网络公司网站官网,wordpress 缓存 收录,搭建一个自己的网站,怎样做网站排名3月15日消费者权益日当天#xff0c;信也科技发布《消费者权益保护2023年度报告》#xff08;下称《报告》#xff0c;消费者权益保护简称“消保”#xff09;。该报告为信也科技消保委员会成立后首份公开披露的消保工作年度总结。《报告》显示#xff0c;信也科技通过智能…3月15日消费者权益日当天信也科技发布《消费者权益保护2023年度报告》下称《报告》消费者权益保护简称“消保”。该报告为信也科技消保委员会成立后首份公开披露的消保工作年度总结。《报告》显示信也科技通过智能反诈技术矩阵全年累计保护用户及机构免受损失近5.5亿元旗下平台用户满意度高达98.9%。
2023年是信也科技的消保元年集团成立了由首席执行官挂帅的消费者权益保护委员会并将消费者保护工作纳入公司整体发展战略之中。同时信也科技搭建了覆盖多维度的消保治理框架围绕制度建设、产品服务、科技实力、公益宣导和行业协作五大板块全方位推进消费者权益保护工作。
信也科技首席执行官、消费者权益保护委员会主席李铁铮表示“2023年是信也科技消费者权益保护体系化建设的起步之年。未来我们将迎来人工智能、大数据等科技的突破性进展也可能面临黑灰产花样百出的威胁挑战。但我们有信心和决心通过打磨维护消费者权益的各项实力与社会各界一起共同维护行业良性生态为消费者提供更安全、更有温度、更可信赖的金融科技服务。”
服务为先搭建一站式用户保障平台
2023年信也科技在旗下APP上线“消费者保护专区”进一步加强平台用户权益为消费者提供了“一站式”权益保障平台。截至2023年底信也科技通过不断优化对客服务流程人均在线接通率达95%一次性问题解决率达74.6%用户满意度为98.9%。
《报告》显示信也科技进一步加强消费者服务管理在2023年为近50万用户提供了深度客户管理服务并搭建了精细化客户服务管理体系为超3000名用户提供精细化协商服务协商解决率达73.19%。同时信也科技建立消费者保护救助机制在2023年度为客户提供了总计6.64亿元的支持。
科技驱动全年阻拦超3万次诈骗
作为一家科技驱动的公司信也科技利用科技积累构建消费安全屏障。集团搭建了由“董事会-首席技术官-网络安全领导小组”组成的三层级信息安全治理架构并通过完善制度、深化管理、创新技术、加强培训等多维度赋能信息安全保护。2023年信也科技建立了《隐私信息管理体系》确保组织在处理个人数据时遵守相关法律法规保护用户个人数据的隐私和安全。
作为上海公安反诈联盟成员单位信也科技依托智能反诈技术保护用户免受金融“黑灰产”损害。2023年信也科技利用技术手段实现超3万次诈骗阻断平台反诈提醒覆盖超1723万用户全年保护用户及机构免受损失近5.5亿元。
通过“智能驱动人工辅助”黑灰产识别机制集团全年标记超2万疑似“黑灰产”客户主动向行业大数据系统反馈黑灰产声纹信息并向相关客户发送了近4000条黑灰产风险提示短信。
此外信也科技持续关注公安机关对黑灰产组织的打击定性并利用领先的反诈风控技术协助警方破获涉及非法“代理维权”的金融“黑灰产”案件。
合作共建牵头策划金融消保研究
信也科技积极联动行业内外共建行业消保生态。2023年信也科技邀请中国国家举重队担任集团消保委员会形象大使双方携手的公益宣传活动累计覆盖全国各地1131万人次。同时信也科技邀请行业专家、律师通过设立常态化消保公益讲堂面向公众进行可靠、易懂的金融基础消保知识科普。信也科技还策划了“信用记录关爱月”“对诈骗说不”等公益消保活动走进全国多地的社区、商圈重点关注老年人、新业态从业人员和低收入群体提升消费者金融素养和权益保护意识。
学术研究方面在中国互联网金融协会的组织下信也科技牵头策划了《中国金融消费者教育和权益保护研究》。该研究汇集法律界、高校等多家单位研讨制作从理论基础、海内外立法经验和趋势展望等角度进行金融消费者权益保护研究探讨以推进消保工作的体系化、学术化和法制化进程。
