钱和精力。
视觉资产并不是品牌通过产品可视化降低成本的唯一机会。 各垂直行业品牌最关心的问题之一是退货成本高。 电子商务的平均退货率为 25-30%零售商总体因退货而损失了约 16% 的销售额。 对于迫切需要改进的品牌来说这是一个持续的挑战。 事实证明更好的视觉效果可以推动更自信的购买决策从而导致更低的回报。
22% 的买家因商品与图片不符而退货81% 的购物者表示使用 AR 购物时他们对自己的购买更有信心Shopify 上的商家在部署 3D 可视化后退货减少了 40% 3、消费者体验的产品可视化
有强有力的证据表明产品可视化是一种有效的成本削减工具 然而当从客户体验的角度来看时证据可能更加令人信服。
毫无疑问几乎每个行业的竞争都很激烈每天都有新的竞争对手进入市场而老牌领导者则为了保住自己的地位而展开激烈的斗争。 产品性能仍然是买家的首要考虑因素但购买体验已迅速成为品牌差异化的关键衡量标准。 Adobe 的研究表明注重客户体验的品牌可将平均订单价值提高 2 倍。 随着消费者对消费地点和方式变得更加挑剔这样的价值观也就不足为奇了。 当品牌考虑在哪些方面进行改进或增强时数据表明他们的重点应该是打造一流的客户体验
83% 的 Z 世代表示他们将网上购物视为一种体验而不是一种交易80% 的企业客户和消费者表示购买体验与所购买的产品同等重要或更重要57% 的消费者愿意分享个人信息以获得更好的体验个性化体验推动销售价值提高 48%。
客户体验似乎是一个庞大的主题有许多领域需要解决但在这种情况下情况并非如此。 消费者不仅要求更好的体验他们还特别要求沉浸式工具来帮助他们更快、更自信地做出购买决定。
66% 的人表示 3D/AR 视觉效果会增强他们购买正确产品的信心。71% 的消费者表示如果能够使用 AR 体验产品他们会更多地购物购物者愿意为可以在 AR 中体验的产品多付 20% 的费用
消费者更喜欢使用支持 3D 和 AR 购物工具的品牌购物的原因有很多从能够从各个角度查看产品到在自己的空间中查看产品。 产品可视化将设计购买体验的权力交到购物者手中从而提供大规模的定制体验。 可配置的产品为买家提供颜色、材料和功能的选择在沉浸式 3D 和 AR 中更容易评估和选择因为买家可以看到产品在他们的精确选择下将如何呈现。 家居设计和装饰对 AR 的采用率特别高Houzz 和 The Home Depot 等品牌报告称买家在增强现实中与产品互动后购买的可能性提高了 11 倍。
使用产品可视化工具购物后消费者很难回头 77% 的消费者表示他们更喜欢使用增强现实来查看产品变化例如颜色和款式差异。 买家在部署产品可视化工具和配置工具时也会花更多的时间在网上与品牌打交道。 一家奢华配饰品牌最近报告称与标准产品页面相比3D 产品的支出增加了 4.5 倍。 4、最佳投资
正如许多经济困难时期的情况一样我们正处于效率和创新之间的转折点。 许多人会倾向于大幅削减成本或减少服务来度过动荡。 虽然许多企业应该生存下来但它们将为竞争和创新打开大门。 最成功的品牌无论是成熟品牌还是新兴品牌都将是那些在效率和创新之间找到平衡的品牌特别是那些能够使用有助于实现这两个目标的工具来实现这一目标的品牌。
