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回望过去可知在过去几年协同办公行业发展得很快。尤其是在疫情期间居家办公带动了远程办公需求的增加在此背景下能够满足用户远程办公需求的协同办公软件更是实现了用户数量的爆发式增长。如今协同办公软件已经成为了人们工作中最常用的软件之一协同办公赛道也进入了成熟期。不过虽然协同办公行业的增速有所放缓但协同办公软件间的竞速赛却远远未到终局。
掀起AI大战
最近几年AI的热度持续居高不下ChatGPT的出圈更是掀起了全球热潮。随着AI热潮的来临AI与行业、产业的全面融合成为了新的发展方向“AI”更是成为了高频词。当前各行业企业都在持续发力AI希望能够推动AI应用的快速落地协同办公领域也不例外。在去年4月18日钉钉已经正式接入“通义千问”大模型开启了全面智能化战略。同年11月飞书举办了产品发布会正式发布了“飞书智能伙伴”等系列AI产品。
对用户而言AI技术的应用能够进一步提升用户的办公体验。协同办公软件出现的意义本就是为了提高用户的办公体验加快用户的办公效率。而通过AI技术的应用协同办公产品将具备更强的AI能力产品体验将得到持续的提升。事实上由于用户所处的行业、职位、工作内容并不相同其对于协同办公软件的需求以及要使用的协同办公软件功能同样存在差异而有了AI功能加持后用户能够更快唤起协同办公软件功能能够在提升办公效率的同时减轻重复性、琐碎工作从而获得更加优质的办公体验。
对企业来说AI功能的出现能够增强平台的差异性从而带动用户数量的持续增长。当前协同办公领域的竞争分外激烈随着各大企业对自家协同办公产品的持续迭代升级协同办公产品功能趋于完善差距难以拉开。而协同办公玩家则能够通过AI技术对办公内容进行整合和沉淀AI算法则能够让办公软件功能更符合用户自身的使用惯性。此举不仅能够增强协同办公软件的差异性还能够增强用户的使用感以及吸引力让平台更具竞争力。
从行业来看AI技术的落地应用能够为协同办公注入新动力促进行业的持续增长。不同于以往随着用户逐渐恢复线下办公其对于协同办公软件的需求也发生了改变从此前的支持远程办公工作逐渐转变为团队协作和工作效率的提升。而AI技术与办公领域的结合不仅能够加速AI技术的落地速度还能够让协同办公软件变得更好用帮助协同办公软件释放更大的价值。而随着AI在协同办公领域的应用用户体验感将得到再度优化有助于协同办公领域吸引和留存新老用户实现长久稳定的发展。
钉钉“一马当先”
现如今AI热潮愈演愈烈随着AI与办公软件的结合协同办公领域也迎来了新变化不少协同办公玩家都投身到这股AI浪潮中去试图在这股浪潮中抓住机遇实现更好的发展钉钉就是其中一员。据悉2023年4月钉钉宣布接入通义千问大模型同时钉钉还发布了AI智能助手“魔法棒”。在这股“AI”浪潮中钉钉无疑是先行者。
一来阿里在AI领域的沉淀为钉钉的AI应用奠定了坚实基础。AI尽管是最近几年才火起来的话题却早有一批玩家瞄准了AI领域并且持续深耕积累下来了深厚的基础阿里便是其中之一。AI技术的应用并非易事钉钉之所以能够率先拥抱AIGC推出AI产品离不开其在AI领域的长期探索。据了解阿里达摩院早在2019年就启动了大模型研发并且探索了超大模型、语言及多模态能力、低碳训练、平台化服务、落地应用等多个方面。而阿里的AI实力也成为了钉钉发力AI领域的一大助力。
二来钉钉通过AI功能能够为用户提供更加智能化的服务体验。随着钉钉功能的不断完善钉钉也变得逐渐“臃肿”起来了在使用过程中曾有不少用户反映功能太多、找不到功能在哪里……而AI技术的应用则能够让钉钉的使用变得更简单极大地优化了用户体验提升了用户的使用效率。
比如钉钉的“魔法棒”功能只需要一个斜杠就能够实现办公效率的提升。据了解钉钉的魔法棒功能不仅可以作为AI独立功能使用用户只需要在首页“魔法棒”内输入要求AI即可识别意图并提供相应的AI技能也可以在17项产品的界面中有需要时点击魔法棒按钮启用AI服务。
三来钉钉通过拥抱AI技术有助于其开展商业化探索。商业化是摆在所有协同办公玩家眼前的一大难题由于企业对于软件产品的付费意愿偏低办公软件的付费率也迟迟难以提升协同办公领域的参与者大都面临着盈利难题。尤其是在自负盈亏后商业化就成为了钉钉必须要面对的问题。
事实上钉钉也早已开始了商业化探索而AI与办公软件产品的融合则为钉钉进一步扩充了商业化路径。比如此前钉钉就给出了行业内首个大模型落地应用场景的商业化方案在钉钉专业版年费9800元基础上增加10000元即可获得20万次大模型调用额度。
飞书“大步流星”
AI正悄无声息地深入到千行百业AI之风在办公领域也是越刮越猛除了钉钉之外飞书也加快了在AI领域的布局脚步。继2023年4月飞书官方公众号发布新产品“My AI”后同一年的11月飞书正式推出了“飞书智能伙伴”等系列AI产品。如此之迅速飞书对AI的重视可见一斑。
一是AI已成为协同办公领域的发展新机会飞书发力AI领域有助于寻到新的突破口。尽管同为互联网大厂旗下的协同办公软件但不同于钉钉和企业微信具备先发优势飞书可以说是协同办公领域的后来者。也正因为入局时间晚飞书虽然在协同办公领域打下了一片天占据了一席之地但同钉钉、企业微信相比仍有一定的距离。而无论是钉钉还是企业微信都有着自己的“杀手锏”实力颇为不俗作为后起之秀的飞书压力不小。随着AI时代的来临AI成为了办公领域的新变量飞书也有望乘着AI这股风再度取得新的突破。
二是飞书推出的AI产品能够帮助用户实现减负增效有助于企业更好地实现业务协同。当前各行业企业都在进行数字化转型再加上技术持续发展进步AI功能被使用得也越来越多了而办公领域就是AI技术落地的重要场景之一有了AI技术的加持职场人能够进一步实现减负增效。
据了解飞书推出的AI产品“飞书智能伙伴”不仅能够帮助用户提炼会议要点、总结未读消息、分析PDF与音视频等在创作过程中“飞书智能伙伴”也能自动续写或生成文档、表格、邮件、思维导图、问卷等等还可以通过简单的提示词依托飞书多维表格迅速创建业务系统降低工具门槛。
另外值得关注的是飞书的“飞书智能伙伴”还拥有开放的AI服务框架企业可以根据具体的业务场景自主选择适合的底层大模型。据了解飞书智能伙伴目前支持可选的底层大模型包括百川智能、智谱AI、MiniMax等。
“AI之战”并不轻松
当前参与“AI之战”的协同办公玩家数量不断增多整个协同办公市场再度起风。被视为协同办公领域新增长点的AI俨然成为了又一个“兵家必争之地”。只是必须要说的是虽然AI与办公软件的融合具备很大的想象空间但挑战同样不容忽视。
一方面发力AI已经成为了协同办公玩家的共同选择竞争热度还将持续下去。事实上不仅仅是钉钉和飞书协同办公领域的其他玩家也早早开始发力AI领域了。比如金山办公就正式推出了基于大语言模型的智能办公助手WPS AI……随着各协同办公玩家相继发力AI领域竞争激烈程度也将更上一层楼。
另一方面办公软件领域用户对于AI能力的接受度仍然需要培养。显然AI技术与协同办公软件的结合有助于解放用户帮助其提升工作效率。但是在目前这个阶段用户对于协同办公产品AI功能的需求或许没有那么迫切。倘若用户对AI功能接受度无法得到提高自然也会在一定程度上影响协同办公玩家对AI的信心。
就目前情况来AI已经成为协同办公领域的发展新方向尽管面临着重重考验但随着协同办公玩家在AI领域的持续深耕这些难题终有被攻克的一天。协同办公领域的下半场竞争已经拉开帷幕至于谁能够乘着AI这艘船在协同办公这片汪洋大海中取得新的增长与突破就让我们拭目以待。
