做网站挂广告,wordpress首页显示摘要的插件,高端网名好听又有个性,有一套源码做网站还差什么点击右上角【关注】#xff0c;每天获取企业经营管理秘籍#xff01;总裁周刊#xff0c;与您一同成长#xff01;声明#xff1a;文章来源于zhang_liangj#xff0c;不代表高管周刊立场#xff0c;如有异议#xff0c;请私信#xff01;文|张良计现在#xff0c;我们…点击右上角【关注】每天获取企业经营管理秘籍总裁周刊与您一同成长声明文章来源于zhang_liangj不代表高管周刊立场如有异议请私信文|张良计现在我们都处在一个全面焦虑的时代学习的速度跟不上遇到问题的速度这也是你焦虑的根源。在未来没有专业真正的专业是你“特别擅长解决某类型的问题”。而如何“找问题”又是个大问题。我做过一段时间咨询行业。虽然时间不长但我往后这么多年的思维习惯都是那个时候形成的。今天的这个感悟就和这段咨询公司的工作经历有关。咨询工作的本质是为客户解决特定的问题。而不会“找问题”才是最低效的思维方式。一个企业在经营过程中可能遇到形形色色的问题比如商业经营市场开拓人力资源投融资并购等等。当这些问题无法在内部得到解决的时候就需要外部第三方的力量介入。培养自己“找问题”的能力形成高效高能的思维习惯才能拥有开挂的人生。01找问题一个正确的问题胜过十个答案这话是带我的第一个老板说的我一直记到现在。请注意这里的关键词不是“好问题”而是“正确的问题”。它们的区别在于“好”和“不好”是一个非常主观的评判。一个问题在某些人看来是出乎意料并能启发思考的他可能就会觉得“好”但在另外一些人看来这个问题早就被讨论过多次能挖掘的价值已经见底他可能就会觉得“不好”。然而“正确的问题”就不一样。它看上去也许平平无奇没有新意也不怎么激动人心。但它逻辑简单直击本质我们经常说“就是这个问题才导致了这样的结果”。这就足矣。举个例子营销咨询里被问得最多的问题就是“产品销量不好怎么办”。我认识一位工作多年的咨询业前辈。她在这个行业做了15年是我见过少有的敢对客户说真话的人。面对这类咨询她的总结通常都是95%的产品销量不好都是因为产品质量不好。只有极少的5%才有可能是其他原因。然而大多数咨询顾问甚至是客户都不会直面这个问题。因为它太简单太朴实它不够“好”。尤其是有些咨询顾问们他们拿着不菲的佣金做了一大堆调研如果最后告诉客户这个答案是要被炒鱿鱼的。但事实呢就是产品质量不好。一辆汽车买回来一年要返修两三次。即使你做再多的广告找再多的明星建再多的渠道想再多的“颠覆式创新”这都解决不了问题。一杯奶茶用的茶叶就是不好口感就是和袋装冲泡的一样即使你提再高的溢价门店弄得再漂亮杯子设计得再好看这都解决不了问题。同理一个演员演技烂即使你上再多的热搜雇再多的水军参加再多的综艺节目这都解决不了问题。汽车是用来开的奶茶是用来喝的演员就该好好演戏什么角色就是什么定位不要舍本逐末。这些做法在短期内可能有益但从长远来看一定是失败的。大家不妨看看身边这样的例子还少吗正确的问题来自你对事物本质的探求和理解。它不需要华丽的词藻装点也不需要逼格满满的描述。相反它简单清晰甚至朴实无华。这世上没那么多玄学很多道理就摆在那里只是你不愿面对。想要让自己成为一个解决问题的高手首先要学会去找正确的问题而不是好问题。去看它是否完美对应和解释了眼前的现状而不是考虑它说出来够不够惊艳。02如何判断“正确的问题”很多时候我们做分析面对的往往不是一个问题而是许多个问题。这时就要抽丝剥茧找到最关键的问题。如何梳理问题之间的联系甄别不同问题间的因果这才是最考验思考能力的地方。在我的工作生涯中通常会遇到两类“关键问题”下面分别来讲。第一种“关键问题”高维问题什么意思呢举个例子现在假设你要开一家奶茶店你觉得最关键的问题是什么也许很多人会说奶茶要好喝要有自己的爆款要有规模品牌效应店铺要开在人流量大的地方等等。这些都没错但都不是关键。关键是什么呢我说一个消费者的效益成本比。即消费者喝完奶茶后获得的身心愉悦感与他购买一杯奶茶所付出的时间、金钱甚至体力成本这两个数值之间的对比。这个数值越高生意越好反之则越差。奶茶好喝重不重要重要。但如果奶茶店开在一个人迹稀少的地方这份“好喝”的奶茶能否厉害到让顾客不惜走半个小时过来购买人流重不重要重要。但你的奶茶喝起来跟袋装冲出来的一个味道即使你开在黄金地段生意一样也会被其他奶茶店抢走。规模化经营重不重要重要。但你连一家店的服务都做不好顾客抱怨连天你去开100家店只能把你的麻烦放大100倍。想要做一家受人欢迎的奶茶店要么你去提升顾客使用产品的愉悦度(不仅仅只是喝奶茶而是整个购买和体验的过程)即公式的上半部分又或者你可以想办法降低顾客付出的成本即公式的下半部分(如下图)找到这个关键接下来就可以列出行动计划安排资源一切顺水推舟。但这还只是店铺的对外经营。对内的管理又会有一大堆问题。篇幅有限这里就不作展开。其实岂止是开奶茶店卖任何产品不都是这个道理吗在这个例子中效益成本比就是一个高维问题。它是对影响奶茶店成功的低维问题(人流口感服务等)的高度概括总结。当我们将不同的低维问题进行梳理和简化再用一种简单的形式表达出来时这就形成了一个高维问题(这种方法适用于任何复杂问题的分析中。很多时候我们找不到关键问题是因为只看到了一部分关键而非全貌。有个成语很好地形容这个现象盲人摸象。在片面的现象上纠结不清一条路走到底那是永远找不到正确答案的因为你的问题一开始就搞错了。不想做“盲人”就要学会看全貌。看完了全貌接着去做总结。总结出来的东西不用唬人也大可不必“牛逼”只要能完整对应和解释所有的现状就好。如何去训练这个能力很简单多去看一些商业案例的分析文章甚至是国家和国家之间的博弈这都是很好的思维训练素材。第二种“关键问题”导火线问题导火线顾名思义就是点燃一切的源头它是所有原因的原因。导火线问题和高维问题的区别在于高维问题是对现有问题的高度概括总结是一种囊括与被囊括的关系导火线问题不需要做总结而是已经摆在那里你要用火眼金睛把它揪出来。如果用逻辑思维中的两种基本框架来类比高维问题类似于归纳思维导火线问题类似于演绎思维(如下图)。下面我同样举个例子来说明。我经常收到一类年轻读者的困惑就是为什么一份工作坚持不下来自己也总是不受重视。很多人一份工作做了几个月就跳槽再找下一份依然不满意于是接着跳。纵观他短暂的职业生涯没有一家公司呆过超过一年也没有一项拿得出手的技能。什么事情都只知道三四成专业就更谈不上。最后他迷茫了。现在问题来了为什么会这样如果我们用“导火线问题“的思路去探究就很容易发现症结所在。表面上看似乎有许多问题。用他们的原话说“感觉老板不器重”“就像个打杂的”“接触不到核心工作”“没有成长空间”......但这都不是关键。因为任何一个年轻人在刚毕业的时候都会面临这样的对待。这是普遍共性大家都这样不只有你面临这些。这时我们可以往后推理为什么老板不器重为什么接触不到核心工作为什么没有成长空间造成这些问题的原因你觉得是什么这时不妨换位思考一下你如果器重一个人愿意把重要的事情交给他做他身上什么特质才会让你做出这个决定我的答案是潜力。我相信绝大多数人也一定想得到这个答案。因为没有表现出自己的潜力所以老板不重视你因为老板不重视你所以交给你的工作都很普通因为交给你的工作都很普通所以让你觉得没有成长空间因为觉得没有成长空间所以你马上跳槽到下一家公司因为你没有意识到关键问题所在所以你在下一家公司继续上一个轮回。我们按照正向的逻辑捋一下就不难发现“没有展示潜力”这个导火线问题是如何引发一系列连环问题的(如下图)此时这个问题的解决方法就呼之欲出那就是在日常工作中想办法展现自己的聪明才智积极性和行动力这些都叫潜力。当然这个例子只是为了说明思维方法所以简化了许多外在条件。事实是否真的如此还要具体情况具体分析。有时并不一定都是自己的原因比如展示了潜力但对方装作看不见这时的导火线问题就变成“老板眼瞎”你的解决思路也要随之改变。这就是导火线问题的推导方法打破沙锅层层追问最终抓住所有问题的源头。以上就是两类关键问题的特征。我强烈建议大家在开始任何一段分析的时候先多花点时间去寻找正确的关键问题这比你去找答案还要重要。就像开车一样找问题是“方向”找答案是“抵达”。先有方向才能抵达没有方向那是乱开得回驾校重新学。那么如何保证自己找对了关键问题最后分享三个“灵魂拷问”帮助大家做检查1. 它囊括了所有的已知问题吗2. 它是导致所有问题的源头吗3. 如果解决了这个问题其他问题是否都能迎刃而解
