深圳宝安做网站公司,网站开发的语言有什么,旅游房地产网站建设,上海网站建设_永灿品牌建站客户投诉: 客户为什么要投诉#xff1f;实际上分为两种情况#xff0c;一是客户被冒犯到不能容忍导致的投诉#xff0c;二是恶意投诉。降低客户被冒犯投诉的概率#xff0c;无非就是选择客户、规范用语、降低频度#xff1b;减少恶意投诉#xff0c;回避是实践证明最有效…客户投诉: 客户为什么要投诉实际上分为两种情况一是客户被冒犯到不能容忍导致的投诉二是恶意投诉。降低客户被冒犯投诉的概率无非就是选择客户、规范用语、降低频度减少恶意投诉回避是实践证明最有效的办法禁止呼叫黑名单库中的用户。 1.被叫超频 OKCC设计了被叫号码超频功能即设置特定时长的时间段内被叫号码被呼叫次数的上限避免客户被频繁骚扰导致投诉的发生。 2.地域限呼 地域限呼可以理解为地区黑名单对于投诉高频的地区或者线路禁呼的地区加以限制降低线路投诉概率。 3.黑名单 黑名单包含本地黑名单以及第三方黑名单通过黑名单过滤机制能够有效地拒绝或者接受呼叫减少恶意投诉。 4.语音转写 语音转写功能将客服人员与客户的语音对话内容转写成文本显示,可对客服人员进行场景监督监督通话结果并监督客服人员的情绪状态可以间接的对客服的规范用语起到威慑作用进而降低被投诉的可能。 当前OKCC对接有6个ASR识别平台欢迎试用。
