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很多做外贸的小伙伴入行遇到的第一个问题就是对外贸业务流程的不熟悉今天小易给大家整理了一份外贸业务全流程从开发客户到售后服务一整套流程一起来看看吧 目前做外贸开发客户的渠道一般有以下几种 1、自建站、外贸客户开发软件、海关数据、商业数据
2、线下开发目标市场地推、国内外行业展会
3、B2B 平台阿里国际站、中国制造、环球资源、商会、协会、贸促会
4、社媒平台LinkedIn、 Facebook、 Ins、Youtube、 Google 开发完客户后有些业务员不知道怎么去进行下一步下面是一份外贸业务流程图 1、接到询盘
开发到潜在客户后 我们需要做以下工作
1、根据客户需求报价
1与领导和工厂核对最新产品价格申请折扣后价格保持正确
2注意3个问题汇率、报价、付款方式关注实时汇率换算时留空间在报价表中标注汇率浮动若超过2%需重新报价
3标明报价有效期价格条款FOB, CIF, CFR, EXW付款方式TTCL 蕞常见按照公司规定
4根据产品重量综合选择快递、空运、海运或者铁路各类运输价格报价单中各种参数一定要准确集装箱的装量
5报价前要一一核对产品是否下架是否有料避免客户打款后说没料选的款式没料的推荐替代款
在我国的出口业务中最常采用的报价贸易术语有6种这6种贸易术语又可以分为两大类
第一类FOB、CFR和CIF仅适用于海上或内河运输。价格构成
FOB价Free On Board生产/采购成本价国内费用净利润
CFR价Cost and Freight生产/采购成本价国内费用国外运费净利润
CIF价Cost Insurance and Freight生产/采购成本价国内费用国外运费国外保险费净利润
第二类FCA、CPT和CIP是国际商会为适应国际贸易的新发展而制定的贸易术语适用于各种类型的运输方式用途比第一类广。价格构成
FCA价(Free Carrier)生产/采购成本价国内费用净利润
CPT价(Carriage Paid To)生产/采购成本价国内费用国外运费净利润
CIP价Carriage and Insurance Paid To生产/采购成本价国内运费国外运费国外保险费净利润
1、一份完整的外贸报价单包括头部、商品信息、价格条款和其他与商品及交易有关的信息。如下图所示 2、标明报价有效期。
3、预留汇率浮动空间。 2、做样品
1如客户需要看样可安排工厂打样或者安排寄常规样
2如客户想要定制样开样板合同
3收到客户样板费安排打样客户返单的就可以不用打样 2、客户下单
1、做PI
1公司名称、客户名称一定要对要逐一检查
2订单号PI的时间一定要正确OEM细节备注清楚
3商品名称客户型号各项规格一定正确
4单价金额一定要核准总金额、大写金额和本公司银行信息一定要正确
2、做合同
贸易双方就报价达成一致意向后进口方正式订货出口方就相关事项与进口方签订《销售合同》。内容完整、描述准确和格式规范是一份合同的基本要求否则会引起合同瑕疵容易引起双方纠纷。
如果是交易对方发来合同外贸人员一定要进行全面专业的审核合同一旦确认签字之后就将产生法律效力如审核不当将会给企业带来不可预估的风险企业或将因此遭受巨大的损失。
主要包括以下几点
1公司名称、客户名称、抬头和日期一定要对要逐一检查
2产品名称、规格、单价、总金额、重量、体积等一定要逐个检查确保没有错误
3合同其他条款一定要做细做全。比如支付方式和条件、保证和索赔、不可抗力条款、延迟交货和罚款、违约责任、法律适用、争议解决等。
3、收到客户定金
1检查客户打款公司名称和账号是否正确不正确要提醒客户有些客户会给假水单骗生产
2新客户信用不好的客户最好一开始不要使用Paypal付款Paypal可以几个月内哪怕客户收到货都可以撤销款项最后造成财货两空。
4、比较常用的国际收款方式有三种即L/C、T/T和D/A。
1、L/C信用证 Letter of Credit
指开证银行应申请人进口方的要求并按其指示向受益人开立的载有一定金额的在一定期限内凭符合规定的单据付款的书面保证文件。信用证关系着货物的装运、交单和最终的收付款项出口方只有在收到进口方开出的信用证时才会安排发货否则货物将不能及时发出和到达。因此当出口企业和人员备好货物但进口方却迟迟未开信用证时就需要外贸人员向进口方催开信用证以保证交易能按合同约定进行。
2、T/T电汇 Telegraphic Transfer In Advance
指汇款人将一定款项交存汇款银行汇款银行通过电报或电传给目的地的分行或代理行汇入行指示汇入行向收款人支付一定金额的一种汇款方式是对外贸易中最常用的汇付方式。
按付款和发货时间的先后关系可将T/T分为前T/T和后T/T。前T/T是指进口方先将货款支付给出口方出口方收取货款后再进行发货后T/T是指出口方先将货物交付给进口方进口方收到货物之后再支付货款。显然作为出口方选择前T/T方式更为有利。
3、D/A承兑交单Documents against Acceptance
指出口方的交单以进口方在汇票上承兑为条件。即出口方在装运货物后开具远期汇票连同商业单据通过银行向进口方提示进口方承兑汇票后代收银行即将商业单据交给进口人在汇票到期时进口方履行付款义务。 3、安排工厂生产
1、下订单给工厂
备货是履行合同的首要步骤也是交易行为的正式开展出口方须按照合同内容逐一落实备货。备货的主要核对内容如下
1要写清楚索要所买产品的名称、规格和数量
2跟工厂确认大概交期
3合作老客户可以在未打款前提前通知工厂备料
4等收到客户银行水单再安排工厂生产
5备注好各种OEM生产细节。
2、做采购合同
1合同一定要做细合同号各个产品规格参数一定要写全
2数量、金额要仔细核对无误
3验货方式要写详细、清楚
4确认付款方式
5确认出了问题的解决办法和索赔方式。
3、打定金给工厂
1核对工厂账号信息
2核对本公司会计打款的账单信息
3跟踪工厂钱款是否到帐。
4、跟踪生产进程
1随时掌握生产进程
2确认货物尺寸、重量。
3有的公司有专人跟单业务追跟单就可以有的公司由业务跟单那就得跟工厂紧密联系随时了解生产情况并及时反应给客户。可以在货期前一周跟货代订舱建议。 4、联系货代安排运输
1、要价格(海运或空运
1如果是由卖方支付运费(CIF/CNF)应尽早向货运公司或船公司询问船期运价开船口岸等。经比较选择价格优惠信誉好船期合适的船公司确定好付款方式(预付还是月结并告知客户确认
2如是 FOB 条款客人会指定运输代理公司(船运公司)也有是客人委托你帮他找的最好提前两 周跟货代公司订舱并且把SO拿到手一定要把工厂的交货时间和船期准时街接达到客人规定的交货期。
客户指定货代EXW条款不用管FOB条款价格提前确认和讨价还价。
2、给货代托单订舱
1给托单包括商品名称、数量、重量、体积、单价和总金额等
2HS编码、单位代码和海关注册码
3确认订舱信息。
3、快递报关单证
1快递报关单证给货代报关(报关单、代理报关委托书、核销单、出口货物明细单、装箱单、Cl、销售合同空白单
2确认报关信息做报关材料给报行报关在截行放条之前交放行条要做装箱单PL和商业发票CI连同提单copy一起发给客户。 5、交货运输
1、通知客户打余款
1通知客户货已生产完成拍照
2发PI给客户打余款
3安排客户验货。
2、打余款给工厂
1验货尤其要注意包装
2打余款给工厂
3要增值税发票
4工厂安排送货到指定仓库。
3、运输货物到目的港
1货物运出后要提单
2货到港后付货代运费
3货代要发票
4货代核销单和报关单。 6、清关单证给客户
1、快递正本提单电放提单以及提供清关材料CIPL
2、其他产地证保险单等
1确认余款已到帐
2快递提单等给客户。 7、 核销退税
1、收到核销单及报关单
1 开户第1次申领出口收汇核销单前凭申请书、外经贸部门批准经营进出口业务批件等材料到外汇局办理登记
2领单凭单位介绍信、开户单位印鉴卡去外汇局领取核销单自领单之日起两个月以内报关有效出口单位应当在失效之日起一个月内将未用的核销单退回外汇局注销
3核销应当在收到外汇之日起一个月内凭校销单、银行出具的出口收汇核销专用联和其它材料到外汇局办理出口收汇核销.
2、退税(财会部门
1在取得工商管理部门和其它部门批准经口进出口业务后要在 30天内办理出口企业退税登记
2得到出口企业退税登记表后按登记表上的要求填写同时上交的材料(报关单商业发票进货发票增值税发票银行的结汇水单或收汇通知书属于工厂直接出口或委托出口自制产品产品征税证明出口收汇已核销证明与出口退税有关的其他材料等 为了鼓励出口业务的发展让我国产品能以不含税的成本进入国外市场增强产品竞争力外贸企业在出口规定范围内的货物时可以通过出口退税来减少货物所需缴纳的税费降低成本增加盈利。
出口退税是因货物而定的一方面出口退税的范围因货物种类而定另一方面出口退税的力度和程序也视货物类型而定。所以外贸企业不仅需要知道哪些货物可以进行退税还需要了解可以退税的货物各自的特点。
申请出口退税的货物必须同时满足以下条件
1、必须是增值税或消费税征收范围内的货物。
2、必须是增值税或消费税征收范围内的货物。
3、必须是在财务上作出口销售处理的货物
4、必须是已收汇并核销的货物。 8、结单
1、整理本单所有文件总结归档
2、结算提成 9、售后维护
客户收到产品积极并且主动的发一些相关产品的marketing宣传材料。
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