政企网站建设,wordpress目录检索,成都公园城市建设局网站,卓老师建站网站后台如何直接登陆一、用户增长是什么 用户增长基本上会涉及生意场上的各行各业#xff0c;你开个店面希望有更多的客户光顾#xff0c;你做了个APP希望有更多的用户经常使用#xff0c;你搭建了个电商平台希望有更多的人下单买东西。
用户增长#xff0c;即以提升用户LTV为目的#xff08…一、用户增长是什么 用户增长基本上会涉及生意场上的各行各业你开个店面希望有更多的客户光顾你做了个APP希望有更多的用户经常使用你搭建了个电商平台希望有更多的人下单买东西。
用户增长即以提升用户LTV为目的含获取、激活、留存、变现、推荐等环节所进行的一切增长活动。受互联网红利退潮影响越来越多的企业感到获客不易所以用户增长是确保产品健康发展下去的永恒话题。但是我们不能单纯地把增长看作是「新用户数量的堆积」因为这只是数量上去了但无法为产品产生任何效益更别提企业获利。
下面是一个用户增长的全流程分别是用户获取、激活用户、提高留存和增加收入 二、LTV
LTV(Life Time Value)指客户终身价值也被称为客户生命周期价值。LTV用于衡量你的业务从任何特定客户那里获得的收入它是对客户在流失之前将产生的平均总收入。 LTVLT*ARPU用户生命周期价值用户的平均生命周期*单个用户的平均收益
LT1次日留存率3日留存率...n日留存率 新用户次日留存用户3日留存用户.../新用户
ARPUAverage Revenue Per User 某期间内点总收入/该期间内的用户数这个用户可以是付费用户可以是活跃用户等用户在平均生命周期中的平均收入一般采取日均值即可。
那怎么衡量用户增长的投入产出比呢有一个指标ROI一般指投资回报率 CACCustomer Acquisition Cost指用户获取成本。
用户增长ROILTV/CAC。通常LTV/CAC3是健康的状态
下面几种模型就是想办法提高用户LTV降低CAC, 然后帮助企业获得更好的ROI。 三、分析模型
3.1 AARRR模型
AARRR用户增长模型”是由该模型五个环节的首字母缩写组成即Acquisition获取、Activation激活、Retention留存、Revenue变现和Referral推荐。
AARRR模型因其掠夺式的增长方式也被称为海盗模型、海盗指标也叫增长黑客理论模型、增长模型、2A3R模型、决策模型。是硅谷著名风险投资人戴夫·麦克卢尔Dave McClure 2007提出的核心就是AARRR漏斗模型。 AARRR模型很受欢迎因为它很简单突出了增长的所有重要元素。
最主要的是AARRR模型是围绕着每个营销人员最喜欢的增长部分而建立的——拉新获客。
获客和营销是相当的同义词由于大多数黑客增长人员都是营销人员因此获客已成为创业公司最倚重的重要指标
AARRR模型指出了两个核心点 以用户为中心以完整的用户生命周期为线索 把控产品整体的成本/收入关系用户生命周期价值(LTV)远大于用户获取成本(CAC)与用户经营成本COC之和就意味着产品的成功。
3.2 RARRA模型
2017年Gabor Papp 等在“Why Focusing Too Much on Acquisition Will Kill Your Mobile Startup”文章中正式提出 RARRA 模型只是 RARRA 模型更强调留存。 Retention留存为用户提供价值让用户回访。 Activation激活确保新用户在首次启动时看到你的产品价值。 Referral推荐让用户分享、讨论你的产品。 Revenue变现一个好的商业模式是可以赚钱的。 Acquisition获客鼓励老用户带来新用户。
随着流量红利的结束。对现在的大多数应用而言获取新用户已经变得毫无意义。现在平均每个APP在安装后的流失情况都是非常严峻的前3天内会流失掉77%的DAU30天内90%的DAU会流失掉而90的流失率会跃升到95%以上。
RARRA模型通过最重要指标用户留存来关注增长。在留存率低的情况下花钱拉新用户其实就像是在租用流量算不上真正意义的获客。最终都是毫无意义的竹篮打水一场空因为用户不会再回来了。而留存是反映用户真正价值的指标。 3.3 Growth Loops 模型 在上面模型中提高留存的优先级还是不够的Growth Loops增长循环又叫增长飞轮是一套自循环的系统这套系统的输入经过一系列的流程产生了一些输出这些输出又可以直接带来新的输入。
最大的价值是可以带来更迅猛的复合增长复合增长相对于线性增长最大的区别是每一份投入是否可以换来成倍回报。Growth Loops是2018年由四个知名的硅谷互联网公司的高管/创投提出了一个全新增长框架。
常见的几个Growth Loops
病毒式裂变Viral loop补贴增长Paid loopUGC内容循环User-generated content loop
Growth Loops的步骤组成主要有三个输入Input (拉新/激活)、行动/步骤Action/Step、输出Output (转化/收益)。 以病毒式裂变为例使用产品-推荐给好友好友使用产品推荐给另一个好友-如此循环往复。例邀请好友使用某APP双方均获得10元体验券
Amazon飞轮理论(flywheel model)其实也是Growth Loop的概念。Amazon能够发展到今天这么成功归功于他所做的事情能够推动飞轮持续不断的滚动。 3.4 6R模型
6R模型是全新的用户增长模型用于增能智慧化运营。该模型由数据智能A股上市公司每日互动创始人、CEO方毅提出。
6R分别是
Recruitment拉全渠道获客沉淀数据资产Reproduction推社交传播受众涟漪扩散Retargeting回沉默唤醒智慧化再营销Retention忆精细运营促进端内活跃Revenue收精准投放商业化变现Reservation留留存分析降低流失风险
用三个词来概括即“拉推”“回忆”“收留”共同构成从获客到激活再到变现的App用户全生命周期管理闭环。 6R模型的精髓在于它将数据全面、深度地应用于用户全生命周期管理的各个阶段真正让用户增长数据化、智能化。
基于对实时数据的研判和归因分析将各个环节的运营场景串联打通真正形成了贯穿用户全生命周期的运营闭环。
