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WhatsApp是全球用户喜爱的即时通信软件#xff0c;使用WhatsApp与客户沟通#xff0c;可拉进企业和客户双方的距离。使用WhatsApp会话和消息推送功能#xff0c;企业和用户可实时开展消息对话#xff0c;及时解决客户咨询与疑虑#xff0c;构建便捷…1.建立良好的客户关系
WhatsApp是全球用户喜爱的即时通信软件使用WhatsApp与客户沟通可拉进企业和客户双方的距离。使用WhatsApp会话和消息推送功能企业和用户可实时开展消息对话及时解决客户咨询与疑虑构建便捷的沟通桥梁和窗口帮助企业提升客户服务水平提高客户满意度。同时企业还可向用户发送欢迎信息、特别优惠、生日祝贺等个性化推送加强用户互动建立良好的客户关系。
2.降低营销成本
WhatsApp营销费用较低。使用WhatsApp企业可与全球用户快速建联通过提供对话式客户服务、用户精细化运营和老用户再次营销增强用户粘性提升营销转化率助力企业降本增效。
3.提高销售转化率
选择一个良好的用户沟通渠道非常重要。据调查全球 54% 的成年受访者认为采⽤传统沟通方式(如电话、邮件、⾯对⾯) 与商家交流可能并不顺利72% 的受访者表⽰等待与商家通话是在浪费他们的宝贵时间2020年通过消息与商家交流的客户中有 74% 的⼈打算继续使⽤这种沟通方式。越来越多的⼈希望通过消息与商家沟通。而WhatsApp具有独特的优势。
基于产品自身固有的特性使用WhatsApp营销可让企业避免骚扰客户的尴尬同时实现较高的消息触达率。通过用户精细化运营促进老客户二次复购提高销售增长。
