内容管理系统做网站,wordpress跑一亿数据,网站做一年了没做301,四川高速公路建设集团网站【客户行业】车辆检测维修
【问题类型】降本增效
【客户背景】
某大型车辆检测维修公司成立于2007年#xff0c;位于我国河南省#xff0c;占地面积26亩#xff0c;是某大型国有企业下属的分公司#xff0c;业务范围涉及汽车年检及检测、汽车修理、保险理赔、汽车装饰等…【客户行业】车辆检测维修
【问题类型】降本增效
【客户背景】
某大型车辆检测维修公司成立于2007年位于我国河南省占地面积26亩是某大型国有企业下属的分公司业务范围涉及汽车年检及检测、汽车修理、保险理赔、汽车装饰等。目前该公司拥有各种机械加工、汽车维修和检测设备近400台全自动安全性能检测线3条、工况尾气检测线8条可承担金龙、宇通、依维柯等大中型客运车辆以及大众、奥迪、红旗、现代、别克等各类小型车辆的汽车检测、维修业务。
由于国有企业背景公司的主要业务方向为支持兄弟客运公司客运车辆的维修工作涉及400余量大中型客运车辆需要负责其定期检测及故障维修工作。此外公司也设有小车队负责小型外部车辆及内部公车的维修检测工作。由于目前客运公司的车辆一年要求多次检测同时部分车辆年限偏长因此目前公司的主要业务方向就聚焦在为兄弟客运公司服务上外部车辆的维修仅占较小的一部分。
随着2019年疫情爆发给客运公司的业务带来了较大的影响对应的该修理公司检测维修的业务数量也出现了较为明显的下降。为了更好地盘活修理厂的各项业务工作公司领导提出了降本增效的发展目标但具体如何落地操作却没有明确的想法与规划因此该公司领导求助北京华恒智信就如何做到降本增效战略目标的落地双方达成本次项目合作。
【问题现状】
北京华恒智信项目组抵达现场后对目前车辆维修公司的实际情况进行了摸底调研。通过调研目前公司85%以上的业务来自兄弟客运公司业务的关联性非常强因此在疫情期间也受到了较大的影响对公司的营收带来较强的负面效应。同时由于国有企业需要承担一定的社会责任且缺少合理的工作量核算手段目前公司在修理人员及检测人员方面存在部分冗余进一步导致了成本增加的问题。此外公司在管理上缺少有效的管理手段造成目前人员工作效率不高、工作积极性不强等问题。
公司也尝试通过引入外部工时制度来更好地核算工作量并激励修理人员发挥更大的积极性但目前由于管理经验不足盲目的将外部修理的工时体系引入将外部修理厂修理某个部分的工时直接拿来套用没有过多的考虑公司的实际情况也没有与目前实际维修用时相结合导致工时制度落地后效果不好。
【华恒智信解决方案】
目前项目组发现的问题都影响了公司降本增效目标的落地因此从企业未来长期发展的角度出发华恒智信提出以下几个方面的解决方案
1、建立与实际工作用时关联的工时制度
目前工时是通过外部工时倒推的因此工时的多少与该项维修项目投入的人力多少、时间长短没有直接关系导致薪酬无法直接与净工作量进行对接挂钩工时多不一定代表忙工时少也不一定代表不忙可能容易应发误会和矛盾。因此项目组建议结合每项维修项目的实际人力成本投入建立标准工时核算机制从而在发放薪酬时更好地体现“多劳多得”的核心思想。
在具体方法上项目组建议在建立标准工时制度前要先完善日常管理记录从而合理计算和判断各项维修项目的标准工时。项目组提供了基础管理数据表共该公司参考使用。该表格以车辆为单位建立单独档案对入场里程、维修项目、目前工时、实际维修用时、维修用人数量等信息进行准确记录标准工时通过维修项目与用人数量、实际维修时长之间的关系计算得到。
此外在工时与目前人员薪酬水平的对接方面项目组建议引入结合实际工作量而变动的总额制度月度总额或季度总额当净工作量上述标准工时增加时总额同比增加从而更好地将忙时提高的工时工资包含在内闲时净工作量减少则总额同比减少。同时考虑到员工的实际情况建议保证员工的工资从年度汇总角度不会减少或略有增加。通过年度管控年度总额不变但通过月度总额或季度总额灵活调控闲时减少的数额通过忙时进行弥补实现总体平衡。
2、对目前检测维修人员进行合理定编
定岗定编是降低人工成本的最有效手段之一因此项目组也通过对目前实际工作量的合理盘点结合未来公司发展的业务量预期进行检测维修人员的合理定编。
项目组对维修公司的历史数据进行了搜集和整理选择了多个年份进行综合分析由于目前公司的历史数据不全面因此项目组也采用了数据分析、访谈调研、实际工作写实相结合的定编方法。首先对历史数据进行分析内容包括目前所有维修项目的发生频次、用时、车辆维修时长、车辆进厂频次等从而更好地把握实际工作量情况其次通过访谈调研对目前各岗位的工作时长、分工安排、排班情况、年龄分布等进行分析从而更好地掌握目前人员实际的工作饱和度情况最后结合工作写实在现场对车辆维修的整体过程进行调研观察从而双向验证访谈及历史数据的真实性以及实际工作中人员的工作状态情况。
在完成分析后项目组结合调研结果通过三个方案设定了定岗定编的标准。方案一是严格按照目前实际工作量情况下应配置的人员建议是项目组通过对不同忙闲情况下需要的在岗工作人员进行科学核算得到的。此建议通过科学合理的数据支持能够将现有检测维修人员减少30%。方案二是结合目前人员技能水平现状、年龄、疾病等因素的定编方案这是项目组考虑到一方面部分技能人才的保留必要性另一方面部分人员年龄偏大已经为公司服务多年等因素综合考量提出的方案此方案能够将现有检测维修人员减少10%。方案三是从未来业务发展预期及人才培养的角度出发此方案人员定编数量没有太大变化甚至还有提高但对人员的年龄组成及结构等提出了新的规划例如提高后备人才比例等。
3、提出未来帮助公司提高管理水平、更好发展的建议
华恒智信项目组在现场调研期间各位专家老师也对该车辆维修公司的整体管理情况进行了调研和分析为了帮助公司更好地提高管理水平、实现更好地发展项目组也提出了一些管理诊断建议。
首先建议未来可以提高外部车辆业务的比例通过各种商业手段如营销方案、定制小车维修产品并增加曝光度、全员引流营销等方式来引流实现小车维修业务、外部其他公司大中型车辆维修业务数量的提高。通过这种手段来提高公司的整体营收实现更好地“开源”。其次通过建立内部车辆维修的预约机制通过预约机制的引入能够帮助公司更好地掌握未来一段时间车辆的维修需求从而更加合理的进行工作量的分析和人员的配置与安排并对目前剩余工作人员能够承担的工作进行匹配从而更好地在完成兄弟客运公司业务保障的基础上更加合理的服务外部其他业务需求。此外建立合理的维修车辆保障里程在更换的原配件没有质量问题的前提下要保障车辆一段时间的无相同故障驾驶对维修人员提出更高的考核要求也会对检测人员是否发现车辆的各种隐患故障做出要求例如本次保养检测后保障车辆一段时期的无故障形式里程或时间从而提高服务质量。
【华恒智信总结】
如何进行“降本增效”是许多企业管理者都关心的问题在华恒智信多年的项目实践中从人力资源的角度出发合理定岗定编提高人员工作效率是降低人力成本的最有效方法。同时结合企业的实际情况还可以通过提高目前的人岗匹配情况充分发挥现有人员的潜力。此外针对部分企业也可以通过将部分工作了技术含量不高、重复性劳动岗位进行外包从而实现降本的目的。在更好的“增效”部分可以实现“两个增效”一方面可以通过更好地扩展业务渠道、市场领域及营销手段等方法实现“增加效益”的目的另一方面可以通过管理改革与创新。引入更加科学的现代管理手段从而实现“提高管理效率”的目的。
