网站建设入门书籍,wordpress 备案链接,网站程序的设计费用,ui设计的就业前景和薪资待遇搭建帮助中心的目标是给用户提供全面的问题解决方案#xff0c;所以我们在搭建帮助中心的时候就要多去注意“用户”“问题”“解决方案”“使用方法”这些元素。今天looklook就从这些重点展开#xff0c;帮助大家深入了解一下帮助中心。 帮助中心的用户
在帮助中心中#x…搭建帮助中心的目标是给用户提供全面的问题解决方案所以我们在搭建帮助中心的时候就要多去注意“用户”“问题”“解决方案”“使用方法”这些元素。今天looklook就从这些重点展开帮助大家深入了解一下帮助中心。 帮助中心的用户
在帮助中心中我们对用户进行了细分以满足不同用户的需求。我们区分了新用户和老用户。新用户进入帮助中心时他们最可能需要的是一个全面的新手指南以帮助他们熟悉产品或服务。老用户则可能需要咨询一般问题比如密码修改、查看优惠券、订单修改等。我们意识到用户可能不能立即找到他们所需的信息因此提供了一个搜索框以方便用户快速搜索并找到他们需要的答案。 帮助中心的问题分类
为了更好地满足用户需求我们将问题分类为两类服务类问题和直接展示答案类问题。服务类问题通常涉及用户需要跟随逐步操作的步骤我们提供了清晰的指导以帮助用户自助解决问题。而对于其他问题我们提供了文字解释以确保用户能够轻松理解并获得所需的信息。 使用帮助中心的步骤
根据用户是否能在帮助中心找到解决方案我们采取了三个步骤
1.如果用户能够在帮助中心找到与他们咨询的问题相关的内容他们可以直接阅读并解决问题。
2.如果用户在帮助中心未找到答案我们提供了一个搜索框以便用户更精准地搜索并获取相关帮助。
最后如果用户无法通过搜索或帮助中心解决问题我们提供了客服团队的联系方式如智能机器人以便用户进一步寻求人工协助。我们一直致力于确保每个用户的问题都得到解决让用户无遗憾地离开帮助中心。 怎么搭建帮助中心
1.打开HelpLook官网用【lookcsdn】这个邀请码来注册之后找到“立刻开始”即可开始搭建。
2.网站会跳转到站点概念的页面直接点击创建根据需求来填写想要呈现在帮助中心里面的内容。
3.根据内容来创建文档和栏目创建之后就按你们预想的效果填入即可填写完之后也可以选择是直接发布还是暂时转换成草稿。
4.剩下的像是站点和页面设置、网站标题、是否可以被搜索引擎收录、网页的配色都是可以自己在HelpLook上定制的。一个网站就可以满足全部帮助中心的搭建内容。 总结
帮助中心的设置理念很简单主要就是为了给用户解决一些常见的问题。所以想要建设好帮助中心并不是什么太难的事情我们只要基于以上的几个元素把他们琢磨好就可以了。时时刻刻记得要站在用户的角度多思考哟
